#51 22-04-2011 19:15:44

kioups
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 16-07-2008
Messages: 11

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Carte reçue, tout semble fonctionner.

Des nouvelles, calagan ?


http://www.univers-orange.com/signature/TZjmPBOUM39uAGbi_nFx3Nzp9P0.png

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#52 29-04-2011 11:21:28

calagan13
Membre
Date d'inscription: 28-10-2008
Messages: 19

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Ca y est ... Le problème est réglé ... Une nouvelle carte reçue Mercredi et depuis tout fonctionne ... Je serai resté une quinzaine de jours sans abo C+/CSat ... Je persiste à dire que ce changement de carte aurait dû être transparent pour moi et j'ai demandé un geste commercial à Orange !!!

Quant à la compétence de la Hotline Orange ... Je préfère ne pas en parler ... down

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#53 09-07-2011 11:53:28

JoeKer
Modérateur en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40206
Site web

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour.

Je relance cette discussion avec un message posté par Rolland à plusieurs reprises :

Rolland_web conseiller a écrit:

Bonjour Pat30,
Je fais un copier-coller du post que j'ai mis en ligne hier soir sur le fil de discussion de cricri49.
Ce n'est pas un problème chez Orange c'est une mise à jour des anciennes cartes suite à un passage à une nouvelle technologie.

Le post:
Suite à la mise à jour des serveurs, depuis quelques jours les anciennes cartes sont peu à peu désactivées (cartes débutant par 580).
Les clients ont été avisés par courrier et ont reçu une nouvelle carte.
Si tel n'est pas votre cas, je vous invite à lire le lien ci-dessous:
echanger votre carte viaccess

Bonne journée.


On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...
Suite à un vieux désaccord avec les admins du forum, cette signature indiquera qu'ils n'ont toujours pas remédié à leurs carences.

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#54 09-07-2011 18:53:08

cricri49
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 23-02-2010
Messages: 860

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

L'embêtant c'est que d'après le technicien que j'ai eu au 3900, il y aurait 200.000 clients dont l'ancienne carte a été invalidée alors qu'ils n'ont pas reçu la nouvelle evil
Je crois qu'il exagérait un peu ...

Dernière modification par cricri49 (09-07-2011 18:55:20)


http://www.univers-orange.com/signature/7G8ZKHL4s06udpJ2WG3ZS1OWfr4.png
Livebox 2, UHD87 Slim

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#55 20-07-2011 13:05:10

gwena2b
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 16-07-2008
Messages: 14

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour

Dans mon cas perso, j'ai bien une carte qui commence par 580 mais à ce jour je n'ai jamais reçu de mail d'orange m'informant d'un futur changement de carte.
J'ai d'ailleurs depuis quelque mois des problèmes de reception.
pas d'image sur un grand nombre de chaines pendant plusieurs jours, puis ce revient bien pendant un jour et puis cela repars. Je ne comprends pas pourquoi, j'ai un signal vert à - 58 dbm qui m'indique que ma parabole est bien réglée.
Est ce que le problème de reception pourrait être liée à ma carte ?
Merci pour ceux ou celles qui pourront me donner les précisions.
Cordialement.

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#56 20-07-2011 19:33:30

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour gwena2b,
Oui votre problème de réception peut provenir de votre carte qui est une carte PC3 pour lesquelles le flux TV a été arrêté (symptome: problème d'accès à certaines chaînes ou écran noir).
Si vous n'avez pas reçu votre nouvelle carte PC4 (débutant par 589), il faut en faire la demande via le tchat, le 3900 ou me le dire avant vendredi matin.
Un numéro d'échange vous sera communiqué.
Cet échange se fait en boutique.
Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#57 21-07-2011 19:18:10

Rolland_web conseiller
AT Orange
Date d'inscription: 29-11-2010
Messages: 4021

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour gwena2b,
Je vous ai envoyé un numéro d'échange en MP.
Ce n° de bon SAVI est valable dix jours en boutique.
Pensez à vous munir de l'ancienne carte (en 580) pour l'échange.
Bonne journée.


Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#58 21-07-2011 19:47:41

gwena2b
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 16-07-2008
Messages: 14

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Salut roland

Je vous remercie pour votre rapidite.
Je passerai donc dans une boutique orange pour echanger ma carte.
Cordialement.

