#1 16-03-2017 10:40:36

Brisco
Membre
Lieu: DROME (26)
Date d'inscription: 28-08-2008
Messages: 76

Caution décodeur TV Orange

Bonjour,

J'ai restitué mon décodeur TV Orange (UHD90 Slim).

- Orange à reçu le décodeur le 08 Mars (notification de réception reçu par mail d'Orange)
- Notification Chronopost reçu également.

Combien de temps faut-il pour récupérer la caution ?

Merci.

Cordialement


http://www.univers-orange.com/signature/Ejb_-MJXkLQURBs44YxlEXxAmIw.png

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#2 16-03-2017 14:07:04

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1812

Re: Caution décodeur TV Orange

Bonjour,

Quel était ton contrat d'abonnement ? (le libellé)


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#3 16-03-2017 18:09:19

Brisco
Membre
Lieu: DROME (26)
Date d'inscription: 28-08-2008
Messages: 76

Re: Caution décodeur TV Orange

Bonjour,

Merci de me répondre,

Le libellé de mon contrat est : Livebox-Zen.

Je précise que je n'ai restitué que le décodeur TV SAT, je n'ai pas résilié la connexion internet.


http://www.univers-orange.com/signature/Ejb_-MJXkLQURBs44YxlEXxAmIw.png

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#4 16-03-2017 21:32:59

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1812

Re: Caution décodeur TV Orange

Re,

En principe c'est 10 jours après qu'on a la restitution de caution.

Ton option TV a bien été retirée ?

C'est par virement que ça arrive en général.

8 mars...ça devrait bientôt se faire smile


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#5 16-03-2017 22:10:52

Brisco
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Lieu: DROME (26)
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Messages: 76

Re: Caution décodeur TV Orange

Bonsoir,

Oui l'option TV à été retirée.
Donc comme tu le dis,cela devrait se faire prochainement

On va patienter.

Merci et Bonne soirée


http://www.univers-orange.com/signature/Ejb_-MJXkLQURBs44YxlEXxAmIw.png

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#6 24-03-2017 15:17:56

Brisco
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Lieu: DROME (26)
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Messages: 76

Re: Caution décodeur TV Orange

Bonjour,

J'apporte une information complémentaire,

Je viens de téléphoner au 3900, réponse du conseiller : Délai de 6 semaines pour la restitution de la caution.

Ce qui fait pour mon cas, à peu près le 20 Avril.

Ce n'est pas grave, je ne suis pas à 49 € près, mais cela me parait un poil long comme délai. down

Par contre, quand c'est dans l'autre sens.... big_smile


http://www.univers-orange.com/signature/Ejb_-MJXkLQURBs44YxlEXxAmIw.png

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#7 03-05-2017 14:49:33

Brisco
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Lieu: DROME (26)
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Messages: 76

Re: Caution décodeur TV Orange

Bonjour,

Je viens vous donner des news.

A ce jour, pas de restitution de caution,donc j'ai appelé Orange.

Ils ont reçu le décodeur TV le 25 Février et non le 06 Mars comme indiqué dans le mail.

Le conseiller à donc fait le nécessaire en direct au téléphone.

Il m'a demandé si je préférais par lettre chèque ou virement, j'ai choisi par virement.

Délai pour le virement 10 à 15 Jours.

Plus qu'a patienter... en espérant que ce soit la bonne cette fois.


http://www.univers-orange.com/signature/Ejb_-MJXkLQURBs44YxlEXxAmIw.png

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