#1 21-06-2017 19:00:53

erekosse
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-06-2017
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offre découverte TV 2015 cgv?

Bonsoir,

historique
personne âgée souhaitant rester "ft"
trois abonnements
"orange adsl"  interface découverte tv 2015 (c'était un vieil abonnement wanadoo 1024/128) ; téléphone a part chez orange; mobile a part chez orange, pas de tv par adsl.

passage d'un technicien il y a un an environ (synchro comme un 1024 des années 90 a peu près )
nettoyage de ligne +++ ligne a 53 db  synchro upload 1000+ download...4000+ (merci!!) ligne a 4.5kms dont 4 kms en 6/10 jamais de grosses erreurs ..
sur livebox 2 (bravo les techniciens d amiens!)

il y a 2 semaines environ dixit la personne agee upgrade , deco..orage
constaté sur place (vacances)
robot enclenché boum limite 2424
je vire le dlm suite lecture forum  boumm re synchro 2424 ,que des synchros a 2424 avec des 9 a 13db attenuation pendant 1 semaine
(aujourd'hui)
appel tech il remet puis vire le robot boumm synchro 2424 download
réponse après deux trois reboot , il s'agit d'un abonnement 2mega quand les conditions sont favorables vous avez 4000+ sinon 2424, et oui le robot est enlevé
le soucis c est que quand je regarde les cgv de l offre decouverte de maintenant elle est avec une lb4 et parle d'une abo 15M que puis je faire dans ce cas ?

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#2 24-06-2017 14:20:57

sambapati
J'y suis, j'y reste !
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

Bonjour.

Si t’as un affaiblissement ARCEP @ 300 kHz supérieur à 49 dB Orange te place automatiquement sur un profil 2MMAX où le débit négocié à la synchronisation est limité à 2432 kb/s. Pour une ligne stable durant une semaine, du point de vue des resynchronisations spontanées et des erreurs de transmission, le DLM (le robot) te bascule sur un profil avec un débit plus haut, typiquement de l’ordre de 4400 kb/s.

Si qualité de la ligne se dégrade le même DLM t’assignera un profil plus stable avec un débit inférieur. Si elle s’améliore le DLM te montera le débit encore.

Si tu laisse le DLM désactivé tu n’auras pas plus que 2432 kb/s sauf obtenir un changement de profil par le SVC au 3900. Chose qu’ils ne feront pas vu que ta ligne est instable. Donc il faudra réactiver le DLM.

L’offre Découverte ne parle pas de la Livebox 4 et les 15 Mb/s sont une limite supérieure pour une connexion de type ADSL :

Accès à internet ADSL avec un débit descendant atteignable en général de 1 à 15 Mb/s et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mbit/s avec modem compatible et avec un débit descendant minimum garanti de 512 kb/s.

Pour en savoir plus pourrais-tu faire stp un test d’éligibilité sur www.ariase.com et nous poster les détails de ta ligne (nom exact du NRA, longueur et diamètre du câble).

Puis avec le gratuiciel LiveboxInfo à télécharger ici http://www.liveboxinfo.tk/download.html tu nous postes, avec le bouton presse-papier, les détails (tous les onglets) de ta connexion ADSL donnés par ta Livebox 2.

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (24-06-2017 14:21:31)

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#3 02-07-2017 21:20:37

erekosse
Je viens d'arriver !
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

Bonsoir,
merci de ta réponse et désolé de ma réponse tardive je n'étais pas sur ce domicile

je t'envoie les données
http://www.ariase.com/fr/media/ligne/76/76255EUH/e3Cje.png

ReceiveBlocks        : 0
TransmitBlocks       : 0
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0
ATUCFECErrors        : 0
HECErrors            : 6549
ATUCHECErrors        : 6549
CRCErrors            : 890
ATUCCRCErrors        : 890



LastChangeTime       : 147
LastChange           : 154207
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1018 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 2424 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1029 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 3408 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 12 dB
UpstreamAttenuation  : 31.4 dB
DownstreamAttenuation: 55.7 dB
UpstreamPower        : 120
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_re-adsl
ModulationHint       : Auto
FirmwareVersion      : 0c1f0b09
StandardUsed         : G.992.3_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : 6C:2E:85:xx:xx:xx
Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE
IPAddress           : 82.126.xxx.xxx
RemoteGateway       : 193.253.160.3
DNSServer1          : 80.10.246.1
DNSServer2          : 81.253.149.9
IPv6Address         :



Manufacturer     : Sagem
ManufacturerOUI  : 6C2E85
ModelName        : Livebox FTTH v2
ProductClass     : Livebox FTTH v2
SerialNumber     : LK12357DXXXXXXX
HardwareVersion  : B.1.1.1
SoftwareVersion  : SG20_sip-fr-5.2.16.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: step4-sip-fr
RescueVersion    : SG20_sip_resc-fr-5.2.16.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 154353
                 : 2017/07/01 02:24:26
                 : 1 Jour(s) 18h 52m 33s
Country          : fr
NumberOfReboots  : N/A

cette ligne est actuellement sans contrôle des tech et blacklist DLM selon la procédure décrite sur le forum
merci de votre réponse

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#4 03-07-2017 20:20:35

sambapati
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

Bonsoir.

Merci pour ce retour.

Ces données confirment ce que j’ai écrit dans mon post précédant.

Pourrais-tu stp expliquer ce que tu a «upgradé», comme tu écris

…la personne agee upgrade , deco..orage

A part cela, attend que les orages soient terminés et puis demande l’activation du DLM toujours avec le formulaire. Normalement si ta ligne reste stable, le DLM devrait t’augmenter le débit en diminuant la marge descendante.

