#1 20-10-2008 16:54:05

geforcegt
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Lieu: framicourt
Date d'inscription: 01-10-2008
Messages: 59

Panne messagerie

Bonjour, voila depuis vendredi je n'ai plus acces a ma messagerie par le portail orange. suite appel au 3900, on m'as annoncé que ma messagerie refonctionnerai aujourd'hui mais je vois que ce n'est pas encore pour aujourd'hui. Que faire de plus j 'ai envoyé deux mails au service clients. toujours rien.

Merci de me dire ce que je peux faire.

Slts


http://www.univers-orange.com/signature/MxdKZxPd5bdrwzjwBNBd18Z-0YQ.png

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#2 21-10-2008 13:26:03

Pierre56k
VIP / Ancien AT
Lieu: Angers
Date d'inscription: 18-01-2008
Messages: 4798
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Re: Panne messagerie

Chalut ! :3

Il se passe quoi exactement ?

Page blanche ? Message d'erreur ?


http://img201.imageshack.us/img201/518/modo2.gif

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#3 21-10-2008 13:48:59

rtcwgarde
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Date d'inscription: 19-10-2008
Messages: 65

Re: Panne messagerie

En même temps si t'essaie d'envoyer un mail alors que ta messagerie marche pas big_smile
sinon donne un peux plus de détails et envoie même un screenshot ( capture d'écran) si nécessaire clin_oeil_up

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#4 21-10-2008 20:52:30

geforcegt
Membre
Lieu: framicourt
Date d'inscription: 01-10-2008
Messages: 59

Re: Panne messagerie

bonjour, alors voila le message d'erreur :

erreur :

    Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération.
    

Et dans la barre des taches j ai ça :

http://webmail22.orange.fr/webmail/fr_F … ERROR_TECH

Alors que l autre compte fonctionne :mdr

j'ai encore appeler le 3900 et j ai envoye un mail et ça dure depuis jeudi.


http://www.univers-orange.com/signature/MxdKZxPd5bdrwzjwBNBd18Z-0YQ.png

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#5 21-10-2008 21:00:17

Pierre56k
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Lieu: Angers
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Messages: 4798
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Re: Panne messagerie

Je pense que ca veut tout dire, de toute façon ici on y pourra rien hélas, enfin sauf si Ghizmo est tenté, mais moi je pourrais rien faire.


http://img201.imageshack.us/img201/518/modo2.gif

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#6 22-10-2008 21:30:48

cricket
AT Orange
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Messages: 111

Re: Panne messagerie

Que t'a dit le 3900 précisement, mis a part que cela reviendrait lundi ?
C'est sur quel compte mail : principal ou alias ?
As tu fait des manips sur le compte en question avant cette erreur (changement mot de passe ou autre) ?


"Je suis capable du meilleur comme du pire mais dans le pire. c'est moi qui suis le meilleur." - Coluche

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#7 23-10-2008 06:45:42

geforcegt
Membre
Lieu: framicourt
Date d'inscription: 01-10-2008
Messages: 59

Re: Panne messagerie

Bonjour, il ont fait un test eu aussi et ce trouve devant la meme erreur. ce probleme est sur mon compte principal, mon allias fonctionne bien, je n ai pas changé mon mot de passe. Un hotliner du 3900 as ouvert un dossier mais toujours rien depuis mardi je lui ai demandé aussi de faire une demande d'un geste commercial.

ma messagerie fonctionne toujours pas depuis maintenant une semaine.

merci

Bonjour voici les dernieres info, toujours rien depuis 15 jours

la hotline, toujours pareil on fait le necessaire, on peut rien faire.

lorsque je demande un dédommagement, c pas nous il faut appeler le 3900 et faire le 2, on appel et on nous dis rappeler lorsque la panne sera rétablie. enfin j'ai l impression de tourner en rond.

Que faire ?

merci

Dernière modification par geforcegt (30-10-2008 10:05:50)


http://www.univers-orange.com/signature/MxdKZxPd5bdrwzjwBNBd18Z-0YQ.png

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#8 05-11-2008 11:40:42

BrunoB38
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-11-2008
Messages: 1

Re: Panne messagerie

J'ai un pb similaire depuis fin octobre : plus d'accès à ma messagerie via le portail Orange mais fonctionnement ok sur outlook. Donc plus de mobilité possible hors poste perso.

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