#1 19-10-2014 20:37:11

jepila
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Date d'inscription: 06-10-2014
Messages: 33

probleme de synchronisation avec Livebox

Bonsoir
Voici 15 jours que je suis client Orange avec la livebox play ...
J'ai quitté Free pour Orange et depuis que je suis chez Orange tous les jours j'ai un ou plusieurs problemes avec ma Livebox elle perd la synchronisation..un message passe et dit "perte de synchronisation veuillez connecter la livebox veuillez vous reconnecter"..il faut que je redebranche et rebranche ma live Box surtou chez moi ce n'est pas trop accessible vu mon Handicap..
Je regrette d'avoir quitté FREE...et je pense que je ne vais pas tarder à y retourner..ou autre.
Si quelqu'un a une solution
merci beaucoup
bonne soirée
a+
jepila


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#2 20-10-2014 11:12:41

Hard-fi
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Messages: 159

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Bonjour jepila,

Je vous conseille d’appeler le 3900, qui vous apportera l'aide nécessaire.

cordialement,


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#3 22-10-2014 06:28:47

jepila
Membre
Lieu: Crepy en Valois
Date d'inscription: 06-10-2014
Messages: 33

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Merci Hard-fi
je les ai appelé ils regardent les lignes mais apparemment c'est clean..
alors je ne comprends pas...sinon ça va être vite vu...enfin !!!
merci encore
jepila


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#4 24-10-2014 10:06:12

olive91330
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Messages: 291

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Bonjour jepila

I.     On éradique les prises cpl et wifi entre la livebox et le décodeur.
On remplace le tout par un bon câble rj45 cat6.


II.    On ne branche pas son matériel sur une seule et même multiprise ou multiprise parafoudre y compris les onduleurs : à bannir directement.
Il faut si possible brancher son matériel sur des prises murales avec éventuellement une multiprise classique premier prix.
Voir schéma pour donner une idée.

III.    Procédure pour redémarrer son matériel :

1-    On débranche tout de la prise secteur et on attend pendant 10 minutes.

2-    On rebranche l’ONT sur la prise secteur puis on entend 5 minutes.

3-    On rebranche ensuite sa live box puis une fois celle-ci connectée on attend 10 minutes.

4-    Et puis on finit par rebrancher son décodeur tv.
A peu près 30 minutes pour tout redémarrer.

En respectant ce type de branchement et cette procédure de redémarrage, mon système est aujourd’hui très stable.
J’ai passé avec sucés le passage en HD+ sans redémarrage.
Voilà, maintenant à vous de jouer.
Essayer quand même de faire comme indiqué ci-dessus et merci de nous tenir au courant.

Bon courage.
Cdlt
Olivier

http://image.noelshack.com/minis/2014/43/1414137946-nouvelle-installation-lvb-septemebre-2014.png

Dernière modification par olive91330 (24-10-2014 10:08:03)


Orange FTTH GPON 300/50 Mb/s
LiveBox Play FW SG30_sip-fr-4.28.35.1 + Decodeur Play UHD92 FW 40.12.32

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#5 24-10-2014 18:23:54

jepila
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Messages: 33

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Bonsoir olive91330
Le technicien de chez Orange vient Lundi  por mes lignes maintanant ils ont trouvé des petits problemes..
Je garde quand meme de coté ce que tu m'as conseillé...
Merci encore
bon WE
a+

Dernière modification par jepila (24-10-2014 18:24:12)


http://www.univers-orange.com/signature/WlXtZ6R7unBBfgDeziEkMTAlF7I.png

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#6 25-10-2014 09:38:09

olive91330
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Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 291

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Ok jepila

tiens nous au courant


Orange FTTH GPON 300/50 Mb/s
LiveBox Play FW SG30_sip-fr-4.28.35.1 + Decodeur Play UHD92 FW 40.12.32

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#7 02-11-2014 12:53:58

jepila
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Date d'inscription: 06-10-2014
Messages: 33

Re: probleme de synchronisation avec Livebox

Bonjour tout le monde
Comme promis voici pourquoi j'avais des soucis
Il y a eu des travaux de réhabilitation dans mon immeuble..et comme d'habitude les prix ont été tirés et le travail aussi.
Ils devaient changés les cables France Telecom au depart de l'appartement: un cable de liaison téléphonique.
Ce tres gentil technicien a trouvé ..a réparé et maintenant plus de soucis...
Merci encore pour vos aides
très bonne journée
a+
jepila:)


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