#1 19-03-2017 14:29:25

vp_jp
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je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Bonjour,
je viens vers vous, car je suis perdue dans tous les forfaits et j' ai l' impression de me faire avoir ; Nous avons tous ces forfaits pour 3 membres de la famille à savoir :
usager 1 a pris forfait A option OPEN ZEN 500 Mo contrat Internet + mobile pour un montant de 61 € par mois
usager 2 a :
- un forfait B OPEN PLAY multiligne 20 Go avec mobile pour 37,99 € par mois pour son usage perso
- un forfait  C OPEN JET multiligne   7 Go version SIM pour 39,99 € par mois pour son enfant

soit : 108,98 €/mois

En allant sur "internet-mobile" et forfaits , je lis que le forfait B est à 24,99€ au lieu de 37,99 € et le forfait C à 39,99 € pour 30 Go et pas pour 7 Go

là, je boue, je rage ...

Que pourrais-je changer comme offre afin de ne pas avoir le sentiment de me faire avoir ou de payer beaucoup.
Je suis fidèle à ORANGE, mais interrogative quand je vois ce que paient certains de mes contacts chez d' autres opérateurs

Je vous remercie à l' avance

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#2 19-03-2017 15:25:29

JoeKer
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Bonjour.

Je ne connais pas les offres, mais "multiligne" n'aurait-il pas une importance ?


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.18.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#3 19-03-2017 15:59:06

vp_jp
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

@Joeker

je ne sais pas du tout : cette offre nous a été proposée il y a très longtemps  ; on prenait internet pour la maison et on pouvait donc avoir "3 bénéficières"  pour les mobiles...Vieux contrat !

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#4 19-03-2017 16:01:29

vp_jp
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

re,
en fait c' est offre avec  OPEN
( faites des économies en regroupant vos abonnements internet-tv-téléphone + votre forfait mobile en une seule offre. Equipez également votre famille avec des forfaits mobile supplémentaires à prix avantageux (jusqu'à 4 forfaits)).

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#5 20-03-2017 19:14:09

JoeKer
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Bonsoir.

Il vaudrait mieux que quelqu'un du domaine commercial réponde ...
As-tu essayé de négocier avec Orange ?


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.18.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#6 20-03-2017 20:20:28

vp_jp
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Bonsoir Joeker

voici une réponse :
Vous bénéficiez d'un tarif avantageux sur le prix de votre forfait mobile car vous êtes relié à une offre Open.
Grâce à vos offres, vous bénéficiez du Programme Changer de mobile. Celui-ci vous permet de renouveler votre mobile régulièrement à prix avantageux. Nos clients en version SIM ne bénéficient pas de cet avantage.

Votre forfait Play multiligne 20 Go est facturé 34.99€/mois. Ce forfait est avec subvention de mobile tous les 24 mois.
Le forfait Play multiligne 20 Go facturé à 24.99€ est en version SIM (sans renouvellement de mobile à prix avantageux tous les 24 mois).

Le forfait Jet multiligne 7 Go est une offre souscrite en 2015 facturée 39.99€/mois. Nous proposons à présent de nouvelles offres. Pour le même tarif, nous pouvons vous proposer à présent 30 Go de data sur le mobile. Cependant, l'option assurance du mobile ne sera plus incluse gratuitement.

Nous vous invitons à consulter le détail de nos nouvelles offres mobile pour client Open en ligne ou contacter un conseiller au 3900 .

Voilà !Apparemment , nous bénéficions de tarifs avantageux car relié à une offre OPEN

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#7 21-03-2017 19:42:02

JoeKer
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Bonsoir.

J'ai toujours été méfiant vis à vis des offres Open, et ton cas me confirme cette position ...

Malheureusement, je n'ai pas de réponse ni de solution neutral


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.18.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#8 21-03-2017 19:57:17

vp_jp
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Merci Joeker d' avoir essayer de comprendre
bonne soirée

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#9 22-03-2017 09:04:47

Fallman22000
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

Chez orange ils prennent leurs clients mobile pour des tirelires sur pattes.
moi je refuse de souscrire a une offre open dans le sens ou c est de l arnaque.
ils m aurrait fait un coup comme ca, tout les abonnements mobiles basculeraient a la concurence !!!
je prefere acheter mon telephone moi meme sans surcouche operateur et avoir un appareil debloquer tout operateur.
en plus je n apprecie pas les reengagement de 12 ou 24 mois en cas de changement d offre.
chez moi orange passe tres mal, une barre voir pas dutout, 4g pas terrible.
chez free mobile reseau a 2 barres voir au maximum et 4g a plus de 100 go en vitesse plus 100 giga de donnees mobiles.
tout cela sans engagement. wink

Dernière modification par Fallman22000 (23-03-2017 08:21:21)

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#10 23-03-2017 20:39:46

richochet
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Re: je me fais avoir avec 3 forfaits OPEN ZEN,PLAY, JET pour 1 foyer

J'ai une offre Open Play avec 1 mobile pour moi et un forfait mobile pour ma femme. J'ai droit à 10 € de remise sur le second abonnement.Faut voir le coût, cela peut être intéressant mais faudrait les souscrire au même moment car si tu veux changer de FAI, le coût de l'abonnement mobile va être mis au plein tarif.
Faut aller dans ton espace client et voir ce que coûterait, nouvelle formule, les différents forfaits mobile. Ensuite tu appelles le service commercial et tu essayes de négocier. S'ils ne font rien, tu pourras, si tu n'est plus engagé, migrer vers Free, ou un autre.

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