#1 18-05-2017 12:29:27

Mimi44
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-05-2017
Messages: 6

Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonjour à tous après de multiples contacts avec le 3900 un échange de Box mon problème est toujours la et c un vrai souci
Je peux donc téléphoner sans problème mais dès que l'on veut me joindre il n'y ni sonnerie ni répondeur qui se met en marche ça raccroche directement.
Mon tel est ok j'ai fais le test les branchements sont ok la box on me la remplacée qui aurait une idée pour que tout fonctionne de nouveau
Un grand merci par avance

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#2 18-05-2017 13:36:45

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14421

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonjour,

la ligne VoIP a déjà, ou jamais fonctionné ?
Si jamais fonctionné, le n° arrive en portabilité d'un autre opérateur ?


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#3 18-05-2017 13:52:53

Mimi44
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-05-2017
Messages: 6

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Le bonjour cela fait 15 que je suis chez orange avec le même numéro et je n'ai fais aucune demande chez un autre opérateur

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#4 18-05-2017 14:18:15

Indigo
Modératrice en grève
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Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Votre réponse parle du numéro mais ne confirme rien.
On peut être chez Orange avec le même n° depuis longtemps et avoir eu avec ce même N° successivement une ligne fixe Orange (ex ligne "france telecom"), puis une ligne Livebox (VoIP)

Ce n° a-t-il déjà fonctionné en ligne VoIP (Ligne Livebox) ?


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#5 18-05-2017 15:08:39

Mimi44
Je viens d'arriver !
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Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Désolé oui cela fonctionnait correctement et je précise que je n'ai fais aucun changement suchangement sur mon abonnement

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#6 18-05-2017 19:04:58

Indigo
Modératrice en grève
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Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

OK, merci ; pas de transfert d'appels activé à tort dans l'espace client ? (après de multiples contacts -et vérifications- ce serait surprenant ...)


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#7 18-05-2017 21:36:19

Mimi44
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-05-2017
Messages: 6

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Non aucun transfert d'appel le 3900 m'a fait vérifier ça plus la sonnerie j'ai vérifier tout les branchements avec eux, du coup ils l'on changer la livebox mais ça marche pas plus

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#8 18-05-2017 21:38:45

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 1974

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonsoir,

Quand tu fais un appel sortant, c'est le bon numéro qui s'affiche sur l'appelé ?


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#9 18-05-2017 22:15:42

JoeKer
Modérateur en grève
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Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40138
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Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonsoir.

Quel est le modèle exact de ton téléphone ?
Même s'il te paraît OK (il l'est pour les communications au départ de celui-ci), il y a peut-être quelque chose qui gêne de ce côté ...


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#10 18-05-2017 22:22:19

Mimi44
Je viens d'arriver !
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Messages: 6

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonsoir c le bon numéro quand j'appelle et mon téléphone c un Philips et cela fait 2 ans sue j'ai le même telephone, j'ai évidement testé avec un autre téléphone

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#11 18-05-2017 22:25:06

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1974

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

dès que l'on veut me joindre il n'y ni sonnerie ni répondeur qui se met en marche ça raccroche directement.

Tu veux dire que tu n'as pas de retour d'appel et que ça décroche et raccroche immédiatement ?

Obtiens-tu le même résultat si tu débranches le cable du téléphone de la box ?

Dernière modification par AlphaZoulou (18-05-2017 22:27:53)


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#12 18-05-2017 22:33:28

Mimi44
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 18-05-2017
Messages: 6

Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

C a dire que quand on compose mon numéro il n'y a ni sonnerie ni repondeur, bref on fait le numéro et ça coupe de suite et oui même résultat si je débranche le câble

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#13 19-05-2017 00:56:26

JoeKer
Modérateur en grève
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Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 40138
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Re: Je peux téléphoner mais pas recevoir d'appel

Bonjour.

Si le (mauvais) fonctionnement est le même lorsque le câble du téléphone est débranché, le problème est en amont (j'ai vérifié chez moi, et même câble de téléphone débranché, j'ai plusieurs sonneries avant de partir sur le répondeur).

Afin de ne pas faire d'erreur, pourrais-tu télécharger et exécuter tkPyDLB  (il y a une version pour Windows et une autre pour Linux) et poster l'ensemble des résultats de l'onglet "Publication forum" (tout ce qui doit être filtré l'est, tu n'as pas à t'en soucier, juste presser sur le bouton "Publication" et coller dans ta réponse) ?

Je préfère attendre ce résultat avant d'en dire plus ...


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