#1 03-12-2012 14:20:03

Lionel26
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-12-2012
Messages: 2

Suspension de compte mobicarte

Bonjour,

Je suis client Orange depuis plus de 10 ans.

Et malheureusement, depuis hier mon compte mobicarte semble suspendu.
J'ai bien peur de n'avoir pas rechargé mon compte assez tôt (cela fait peut-être 6 mois que je ne l'ai fait).

Pourriez-vous me donner la démarche à tenir pour conserver mon numéro ? vous vous douterez qu'il s'agit d'un sujet d'importance pour moi.

Merci d'avance
Cdlt
Lionel

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#2 03-12-2012 19:37:30

G-rom_web conseiller
AT Orange
Lieu: Paris
Date d'inscription: 16-07-2010
Messages: 2127

Re: Suspension de compte mobicarte

Bonsoir,

Afin que je puisse vérifier ce qu'il en est, merci de m'envoyer en MP les infos suivantes :

- nom/prénom
- adresse
- n° de mobile

Merci,

G-rom


Assistance Technique Mobile - Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#3 04-12-2012 16:05:05

Lionel26
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-12-2012
Messages: 2

Re: Suspension de compte mobicarte

MP envoyé hier soir ..

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#4 05-12-2012 18:04:19

G-rom_web conseiller
AT Orange
Lieu: Paris
Date d'inscription: 16-07-2010
Messages: 2127

Re: Suspension de compte mobicarte

Bonjour,

Je vous ai envoyé un MP.

G-rom


Assistance Technique Mobile - Pas de réponse aux MP non sollicités. Échangez avant tout avec la communauté!

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#5 21-07-2016 14:13:47

J-Pie95
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-07-2016
Messages: 1

Re: Suspension de compte mobicarte

Bonjour
J'ai le même problème, compte mobicarte suspendu, je me suis déplacé dans deux agence ORANGE mais personne ne veux me dépanner, mon compte étant suspendu je ne peux appeler le 3900, mon compte a été approvisionné et même largement et dans les temps mais à ma grande surprise mon compte est suspendu et je ne sais même pas pourquoi.
pourriez-vous m'indiquer une procédure pour débloquer cette situation, je suis sans téléphone depuis plusieurs jours étant d'un certain age ce téléphone m'est d'un grand secours, ou encore une adresse ou je puis m'adresser.
bien cordialement
J-P

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