#1 16-05-2017 10:44:17

Sylv_01
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Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonjour à tous,
je possède une offre OPEN Play, mais pour des raisons qui me sont propres (et trop longues à exposer ici), je souhaite me séparer d'Orange, au niveau de Internet + mobile...
Pour ce faire, je pensais procéder de la manière suivante :
1) migrer mon tel mobile vers le nouvel opérateur choisi, qui doit normalement s'occuper de la résiliation de mon N° chez Orange...
2) une fois mon mobile basculé chez le nouvel opérateur (soit 2 ou 3 jours après), appel chez Orange pour résilier ma ligne internet (+ télé par satellite), pour revenir à une ligne téléphonique standard

Est-ce la bonne façon de procéder ?
Par avance merci pour vos avis éclairés.


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#2 16-05-2017 19:09:30

JoeKer
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir.

Je pense que le mieux serait de t'appuyer sur cette page de l'assistance Orange, c'est ce qu'Orange recommande de faire smile


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.16.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#3 17-05-2017 09:25:58

Sylv_01
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Oui, merci pour ta réponse...
Question subsidiaire : dans la mesure où je continue d'être client Orange, mais uniquement pour le téléphone, puis-je conserver ma boite mail ?


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#4 17-05-2017 19:49:51

JoeKer
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir.

La boîte mail est liée à l'abonnement Internet ou à l'abonnement mobile ?

Si c'est l'abonnement mobile, elle sera perdue dès la migration, sinon au bout de 6 mois ...
Il y avait une solution, avant, qui consistait à migre vers un "accès libre" pour conserver l'adresse mail, mais je ne sais pas si c'est toujours d'actualité ou s'il y a une solution équivalente.


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#5 18-05-2017 07:48:45

Sylv_01
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonjour et merci pour ta réponse...
Je t'avoue ne pas trop savoir répondre à ta 1ère question, il y a tellement longtemps que je suis en offre open...
Il me semble que j'avais déjà commencé par Internet en 2007, lorsque l'ADSL est arrivé dans mon village, puis ensuite migré mon mobile chez Orange pour en faire une offre open...
ça voudrait dire que mon adresse mail est lié à internet, et non au mobile, mais comment en être sûr ?
De plus, je reste client Orange puisque je conserve ma ligne téléphonique..
Je leur poserai la question au moment de ma résiliation...


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#6 18-05-2017 19:39:42

JoeKer
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir.

Si ton adresse mail est <n° de mobile>@orange.fr, c'est celle de l'abonnement mobile.
Si c'est prénom.nom@orange.fr, c'est celle du compte Internet.

Quand tu dis "je conserve ma ligne téléphonique", parles-tu de la ligne RTC (téléphone classique) ou de la ligne téléphonique qui nécessite la LiveBox ?


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#7 18-05-2017 20:32:49

Indigo
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir,
attention! une adresse type prénom nom peut tout à fait être un alias boite mobile

En s'identifiant dans l'espace client on peut déterminer sur quelle partie de l'abonnement est rattaché un compte mail

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#8 18-05-2017 21:26:31

JoeKer
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir Indigo.

Au temps pour moi, je croyais que c'était "carré".
Merci pour la précision smile


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#9 19-05-2017 07:55:23

Sylv_01
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Merci à vous 2 pour vos réponses...
Sur les conseils d'Indigo j'ai cherché dans mon espace client mais je n'ai pas réussi à trouver l'endroit où se situe cette info...

JoeKer a écrit:

Quand tu dis "je conserve ma ligne téléphonique", parles-tu de la ligne RTC (téléphone classique) ou de la ligne téléphonique qui nécessite la LiveBox ?

Je parle de la ligne RTC, le but est de ne plus avoir besoin de la box justement...

Dernière modification par Sylv_01 (19-05-2017 11:41:11)


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#10 19-05-2017 18:46:22

JoeKer
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonsoir.

A terme, tu seras obligé d'avoir une box, l'abandon du RTC est programmé, mais il te reste au minimum 5 ans.


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#11 19-05-2017 19:08:44

Sylv_01
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Oui, normalement la fibre arrive fin d'année...
En attendant, je sus sur une box 4G Bouygues, ça marche du feu de dieu !


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#12 20-05-2017 02:58:50

Indigo
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Sylv_01 a écrit:

.../...j'ai cherché dans mon espace client mais je n'ai pas réussi à trouver l'endroit où se situe cette info...

Lorsqu'on s'identifie par le numéro de mobile,
Dans messagerie / Mes Préférences/  Mon compte utilisateur / gérer mes adresses mail,
on voit tout de suite si on a créé des alias mail de la boite en 06 (ou 07) xxxxxxxx@orange.fr qui seraient donc des adresses mobile

Chaque boite mail mobile peut avoir en plus de l'adresse avec le numéro de la ligne mobile,  4 alias Orange

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#13 22-05-2017 08:45:56

Sylv_01
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Re: Changer d'Opérateur mobile en étant en offre OPEN

Bonjour,
j'ai vérifié et il semble que mon adresse mail soit rattachée à mon N° mobile...
ça veut dire que dès que mon forfait mobile est arrêté, mon adresse mail n'est plus valable ??
Si c'est le cas, c'est tout simplement inadmissible !
[Edit]
Non, je ne crois pas comprendre tout...
Mon adresse mail rattachée à mon N° de mobile n'est pas la même que mon adresse "officielle" chez Orange, car lorsque je vais dans la boite "mobile" je n'ai pas de messages alors que j'en ai dans la boite de mon adresse officielle...
C'est vachement simple, chez Orange !

Dernière modification par Sylv_01 (22-05-2017 08:49:10)


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