Bonnes vacances.

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#59 09-08-2011 21:11:44

salut983
Membre
Lieu: Bavent
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Messages: 78

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Nouvelle carte reçue, aucun souci, toutes les chaînes fonctionnent, mais je ne sais pas pourquoi une nouvelle carte, des évolutions par la suite ? Une compatibilité UHD86 ou 87 ?
Je ne sais pas.


http://www.univers-orange.com/signature/WHqjCo-IVTTalr5_NPfn1PU0aho.png
Livebox /SHD85 / TV SONY 42"/SAMSUNG 32" / CANALSAT 4* VIA HD WIFI

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#60 30-09-2011 22:16:03

witjeje
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Date d'inscription: 30-09-2011
Messages: 1

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour,
J'ai egalement une carte commençant par 580 et depuis le 29/09/11, la majorite de mes chaines tnt ne fonctionnent plus ( "cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement"). Quelqu'un a t'il une idée sur ce probleme?

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#61 30-09-2011 22:32:16

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21350
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Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonsoir,

Voir la discussion ICI qui apporte la réponse à ta question.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#62 30-09-2011 22:43:06

JoeKer
Modérateur en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40206
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Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonsoir.

Je rajouterais le post #53 de la présente discussion ...
@witjeje : Avant de poster dans une discussion, c'est une bonne idée de lire la discussion pour voir si la réponse n'y est pas déjà donnée wink


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#63 08-01-2012 20:42:47

DBLANC
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Date d'inscription: 08-01-2012
Messages: 13

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Pat69 a écrit:

c'est annoncé depuis un moment , cela ne concerne que les abonnés Orange TV par Sat . La nouvelle carte sera la Z ...et tout les abonnés seront avertis par sms ou par e-mail, lors du depart de la carte expedié par la Poste , afin de surveiller sa  boite aux lettres

merci de cette info , es ce que cela concerne les cartes du decodeur orange ??

j'ai un gros probleme depuis l'installation du decodeur orange , impossible de recevoir  les chaines canal-sat !!
multiples appels au service techniq de canal et orange  rien n'y fait
cela dure depuis  1 mois !!

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#64 16-01-2012 17:42:46

Phen_X
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 16-01-2012
Messages: 1

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour,
je n'ai pas utilisé mon demo depuis longtemps je le remet en route et aucune chaine ne s'affiche les droit ne se mettent pas a jour...
J'ai une carte commençant par 580 est ce là le prob?

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#65 21-04-2016 18:37:43

xaxo01
Membre
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Date d'inscription: 23-04-2010
Messages: 89

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour,

Je viens de recevoir une nouvelle carte TV sat (588...au lieu de 589 30....). Pas de soucis de ce côté là, mais comme je n'ai reçu qu'une seule carte, alors que je possède un deuxième décodeur TV orange (avec une carte 589 30... dessus).

Ma question est de savoir si je vais recevoir sous un deuxième pli la nouvelle carte, ou si je dois effectuer une action auprès d'Orange (ou si un AT orange passe par là, et qu'il a déjà eu la situation wink )

EDIT / J'ai reçu ma deuxième carte SAT, suite à contact avec un AT du forum d'entraide d'orange. C'est donc RÉSOLU.

Dernière modification par xaxo01 (13-05-2016 10:53:55)


http://www.univers-orange.com/signature/4fhE9vefWJBQQWGJcI8cl0TbqRc.png

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#66 22-04-2016 08:01:44

Sylv_01
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Messages: 96

Re: Echange de certaines cartes d'accès à la TV par satellite

Bonjour,
je ne sais pas si c'est lié, mais depuis quelques temps j'ai un message qui s'affiche du style "Carte illisible, vérifiez vos droits d'accès" ou un truc de ce genre (je dis ça de mémoire....)
Je fais Ok sur la télco (des fois j'enlève la carte et je la nettoie...), et ça repart...
Dois-je "provoquer" le remplacement de ma carte, si une campagne est en cours ?

Dernière modification par Sylv_01 (22-04-2016 08:02:19)


http://www.univers-orange.com/signature/4kn82lRqaAlpiX1jNguQPIdDo1E.png

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