#1 02-08-2017 20:24:17

Gerfaut
Membre
Date d'inscription: 15-02-2011
Messages: 36

Appels vers mobiles impossible (Offre Livebox Play)

Bonjour à tous,

Je possédais auparavant une ligne fixe RTC + un abonnement ADSL avec une ligne VoIP.

Je viens de changer d'offre pour supprimer l'abonnement à la ligne fixe et garder une seule offre Internet (Livebox Play à 39,99€/mois).

J'ai souhaité garder mon numéro en 03 qui est devenu le numéro VoIp et mon ancien numéro 09 a été supprimé.

Pas de problème pour recevoir des appels.
Pas de problème pour passer des appels vers des lignes fixes.

Mais

Impossible de passer des appels vers des mobiles, j'obtiens un message qui dit "Numéro non autorisé, pour autoriser les appels vers ce numéro veuillez vous rendre dans votre espace client".

Je me suis connecté à mon espace client, mais je n'ai pas vu d'options permettant ou non d'autoriser les appels vers mobiles.

Quelqu'un ici saurait éclairer ma lanterne ? Merci d'avance smile

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#2 02-08-2017 22:04:24

Gerfaut
Membre
Date d'inscription: 15-02-2011
Messages: 36

Re: Appels vers mobiles impossible (Offre Livebox Play)

J'ai été un peu vite pour poster ici, donc après avoir posé la question, je vais donner la réponse...

Il y a un tutoriel proposé par l'assistance orange : ici

C'est dans la rubrique "Maitriser vos usages" alors que je n'avais cherché qu'au niveau des options du téléphone.

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