#1 23-07-2017 11:56:17

Fallman22000
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remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

Bonjour

Ayant beneficier d une reduction de 10 € par mois pendant 12 mois.
je contacte orange par chat afin de reconduire cette reduction, on m avait dit via ce meme chat que cette derniere etait renouvelable.
j ai donc contacter le chat commercial orange, on m annonce que je ne pourrais plus beneficier de cette reduction, et qu il faut que je les recontacte debut aout afin que mon dossier soit a jour.
que pensez vous de cette pratique pour le moins limite d orange, qui a l air de privilegier les nouveaux client au profit des ancients clients ?
quelqu un d orange peux il regarder mon dossier et me dire ce qu il en pense

Dernière modification par Fallman22000 (23-07-2017 11:57:21)

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#2 23-07-2017 12:22:06

shdf
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

Fallman22000 a écrit:

que pensez vous de cette pratique pour le moins limite d orange, qui a l air de privilegier les nouveaux client au profit des ancients clients ?

bonjour,
cette pratique n'a rien de spécifique à Orange, c'est pareil ailleurs quand il y a des nouvelles offres. C'est pareil avec les assurances aussi. Le but c'est de faire venir de nouveaux clients.


Livebox 4 + Décodeur TV - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#3 23-07-2017 17:17:02

Fallman22000
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

@shdf je suis d accord avec toi
ce que j ai du mal a cerner c est comment orange arrive a conserver ses anciens clients en ne les fidelisant pas.
d apres le chat commercial il existerait un service fidelite au 3900 est ce vrai ?
mais je n arrive pas a acceder au service fidelisation par le biais du 3900

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#4 23-07-2017 18:47:26

YOTPE
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

HELLO

Avec un S.A.V un peu mieux que les autres FAI, Orange fidélise ses clients, du moins pour l'xDSL, c'est mon avis.


Livebox Play- Vdsl2

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#5 23-07-2017 18:57:22

Europa
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

Bonjour,
Fallman22000 > https://communaute.orange.fr/t5/les-off … -p/1190617  wink

YOTPE > un peu mieux que les autres FAI  clin_oeil_2up


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#6 23-07-2017 21:32:11

Fallman22000
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

@europa merci pour le lien dont j ai pris connaissance.
donc c est sur cette partie du forum (lien que tu m a envoyer) qu orange gere directement avec le service fidelisation ??

Dernière modification par Fallman22000 (23-07-2017 21:34:36)

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#7 23-07-2017 22:12:34

Europa
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

Hello,
Avez-vous bien lu tous les posts  roll


LiveBox-Play VDSL2 : LB3 > FW SG30_sip-fr-6.4.16.1 - UHD90 - Distance du central : 01040m - Atténuation 15,6 dB

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#8 23-07-2017 22:28:06

Fallman22000
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Re: remise fidelite de 10 € non renouvelable en tant qu ancien client ?

oui donc service fidelisation=service commercial si j ai bien compris ???

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