#1 01-11-2016 12:29:02

xminimargaux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-11-2016
Messages: 5

Forfait renouvelé sans argent

Bonjour,

Ce matin mon forfait a été renouvelé, 2h d'appel, sms/mms illimité, 1Go d'internet (nouvelle option, avant j'étais à 500Mo) pour 9,99 €.
Seulement j'ai retrouvé tout sauf mes 9,99 €, je peux appeler, aller sur internet...
mais par exemple, je ne peux pas me payer une appli à 2€ alors qu'avant, je m'en payais mais là on me marque "votre forfait est insuffisant..."
Avez-vous des solutions ?

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#2 01-11-2016 13:31:28

xminimargaux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-11-2016
Messages: 5

Re: Forfait renouvelé sans argent

S'il vous plaît :c

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#3 01-11-2016 16:08:36

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1812

Re: Forfait renouvelé sans argent

Bonjour,

M6 mobile ?


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#4 01-11-2016 20:17:36

xminimargaux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-11-2016
Messages: 5

Re: Forfait renouvelé sans argent

Bonjour, oui avnt j'avais un forfait M6 mobile, maintenant c'est OPEN mini.

ça change le fait de pouvoir acheté des choses ?

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#5 01-11-2016 20:58:09

Indigo
Modératrice
Lieu: une île entre le ciel et l'eau
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14371

Re: Forfait renouvelé sans argent

Bonsoir,
je déplace de "services Orange" vers "offres mobile"

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#6 02-11-2016 06:46:13

xminimargaux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-11-2016
Messages: 5

Re: Forfait renouvelé sans argent

Vous connaissez d'autres marques autre que Orange où on peut payer avec son forfait ?

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#7 02-11-2016 07:06:40

jeannot431
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 26-09-2008
Messages: 1328

Re: Forfait renouvelé sans argent

bonjour,
on va pas non plus te donner la liste d'autres opérateurs?
nous sommes sur un forum qui ne parle que de orange!!
cdlt


http://www.speedtest.net/result/5177243759.png
Livebox Jet sur ligne fixe + TV

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#8 02-11-2016 11:07:41

xminimargaux
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-11-2016
Messages: 5

Re: Forfait renouvelé sans argent

en gros, on ne peut pas payer avec le forfait open

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#9 02-11-2016 11:40:47

Ghizmo38
AT Orange
Lieu: De-ci... de-là.....
Date d'inscription: 22-05-2008
Messages: 13119

Re: Forfait renouvelé sans argent

Bonjour,

On doit pouvoir.
l'option de blocage des achats multimédia et SMS+ doit être activée ?
Voir avec le service client pour la désactiver. Ça doit être possible aussi sur l'espace client...


http://nsm08.casimages.com/img/2016/03/05//1603050746539853314031093.png
Parler beaucoup est une chose, parler à bon escient en est une autre. Sophocle

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#10 18-12-2016 21:25:19

romy21
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 23-05-2016
Messages: 5

Re: Forfait renouvelé sans argent

J'ai bloqué la permission qu'ils se servent sur ma mobycarte car bien que les sms dans toute l'Europe devraient être compris dans le forfait, ils me l'ont compte 28 centimes par sms!!! En plus, les mêmes sms figurent sur la consommation sms européens incluses. J'ai réclamée, ils n'ont encore rien fait - si, on m'a envoyé un mail me disant que je ne pouvais pas faire des sms en dehors de la France!!! J'avais un abonnement open mini avec 1 heure de conversation, 50 mo internet, sms illimités en France et je devais payer 7 centimes dans les autres pays européens .. les appels faits à l'étranger étaient décomptés du forfait! Maintenant, depuis le 21 novembre j'ai le même tarif mais 2 heures de communications, sms illimités Europe et dom! A moins que les sms illimités doivent être faits depuis la France? Mais ça ne sert pas à grande chose du coup! Et 28 centimes par sms me parait exagéré, avant c'était 7 centimes! Grr Orange me deçoit!

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