#1 15-02-2017 19:38:52

Kim31
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-02-2017
Messages: 2

Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Bonsoir à tous !

Je n'aime pas me plaindre mais la franchement je n'ai pas le choix wink

Je suis donc abonné Free depuis quelques années sans soucis (je sais que c'est un forum Orange).

Le 7 fevrier dernier plus de co, puis pendant les 24 heures suivantes la synchro ne se fait pas ou alors peu de temps et je me retrouve à 700 kbps au lieu des 11/12 Mbps habituels. Après contact un tech de Free viens (c'est la qu'Orange entre en jeux), après divers tests et mesures il me dit que : un autre technicien avait besoin de ma ligne de transport vers le NRA pour un de ses abonnés, alors il l'a pris et m'a câblé sur une autre ligne, beaucoup plus longues et avec des débits plus que réduit et clairement inutilisable (l'atténuation est énorme !).

Maintenant il va y avoir une expertise entre Free et Orange qui va durer loooooonnngtemps...

Ma question, est-ce légal tout bêtement ? Chez Free on m'a dit que ça ne devrait pas se faire et que ce n'est pas pro..

Certains ont été confrontés à cette situation ?

Merci pour vos réponses, j'espère que le post ne dérange pas !

Kim.

Dernière modification par Kim31 (15-02-2017 19:39:34)

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#2 15-02-2017 21:14:48

shdf
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 26-03-2012
Messages: 1999
Site web

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

bonjour,
demande au tech de Free d'en faire autant, et de te recâbler comme tu l'étais !

Dernière modification par shdf (15-02-2017 21:15:23)


Livebox 4 + Décodeur TV - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#3 16-02-2017 09:21:32

guirigui
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1283

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Salut,

Du temps où j'étais chez FREE, cela m'est arrivé deux fois...

Les sous traitants qui font ce genre de manip se retranchent sur le fait que les positions sont pas à jour chez Orange(ex France Télécom)dans les boîtiers de raccordement.
Mais dans mon cas, c'était recevable car pas de modif de connexion vers un PC plus éloigné. C'était carrément coupé..
Il y a donc une malversation manifeste d'un sous traitant puisqu'il a du faire divers manips pour que la ligne rallongée soit toujours opérationnelle.
Il était donc au courant que la ligne était utilisée.

Le problème avec FREE est que leur SAV pose problème et il y a un déficit de suivi des affaires avec des robots qui ferment les tickets.
Cela risque d'être très très long à solutionner. Voire jamais de solution si la ligne reste d'une certaine façon fonctionnelle.

Peut être qu'un AT qui intervient dans ce forum pourrait agir???

Ceci dit, si il y a de nombreux habitats qui se créent, Orange peut prendre la décision sur un manque manifeste de lignes disponibles de refaire les liaisons en tirant de nouveaux câbles; c'est ce que j'ai observé par chez moi.
Lors de ces opérations, j'ai été raccordé à un PC plus éloigné temporairement; le temps que les nouveaux câbles et PC soient posés. Cela a pris quelques jours.
Faudrait voir si cette baisse de débit n'est pas temporaire.

Dernière modification par guirigui (16-02-2017 09:29:25)

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#4 16-02-2017 16:47:05

Kim31
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-02-2017
Messages: 2

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Bonjour,

Alors recâbler dans l'autre sens impossible, Free n'as pas la main à ce niveau la c'est FT..

Le technicien m'a dit effectivement que pour FT, même si la ligne est pourrie ça fonctionne, donc pas de raisons de réparer.. Le seul moyen de faire bouger les choses serait que j'aille moi-même arracher les fils dans l'armoire du quartier, afin qu'il y ait un réel défaut pour que FT intervienne..

Je sens que la situation n'est pas prête de s'arranger, en tout cas GRAND merci au techno qui a fait ça, à Toulouse avenue de castres le 7 février dernier !

A+

Kim

Dernière modification par Kim31 (16-02-2017 16:48:11)

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#5 17-02-2017 11:24:06

guirigui
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1283

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Toulouse n'a pas un programme de montée en débit pour tous les habitants: THD ou FIBRE????

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#6 17-02-2017 16:02:19

Dahu 09
On est bien ici
Date d'inscription: 16-12-2011
Messages: 217

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Bonjour
La seule info que j'ai pu avoir sur la montée en débit c'est Altitude infrastructure, sur la haute Garonne.. via la 4g, mais sur Toulouse, rien .
Info par le Conseil départemental..


http://www.univers-orange.com/signature/FnR59iVxEzAxGcK5k_XMzJf3ypw.png

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#7 18-02-2017 08:28:52

guirigui
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1283

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Dans ce site, ça traite de la fibre pour chaque département mais aussi pour le THD:
https://lafibre.info/haute-garonne/

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#8 18-02-2017 19:32:07

Dahu 09
On est bien ici
Date d'inscription: 16-12-2011
Messages: 217

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

Meri guirigui pour ce lien très instructif!


http://www.univers-orange.com/signature/FnR59iVxEzAxGcK5k_XMzJf3ypw.png

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#9 27-02-2017 12:36:45

GregMG
On est bien ici
Lieu: 11400
Date d'inscription: 02-02-2011
Messages: 219

Re: Vol de ligne ADSL coup de XXXX contre ORANGE !

C'est pas la première fois que j'entends ça, c'est fou... king


http://www.univers-orange.com/signature/j5b0x0AQ9XCy4UPnxwaX7fDJ3D0.png

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