#1 11-09-2016 21:52:14

KrixL
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 11-09-2016
Messages: 3

Dépose de ligne fixe

Bonsoir,
Nous sommes contraints de faire déposer notre ligne aérienne. Pourriez-vous nous préciser quel service nous devons contacter.
Merci par avance.
Cordialement.

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#2 11-09-2016 23:07:03

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14440

Re: Dépose de ligne fixe

Bonsoir,

si la ligne est chez Orange, il faudrait adresser votre demande vers le Guichet d'Accueil Technique (G.A.T.) de l'Unité d'Intervention de votre région, (comme ici pour le Loiret)

par téléphone, maintenant, le seul point d'entrée est le 3900 
par le portail Orange vous pouvez déposer une demande sur : https://contact.orange.fr

Edit :
je viens de tester, sur cette thématique, je n'ai pas abouti à un dépôt de mail
(plusieurs cheminements ne mènent qu'aux F.A.Q., au forum d'entraide ou bien à contacter un conseiller par téléphone)


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#3 11-09-2016 23:11:19

KrixL
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 11-09-2016
Messages: 3

Re: Dépose de ligne fixe

Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse rapide. La ligne a été installée par Orange mais nous avons ensuite migré vers un autre opérateur. L'infrastructure appartient toujours à Orange, je ne pense donc pas que notre opérateur puisse la désinstaller.
Cordialement.

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#4 11-09-2016 23:12:45

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14440

Re: Dépose de ligne fixe

Dans votre cas vous n'êtes pas client Orange,
c'est à votre Opérateur je pense de se mettre en contact avec Orange pour cette dépose.
Ils ont pour cela accès au Guichet d'Accueil Maintenance Opérateur Tiers  (GAMOT)


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#5 11-09-2016 23:17:43

KrixL
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 11-09-2016
Messages: 3

Re: Dépose de ligne fixe

Merci pour vos conseils, nous les contacterons dès demain.

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#6 12-09-2016 06:48:36

Huissier
Technicien sur site
Date d'inscription: 28-02-2009
Messages: 2684

Re: Dépose de ligne fixe

Sinon qu'elle est la configuration exacte et qu'elle est la nécessité de l'enlever ?

Peut être qu'avec plus d'informations on peut trouver d'autres solutions.

Malheureusement je ne suis pas sûr que l'opérateur tiers soit très enclin à accéder à la demande car totalement hors process.


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