#1 14-08-2016 12:54:17

C110
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-08-2016
Messages: 9

Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour,j'ai un Forfait bloqué M6 2h 500 Mo et j'aimerait savoir si j'envoie un sms surtaxés si il sera décompté de mon forfait ou si il sera compté en tant que hors forfait sur ma facture.

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#2 16-08-2016 12:14:57

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour,

j'ai un Forfait bloqué

il sera décompté de mon forfait ou si il sera compté en tant que hors forfait

Le principe du forfait bloqué c'est...qu'il n'y a pas de hors forfait

Logique, non ?


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#3 16-08-2016 12:52:01

C110
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-08-2016
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Donc ce n'est pas normal si ca m'est deja arrivé de faire du hors forfait?

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#4 16-08-2016 13:58:14

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1812

Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Ah non, ou bien tu as un M6 non bloqué


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#5 16-08-2016 17:06:21

Patge51
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour.

Sauf pour les sms surtaxés. Un sms surtaxé coûte 1 sms (déduit du forfait) + une surtaxe (par exemple 60 centimes) qui apparaît en plus sur la facture.

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#6 16-08-2016 18:35:41

C110
Je viens d'arriver !
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Mais pourquoi alors quand j'envoie des sms surtaxé pour donner la reponse pour les mots croisés ca m'a pas fait de hors forfait??quand je les ait envoyé ca m'a decompté du forfait,.et dans mon suivi conso,c'est affiché comme ca

Envoi de 1 SMS surtaxé (+0,50 EUR)
Prix TTC
-0,65€

et c'est affiché ca 3 fois

et sinon Moonia j'ai bien un forfait M6 bloqué^^

le numéro auquel j'ai envoyé avec lequel j'ai pas fait de hors forfait est le 73916

et le numéro avec lequel j'ai deja fait du hors forfait (desfois pas tout le tant bizzarement) c'est le 8 22 02 donc tout les deux des numéro court en 5 chiffres

Dernière modification par C110 (16-08-2016 18:47:07)

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#7 16-08-2016 20:23:38

Patge51
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

C110, le sms est à 15 centimes + 50 centimes de surtaxe. Donc 65 centimes déduit de ton forfait. C'est vrai que tu es en forfait bloqué.
Me concernant, je suis en sms illimité. Si je prends ton exemple, l'envoi m'aurait coûté un sms (compris dans mon forfait), et 50 centimes que j'aurais payé en plus de mon abonnement.

Comment apparaît le hors forfait sur ta facture ?

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#8 16-08-2016 23:27:06

C110
Je viens d'arriver !
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Je sais plus il date d'1 an je peux meme plus le voir sur internet,mais je l'ai encore en papier je vais aller y chercher,et je suis aussi en SMS/MMS illimité et deux heures d'appels

Dernière modification par C110 (16-08-2016 23:28:26)

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#9 17-08-2016 11:16:10

Patge51
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Il est possible que certains numéros surtaxés soit en sus sur la facture. Lorsque mes fils étaient mineurs, ils avaient des forfaits bloqués eux aussi...et j'ai eu quelques surprises au niveau factures avec certains numéros surtaxés. Je pense que les numéros concernés doivent être indiqués dans les CGV, que peu de personnes lisent... Moonia pourra peut-être éclairer notre lanterne.

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#10 17-08-2016 19:42:56

C110
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

j'ai plus de facture papier depuis aout 2014 du coup j'ai pas retrouvé ma facture ou je fait du hors forfait,et perso j'ai pas envie de demander un duplicata

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#11 18-08-2016 21:07:19

C110
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Du coup j'aimerait avoir une réponse clair s'il vous plait.

Dernière modification par C110 (21-08-2016 09:56:41)

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#12 21-08-2016 09:58:53

C110
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bon,j'ai pas envie de me faire encore avoir,j'aimerait une réponse claire et net s'il vous plait

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#13 21-08-2016 10:53:42

Patge51
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour.

As-tu posé la question à l'opérateur ?

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#14 21-08-2016 14:32:16

C110
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Je pense que c'est ce que je vais faire,je vais appeler le 3900*,c'est gratuit et on peux appeler depuis son mobile si je me trompe pas ou alors est ce que on peux leur poser une question par Email?

Dernière modification par C110 (21-08-2016 14:34:58)

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#15 21-08-2016 14:49:40

Patge51
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Le mieux est d'appeler, ou par tchat.

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#16 21-08-2016 16:16:08

Indigo
Modératrice
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Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14349

Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour,

...ou alors est ce que on peux leur poser une question par Email?

En 4 clics sur  contacter Orange  :
après le "menu des urgences"

Pour toute autre demande, dites-nous qui vous êtes : Vous êtes déjà client
Votre demande concerne : Compte, Facture, rechargement et données perso
L'objet de votre demande porte sur : Consulter ou comprendre une facture
Plus précisément : Une facture mobile

s'offre à vous le choix : Par Tchat , Par Mail, Par Téléphone

Vous pouvez déposer un mail avec votre question

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#17 21-08-2016 19:05:23

C110
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 14-08-2016
Messages: 9

Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Merci Indigo je croit que je vais le faire par mail

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#18 17-09-2016 11:13:33

Hamou
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 17-09-2016
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour,

La nouvelle offre bloquée ne permet plus d'appeler à l'international.

De plus si j'ai bien reçu un courrier ce vendredi m'indiquant que l'offre allait changer lundi (sic), pour mon autre forfait le passage c'est fait en début de mois sans avertissement.

Le plus énervant c'est l'hypocrisie de la lettre qui annonce de nouveaux services gratuits, j'ai pas compris lesquels. Il faut lire en entier pour deviner l'arnaque.

Ironie pour moi, j'avais quitté Sosh il y a peu, justement parce que leur offre ne permettait pas de déduire l'international du forfait.

J'ai bien sûr fait une réclamation par courriel pour mes deux forfaits et j'attends la réponse.

Cdlt

Dernière modification par Hamou (22-09-2016 09:02:46)

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#19 17-09-2016 18:03:05

Hamou
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Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Je viens d'avoir une réponse à ma réclamation.
En gros le changement de l'offre est automatique et sans retour possible. Si je suis pas content, je suis gentiment autorisé à aller voir ailleurs.
Et dire qu'il y a quelques années j'étais chez Free et j'avais tout compris, là je me sens tout bête.
:-(

Dernière modification par Hamou (22-09-2016 09:03:15)

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#20 28-09-2016 21:13:54

maxd88
Membre
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Messages: 68

Re: Forfait bloqué M6 2h 500 Mo SMS surtaxés

Bonjour... Ayant eu un forfait bloqué m6 je te garantie que le SMS surtaxé sera décompté de ton crédit mensuel ou compte rechargeable si crédit mensuel épuisé...
En M6 NON Bloqué ce sera en plus sur ta facture que tu ai ton crédit mensuel en positif ou pas, le compte rechargeable n'existe pas en non bloqué...
ATTENTION : Si tu passe sur la nouvelle offre remplaçant M6 volontairement ou en forcé à la suite d'un courrier (OFFRE MINI), SACHE QUE tu auras 2h mais sans crédit mensuel... Les 2 heures ne pourront donc pas servir à des usages payant... Si tu veux en faire il faudra recharger en compte bloqué,  ou en non bloqué se faire facturer sur la facture... Une belle trahison je trouve. Chaque mois avec mon crédit restant j'appelais l'étranger ou des numéros surtaxés, désormais impossible sans recharger.

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