#1 12-03-2015 14:03:21

Fraguell
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-04-2013
Messages: 5

Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Bonjour.
Comme intitulé dans le titre je ne reçois pas les chaines OCS sur le démodulateur TV de la box orange, c'est un modèle Orange LiveBox Play.
Les chaines OCS sont comprises dans mon abonnement la fibre 500 Mo, par contre je reçois bien les chaines sur les autres supports, tablettes, telephones PC et Mac.
Je me tiens a votre disposition pour l'envoi de mon nom, prénom et numéro de téléphone, pour que vous puissiez agir sur le démodulateur a distance.
Cordialement.

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#2 12-03-2015 18:29:02

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
Date d'inscription: 19-06-2012
Messages: 1259

Re: Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Hello ,

La carte présente dans le décodeur a été envoyé par la Poste ou fourni par le technicien lors de l'installation?


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
Technicien Orange Business Service SDSL/PABX

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#3 14-03-2015 23:42:16

Fraguell
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-04-2013
Messages: 5

Re: Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Bonsoir
Ni l'un ni l'autre, en fait la carte a été échangée dans une boutique Orange après une erreur S03 me semble t-il.

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#4 15-03-2015 02:01:17

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
Date d'inscription: 19-06-2012
Messages: 1259

Re: Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Hello ,

Essayez de faire un reset du décodeur en appuyant quelques instants sur la touche chaine moins (-) en façade du décodeur puis sélectionnez réinitialiser.

Si ça ne résout pas le problème c'est que les droits TV ne sont pas attribués sur la carte et qu'un appel au service technique est nécessaire.


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
Technicien Orange Business Service SDSL/PABX

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#5 16-03-2015 11:02:31

Fraguell
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-04-2013
Messages: 5

Re: Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Bonjour
Ca ne fonctionne pas, je suis meme rester sur le canal 398 mais cela n'y a rien fait ...
Merci

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#6 16-03-2015 16:27:09

Chantal_Web Conseillère
AT Orange
Date d'inscription: 14-10-2013
Messages: 69

Re: Pas de chaine OCS sur la livebox TV

Bonjour Fraguel,

Pour la non réception des chaînes OCS sur votre téléviseur je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.
Chantal


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