#1 28-06-2016 20:41:17

saxe20032003
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Appel 1013 depuis l'étranger

Bonjour à tous
je ne suis peut-être pas dans la bonne section, je m'en excuse par avance.
Je suis actuellement en vacance en Espagne et je viens de me rendre comptee que ma ligne fixe en France ne fonctionne pas correctement.
Elle me sert pour vérifier que l'électricité n'est pas coupée suite à une disjonction EDF.
Je cherche le moyen de joindre un technicien (1013) afin de faire effectuer un test sur la ligne afin de pouvoir déterminer l'origine du défaut (ligne orange ou pas).
Je n'ai pas trouvé le moyen ou du moi le numéro à appeler depuis l'étranger.
Merci pour votre réponse s'il existe une solution.

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#2 28-06-2016 23:46:47

Moonia
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Bonjour,

Tu peux faire le test de ligne toi même :
http://tester-depanner-vos-services.ora … =EM_REC_KO


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#3 29-06-2016 20:12:54

saxe20032003
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Merci pour la réponse avec un peu de retard.
J'ai réussi à obtenir les test de la ligne qui a trouvé un défaut.
Un technicien doit intervenir sous 48h00.
En tout cas c'est ce que j'ai reçu par SMS.

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#4 02-07-2016 16:59:47

saxe20032003
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Suite à l'intervention du technicien il s'avère qu'une intervention à domicile est nécessaire.
sera-t-elle payante?
Pour l'instant je suis absent encore une semaine, donc je les contacterai à mon retour.

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#5 02-07-2016 17:10:58

Moonia
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger


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#6 03-07-2016 21:14:17

saxe20032003
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Bonjour
J'ai l'impression que je vais faire intervenir un électricien avant de rappeler orange car j'ai peur de payer d'office 69 euros peut être pour rien.

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#7 04-07-2016 13:24:32

Moonia
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Si ton électricien intervient gratuitement, pourquoi pas ? big_smile


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#8 04-07-2016 20:52:57

saxe20032003
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Re: Appel 1013 depuis l'étranger

Gratuitement pas sûr mais je ne pense pas que le technicien orange répare l'installation privée au delà de la prise DTI si c'est le cas.

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