En cas d’orages il serait préférable éteindre ta livebox 2 avec son bouton de mise en marche et arrêt, et puis de la débrancher de la prise téléphonique (le cordon avec connecteur RJ11) et aussi de la prise électrique 230 V.

A bientôt.

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#5 04-07-2017 14:12:26

erekosse
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

merci j ai fait la demande de monitoring DLM et je vais regarder la ligne jusque vendredi ou malheureusement je dois repartir.

"précisions sur les updates etc upgrade (les raisons des deco reco livebox)
maj automatique de windows 10 (grrr cette # mauvaise qualité # d anniversary qui te bloque ta connec genre deux trois jours )+ firmware de la livebox2 (vu sur le forum je ne m étais pas rendu compte de visu)+deux orages = déco reco trois fois par jours sur une ligne qui tenait un mois+ sans petite deco reco rapide d'une ou deux minutes parfois .d' ou intervention automatique du robot.

je ne te poste pas les stats d aujourd hui car je pense que le robot n est toujours pas enclenché , j'ai fait la demande hier soir apres 17 00 .

bien a toi,

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#6 05-07-2017 18:41:15

sambapati
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Messages: 943

Re: offre découverte TV 2015 cgv?

Bonsoir et merci pour ce retour.

Tu devrais recevoir un courriel de la part d’Orange en réponse à ta demande de mise sous supervision par le DLM.

Tiens-nous au courant, ton expérience pourra être utile pour d’autres intervenants avec le même type de problème.

A bientôt

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#7 05-07-2017 19:04:14

erekosse
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

hello

stats et retour a la normale j ai declenché un reboot cette nuit

passage cette apm de readsl a adsl2+ (deux déco reco consécutives) et obtention d'un meilleur profil, ligne stable depuis , latence a 4 machines en réseau (mmo impossible)
ReceiveBlocks        : 0
TransmitBlocks       : 0
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0
ATUCFECErrors        : 0
HECErrors            : 1631
ATUCHECErrors        : 1631
CRCErrors            : 163
ATUCCRCErrors        : 163



LastChangeTime       : 42802
LastChange           : 12774
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 758 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 3573 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 758 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 3408 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 6 dB
DownstreamNoiseMargin: 5 dB
UpstreamAttenuation  : 31.6 dB
DownstreamAttenuation: 57.2 dB
UpstreamPower        : 123
DownstreamPower      : 0
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL_2plus
ModulationHint       : Auto
FirmwareVersion      : 0c1f0b09
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 0



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          :
Protocol            : ppp
ConnectionState     : Connected
LastConnectionError : ERROR_NONE
IPAddress           : 90.17.xxx.xxx
RemoteGateway       : 193.253.160.3
DNSServer1          : 81.253.149.9
DNSServer2          : 80.10.246.1
IPv6Address         :



Manufacturer     : Sagem
ManufacturerOUI  : 6C2E85
ModelName        : Livebox FTTH v2
ProductClass     : Livebox FTTH v2
SerialNumber     : LK12357DXXXXXXX
HardwareVersion  : B.1.1.1
SoftwareVersion  : SG20_sip-fr-5.2.16.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: step4-sip-fr
RescueVersion    : SG20_sip_resc-fr-5.2.16.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 55575
                 : 2017/07/05 03:32:02
                 : 0 Jour(s) 15h 26m 15s
Country          : fr
NumberOfReboots  : N/A

merci ,
bien a toi

Hors ligne

 

#8 05-07-2017 19:43:20

sambapati
J'y suis, j'y reste !
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

Salut.

Tu veux dire que t’as volontairement rebooté la livebox ce matin à 03h32 ?

Le passage en mode ADSL2+ est normal maintenant, même si dans ton cas l'ADSL2 (sans le plus) donnerait le même débit.

Le débit montant est un peu bas par rapport à l’autre jour. Mais laissons faire le DLM pour le moment.

Tu as 4 ordinateurs/tablettes/smartphones et jouer en ligne est très difficile, c’est ça, à cause de la latence ?

Si tu lances un traceroute depuis l’invite de commande « tracert orange.fr » quel est le résultat ? Tu devrais avoir ~20 ms au deuxième saut (le premier étant ta livebox au 192.168.1.1 normalement) si personne n’utilise la connexion.

Si on veut jouer et qu’une petite latence (ping) est nécessaire il faut le faire avec un seul ordinateur connecté à Internet, celui où tu joues.

Bonne soirée.

Dernière modification par sambapati (05-07-2017 19:43:44)

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#9 06-07-2017 17:27:03

erekosse
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-06-2017
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Re: offre découverte TV 2015 cgv?

hello,

toujours stable malgré un orage et niveau d alerte orage ici en seine maritime  .

Je repars demain , me reste a te préciser que je te remercie de ton intervention

petite précision pour des futures soucis d autre utilisateur
Après "étude" la ligne n a jamais "planté", il s'agit de plusieurs défaillances de windows 10 suite mise a jour 1703 anniversary qui ont causé des déconnexions intensives de la livebox d'ou je pense réponse du robot .(drivers de carte reseau + drivers graphique +?)


mon erreur a été de regarder la ligne sur une semaine puis de faire une demande de suppression DLM pensant que cela allait remettre la situation a la normale (la sur une semaine le "robot avait figé la ligne")

La latence n est pas du a orange ou la ligne mais a wow battlenet + maj windows 10 et les règles de firewall  (les autorisations sautent selon les mises a jours 1703)
Ma maman de 76 ans te remercie elle peut continuer a leveler ces armes depuis que je lui ai mis le bon drivers pour sa carte réseau et  re-autoriser sur le réseau son wow .
bien à toi,

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