#1 20-01-2015 15:15:47

evelina
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-01-2015
Messages: 4

TV bloquée sur "Bienvenue..."

Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur de la tv d'orange (ADSL)
Quand j'allume je vois la page d'accueil "Bienvenue sur la tv d'orange, veillez patienter", puis tout reste figée sur cette page: ça fait plus d'une semaine que j'essaye en vain tout type de solutions tels que tout débrancher (décodeur + livebox) mais rien ne change, le décodeur continue à ne pas marcher.
Merci de vouloir m'aider, j'ai essayé tout ce que je pouvais mais le problème demeure, je suis désespérée.

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#2 20-01-2015 20:44:06

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4909

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

Bonsoir,

Quel modèle de décodeur ? C'est indiqué sur l'étiquette dessous.
Pareil pour la Livebox également, ça peut venir d'elle.

Pensez également au réflexe assistance.orange.fr. Il y a pas mal de choses utiles.

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#3 20-01-2015 22:48:34

evelina
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-01-2015
Messages: 4

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

C'est le modèle sagem. J'ai essayé vraiment tout ce que le service d'assistance proposait, il continue a rester bloqué sur la même page. sad((((

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#4 21-01-2015 19:29:34

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4909

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

Sagem c'est la marque, pas le modèle. Et ce sont tous des Sagem, ça ne nous aide pas plus big_smile
Tu as fait une réinitialisation du décodeur et de la Livebox ?

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#5 23-01-2015 17:41:39

evelina
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-01-2015
Messages: 4

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

oh! dans ce cas livebox 2 fr, est ça le modèle? oui je l'ai fait plusieurs fois...

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#6 23-01-2015 19:54:48

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4909

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

Et le décodeur ?

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#7 25-01-2015 14:35:10

evelina
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-01-2015
Messages: 4

Re: TV bloquée sur "Bienvenue..."

Là je lis seulement le mot livebox. J'ai réessaye de réinitialiser les deux ce matin mais sans résultat

Dernière modification par evelina (25-01-2015 14:36:39)

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