#1 15-07-2016 14:35:10

indra45
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 1514

telecom Orange

bonjour,

je me permets de poser une question car sur un forum d'arnaques dont je suis membre

une personne s'est fait abuser par démarchage téléphonique

et bien sur c'est une personne agée...

il a reçu un appel d'un commercial se présentant comme Télécom Orange (je précise bien pas orange télécom dont il a une ligne et un abonnement)

cette personne lui a dit qu'il recevrait une facture pour des communications moitié moins cher mais qu'il recevrait deux factures bien distinctes

bien sur je leur ai conseillé de bloquer les prélèvements de cette société .. mais cela est ambigu la banque va t elle faire la différence entre télécom Orange, et Orange Télécom... et il court donc un risque de coupures de ligne pour impayé...

est ce que quelqu'un a déjà entendu parler de cette société télécom orange????

moi j'ai fait des recherches sur le net et bien sur je ne trouve rien , je tombe toujours sur les services d'orange

j'ai conseillé à la personne qui a posté le sujet de se renseigner au niveau de l'Arcep ou d'ariase
mais si vous pouvez un peu éclairer ma lanterne cela serait pas mal...

d'avance merci

CDT


http://www.speedtest.net/result/5432887246.png

Hors ligne

 

#2 15-07-2016 15:47:04

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14445

Re: telecom Orange

Bonjour,
je ne connais pas cette société.

En attendant un/une spécialiste,

d'après la description, la personne est victime d'une société qui va mettre en place la présélection du transporteur, sans lui faire signer de document ?
chaque fois que la personne composera 01xxxxxxxx,  02xxxxxxxx,  etc, elle téléphonera par la société en question,
mais elle sera toujours redevable de l'abonnement à la ligne fixe Orange, d'où les 2 factures distinctes annoncées.

La solution palliative est de demander "le préfixe 8 FT/Orange" , et composer des n°s de téléphone en 81 xxxxxxxx 82 xxxxxxxxx etc, pour téléphoner par Orange en attendant la résolution.

C'est un peu compliqué quand même de modifier ses habitudes,
le mieux est de demander à récupérer tout de suite la téléphonie par Orange en signant un mandat de retour ou de "déprésélection", je ne connais pas le terme qui convient bien


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

Hors ligne

 

#3 15-07-2016 17:05:28

indra45
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 1514

Re: telecom Orange

bonjour,

merci Indigo

je vais donné le conseil à la personne...
heureusement que c'est son aide ménagère qui s'est aperçu du problème parce que le papy lui en a parlé...

et du coup elle a essayé de faire des recherches...

mais bien sur on ne trouve rien concernant télécom orange

CDT


http://www.speedtest.net/result/5432887246.png

Hors ligne

 

#4 16-07-2016 13:41:34

indra45
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 1514

Re: telecom Orange

@Indigo,

pas très délicat d'avoir balancé comme cela sur un autre forum le lien d'un sujet que j'avais mis ici.. down
on y retrouve mon pseudo....

et moi si j'ai fais un copié/collé de ta réponse ce n'est pas pour un rien, ce n'est pas forcément que j'ai voulu le mettre en évidence

de plus lorsque j'ai mis le lien de ce forum je me suis bien déconnectée de façon à ce que mon pseudo n'apparaisse pas...

franchement je n'ai pas apprécié, d'autant que tu as du faire des recherches pour connaitre le forum en question et que tu t'es juste inscrite pour y mettre le lien...

CDT


http://www.speedtest.net/result/5432887246.png

Hors ligne

 

#5 16-07-2016 14:28:59

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14445

Re: telecom Orange

Bonjour,

en matière de courtoisie et délicatesse, je vous retourne le compliment


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB