Forum ORANGE

evelina · 20-01-2015 15:15:47

Bonjour, j'ai un problème avec mon décodeur de la tv d'orange (ADSL)
Quand j'allume je vois la page d'accueil "Bienvenue sur la tv d'orange, veillez patienter", puis tout reste figée sur cette page: ça fait plus d'une semaine que j'essaye en vain tout type de solutions tels que tout débrancher (décodeur + livebox) mais rien ne change, le décodeur continue à ne pas marcher.
Merci de vouloir m'aider, j'ai essayé tout ce que je pouvais mais le problème demeure, je suis désespérée.

Adonis · 20-01-2015 20:44:06

Bonsoir,

Quel modèle de décodeur ? C'est indiqué sur l'étiquette dessous.
Pareil pour la Livebox également, ça peut venir d'elle.

Pensez également au réflexe assistance.orange.fr. Il y a pas mal de choses utiles.

evelina · 20-01-2015 22:48:34

C'est le modèle sagem. J'ai essayé vraiment tout ce que le service d'assistance proposait, il continue a rester bloqué sur la même page. sad ((((

Adonis · 21-01-2015 19:29:34

Sagem c'est la marque, pas le modèle. Et ce sont tous des Sagem, ça ne nous aide pas plus big_smile
Tu as fait une réinitialisation du décodeur et de la Livebox ?

evelina · 23-01-2015 17:41:39

oh! dans ce cas livebox 2 fr, est ça le modèle? oui je l'ai fait plusieurs fois...

Adonis · 23-01-2015 19:54:48

Et le décodeur ?

evelina · 25-01-2015 14:35:10

Là je lis seulement le mot livebox. J'ai réessaye de réinitialiser les deux ce matin mais sans résultat

Dernière modification par evelina (25-01-2015 14:36:39)

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#1 20-01-2015 15:15:47

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