#1 04-01-2017 20:14:28

Aeronth
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-01-2017
Messages: 2

Déconnexions intempestives en soirée

Bonsoir,

Depuis quelques semaines, ma livebox se déconnecte fréquemment (toutes les 2 minutes, par moments), en particulier en soirée (18h-22h), et malgré de nombreuses lectures sur ce beau forum, je ne trouve pas d'explication...

A défaut de pouvoir résoudre le problème, savoir d'où il vient m'aiderait beaucoup !

Voici les infos nécessaires (ou pas), en espérant ne rien avoir oublié :

- Abonnement : Livebox Zen (ADSL), pas d'option TV

- Modèle : Livebox 3 Pack 2 RECY

- Test d'éligibilité :

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :    
Code Commutateur Local :     92063RUE
Nom Commutateur Local :     RUEIL
Longueur de ligne :     1852 mètres :
4/10 sur 1852 mètres
Distribution directe     non
Paires disponibles     4
Affaiblissement théorique :     27.78 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :     7140 kbps (893 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :     12831 kbps (1604 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :     --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :     --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL :     IF1
Type de DSLAM :    
Zone Dense (> 20 000 lignes) :     Non
Nombre d'abonnés approximatif :     37000
NRA compatible ADSL FT :     Oui
NRA compatible ADSL Max FT :     Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :     Oui
NRA compatible ReADSL FT :     Non

- Infos Livebox :

1.1 fabricant : Sagemcom
1.2 modèle : Livebox 3

1.6 version de firmware : SG30_sip-fr-5.17.5.1 SoftAtHome
1.7 version de firmware orange : g5-r-sip-fr
1.8 durée de fonctionnement : 00 j 00 h 57 m 32 s
1.9 état de synchronisation : connecté
1.10 état de connexion IPv4 : connecté
1.12 état du lien DSL :actif
1.13 statut du compte : actif

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL : actif
2.2 mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL : 4 janvier 2017, 19 h 45 m
2.4 durée de la synchronisation DSL : 00 j 00 h 03 m 20 s

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante : 729 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 3256 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : 10.8 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 306
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) : 27

Je suis en Ethernet, mais la Livebox se désynchronise même sans PC connecté de toute façon.

Merci d'avance !

Dernière modification par Aeronth (04-01-2017 20:15:41)

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#2 04-01-2017 21:36:51

Gipeca
Modérateur
Lieu: Près de Dieppe, devant mon Mac
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 20723
Site web

Re: Déconnexions intempestives en soirée

Bonsoir,

27 secondes gravement erronées en 57 min de connexion, c'est énorme.
Ça explique vraisemblablement les nombreuses déconnexions.

Reste à savoir pourquoi il y a autant d'erreurs...

Sans doute un ou des perturbateurs electro-magnétiques chez toi (alim à découpage le plus souvent) ou chez des voisins ou le long de ta ligne. Pas facile à trouver si ce n'est pas chez toi.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     Livebox3   SG30_sip-fr-5.21.1.1    NRA: SNA76    Atténuation ADSL: 30dB    Synchro: 15,5 Mb/s

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#3 05-01-2017 21:32:49

Aeronth
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-01-2017
Messages: 2

Re: Déconnexions intempestives en soirée

Bonsoir,

Merci pour cette réponse, même si elle soulève d'autres questions !

Qu'est-ce que je peux faire de mon côté ? Déplacer la box ne semble rien changer à la stabilité de la connexion.
Est-ce qu'Orange peut faire quelque chose si je les contacte ?
Je constate que la marge de bruit oscille et descend parfois à 5 dB, est-ce problématique ?

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#4 05-01-2017 21:45:38

YOTPE
On est bien ici
Date d'inscription: 04-11-2016
Messages: 255

Re: Déconnexions intempestives en soirée

Bonsoir

déjà, visuellement ce qui est à ta portée est à controler, connexion DTI si il ya, connexion au boitier sur la maison à l'extérieur il doit y en avoir un.

Ce n'est pas très compliqué, si on est un peu manuel......
Si en connectant la box à la PREMIERE PRISE TELEPHONE à l'intérieur il y a le même problème, alors le dysfonctionnement vient de l'extérieur

A+


Livebox Play- Vdsl2

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#5 11-01-2017 11:40:25

GregMG
On est bien ici
Lieu: 11400
Date d'inscription: 02-02-2011
Messages: 234

Re: Déconnexions intempestives en soirée

Bonjour,

Une fois j'ai eu le même problème que toi, sur les coups de 20h j'avais des déconnexions qui me rendait dingue...

La personne au bout du fil avait été très sympa en déclarant que j'avais une coupure franche pour qu'un tech passe plus vite à la maison. Après contrôle à l'intérieur de mes cables etc rien de mon coté, les prises tel ne comportaient pas de condo ni rien du tout, le seul point négatif c'était le branchement sur multiprise ou il y avait la LB et la base téléphone, il m'a dit que ca pouvait perturber.

Et après contrôle extérieur de la ligne, au raccordement aérien le boiter n'était plus étanche et les connexions étaient oxydées et mes désynchros venaient simplement de l'allumage de l'éclairage public, le boitier étant à coté d'un lampadaire king

Il a changé le "switch", je sais pas trop comment ça s'appelle et depuis j'avais une connexion aussi stable qu'avant wink

EDIT: je crois bien que tu as été placé sous DLM vu ta synchro basse

Dernière modification par GregMG (11-01-2017 11:43:18)


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