#1 15-03-2015 12:12:22

b4mb1
Membre
Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 16

Problème deconnexions intempestives

Bonjour à tous

Depuis quelques semaines, j'ai régulièrement des coupures internet.
J'ai une offre Internet orange 8 mégamax
J'ai appelé le 3900.
La hotline a vu les déconnexions mais me dit que le problème est à l'intérieur de mon logement.

J'ai un ZYXEL P-600 Serie de novembre 2009 derrière un onduleur (batterie neuve de 2014)
Cette configuration ne m'a JAMAIS posé aucun problème.

Lorsque je perds la connexion, le voyant internet passe au rouge.
Si je ne touche à rien, la connexion revient toute seule en quelques minutes.

Si quelqu'un a une suggestion, je le remercie ;-)


9174_20150315_111848.jpg

Dernière modification par b4mb1 (15-03-2015 12:16:55)


http://www.univers-orange.com/signature/_V7-x0iDX8Y_F5pug2CLJpNQxrg.png

Hors ligne

 

#2 15-03-2015 13:42:51

b4mb1
Membre
Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 16

Re: Problème deconnexions intempestives

Encore une déconnexion
A toutes fins utiles, voici une copie du journal de mon modem
Si quelqu'un sait le lire, merci d'avance wink

http://www.hostingpics.net/viewer.php?i … 4panne.png

Dernière modification par b4mb1 (15-03-2015 13:44:11)


http://www.univers-orange.com/signature/_V7-x0iDX8Y_F5pug2CLJpNQxrg.png

Hors ligne

 

#3 15-03-2015 18:44:49

JoeKer
Modérateur en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40139
Site web

Re: Problème deconnexions intempestives

Bonsoir.

A la lecture des logs, il semble que ce soit une instabilité sur la connexion PPP ...
Ton voyant DSL reste toujours au vert ?


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

Hors ligne

 

#4 15-03-2015 20:32:43

b4mb1
Membre
Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 16

Re: Problème deconnexions intempestives

Bonjour JoeKer

Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de me répondre

Oui le voyant DSL reste toujours reste toujours vert.

Le seul voyant rouge est toujours le même, le voyant Internet.

Une instabilité sur la connexion PPP est-elle du ressort d'Orange ?
Dois-je les contacter ou puis-je y remédier moi même ?

Merci de ta réponse


http://www.univers-orange.com/signature/_V7-x0iDX8Y_F5pug2CLJpNQxrg.png

Hors ligne

 

#5 15-03-2015 22:00:49

JoeKer
Modérateur en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40139
Site web

Re: Problème deconnexions intempestives

Oui, l'instabilité PPP est totalement du ressort d'Orange, dans la mesure où ta connexion ADSL semble stable.

Attention :
En contactant le service client, celui-ci peut t'opposer que tu n'as pas de LiveBox, il faut donc que tu soies certain de ce que t'affiche ton Zyxel ...
N'hésite pas à le renvoyer vers ce forum si nécessaire, ça peut aider à se faire entendre wink


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

Hors ligne

 

#6 16-03-2015 07:07:41

b4mb1
Membre
Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 16

Re: Problème deconnexions intempestives

Merci Joeker
J'ai un autre modem tout neuf sous le coude
Je vais le remplacer pour tester et je tenterai ensuite le service client avec cet argument


http://www.univers-orange.com/signature/_V7-x0iDX8Y_F5pug2CLJpNQxrg.png

Hors ligne

 

#7 16-03-2015 19:54:57

JoeKer
Modérateur en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40139
Site web

Re: Problème deconnexions intempestives

Bonsoir.

Oui, si tu as un autre modem, ça vaut le coup d'essayer avant smile

Quand j'écrivais :

N'hésite pas à le renvoyer vers ce forum si nécessaire, ça peut aider à se faire entendre

Je voulais dire "aiguiller ton interlocuteur du service clients" ...


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

Hors ligne

 

#8 17-03-2015 06:52:20

b4mb1
Membre
Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 16

Re: Problème deconnexions intempestives

Merci JoeKer

J'avais bien compris
Je suis connectée avec le NetGear et pour l'instant pas de souci.
Je vais voir sur la durée wink

Bonne journée


http://www.univers-orange.com/signature/_V7-x0iDX8Y_F5pug2CLJpNQxrg.png

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB