#1 12-12-2016 21:54:34

Louis13000
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-12-2016
Messages: 2

Problème pour passer au VDSL

Bonjour,

Depuis le 01/12, un nouvel NRA a été activé dans ma commune. Sur biiiiiiip jusqu'à ce jour là il y avait le message "Votre ligne sera migrée le 01/12 vers le répartiteur 34340 TTL".

Le 01/12 dans l'après-midi, je me connecte sur biiiiiiip/ariase et je vois que mes informations ont changées. Ma ligne ne fait plus 3 km mais 440m. En tapant mon numéro sur le site d'Orange, je vois que le VDSL est bien éligible sur ma ligne.

Je contacte donc le 3900 pour passer au VDSL. Le conseiller me fait également passer à la télé par ADSL. Il me dit que tout sera effectif sous 48h. Le samedi, plus d'accès à la télé par satellite, on me demande d'insérer ma carte. Deux jours plus tard, je reçois la nouvelle carte je l'insère et un message dit qu'elle n'est pas compatible avec mon offre... Et depuis aucun changement sur mon suivi de commande Internet et Télévision apparaissent toujours en "Activation en cours". Mon débit est toujours de 6 mégas environ. J'ai l'impression qu'en réalité le changement de NRA n'a pas eu lieu et que je suis toujours branché sur l'ancien... Qu'en pensez-vous ?

Bonne soirée smile

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#2 13-12-2016 10:02:07

guirigui
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1312

Re: Problème pour passer au VDSL

Salut,

Le problème que je vois est que c'est le petit coté administratif d'Orange.
Passer de l'ADSL avec TV par SAT à du VDSL avec TV par IP signifie changement de contrat.. Avec fourniture d'un décodeur TV IP.
Faut aussi une BOX compatible VDSL: LB Play ou LB4..

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#3 13-12-2016 10:35:51

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13100

Re: Problème pour passer au VDSL

Bonjour,

Il faut effectivement un LB Play au minimum pour activer le VDSL.
Pour la TV IP par contre il n'est pas nécessaire de remplacer le décodeur. Il devrait basculer sur le firmware IP, parfois un ou deux redémarrage sont nécessaires.


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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