#1 10-08-2017 11:51:23

Tony22
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-08-2017
Messages: 3

Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Bonjour,

Je fais face à un soucis étrange actuellement. Orange propose dans ma rue la fibre optique sauf pour ma maison qui visiblement est "hors cible" chez eux. Mes voisins de droite comme de gauche sont éligibles. Il n'y a aucune raison pour que je ne sois pas éligible, ce sont des logements mitoyens, tous identiques et les travaux semblent finis depuis un moment. D'après une personne du service client, étant hors cible, rien n'avancera pour moi chez orange.

Quelqu'un à une explication et pourrait m'en dire plus sur la marche à suivre pour rendre mon pavillon éligible ? Je pense aussi à un soucis logiciel mais ca serait curieux ...

Merci à vous

Dernière modification par Tony22 (10-08-2017 11:52:40)

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#2 10-08-2017 12:23:55

shdf
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 26-03-2012
Messages: 2352
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Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Bonjour,
je vois une explication, le gars qui defini les "cibles" est soit ton voisin de droite soit ton voisin de gauche, et tu t'es embrouillé avec lui il y a quelques temps...j'ai bon ?? big_smile


Livebox 4 + Décodeur TV - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#3 10-08-2017 14:13:47

Tony22
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-08-2017
Messages: 3

Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

J'aurai aimé, mais même pas ...

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#4 11-08-2017 17:25:21

janno59
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-05-2017
Messages: 7

Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Bonjour,
j'ai eu exactement le même soucis que toi et cela c'est résolu après avoir contacté le sous traitant qui a installé la fibre devant chez moi et upridf.commentavoirlafibre@orange.com.
Bon courage .

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#5 11-08-2017 17:50:47

Tony22
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-08-2017
Messages: 3

Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Merci pour ta réponse ; )

Tu as fait un mail à l'adresse indiqué je suppose du coup ? Je n'ai pas idée du presta sélectionné chez moi par contre.

Tu peux me donner une idée du délai et le réel problème finalement ?

Merci à toi

Edit : J'ai fait un mail à l'adresse, on verra leur réponse smile

Dernière modification par Tony22 (11-08-2017 17:55:10)

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#6 11-08-2017 17:56:15

JoeKer
Modérateur
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Date d'inscription: 26-03-2008
Messages: 39788
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Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Bonsoir.

janno59 a écrit:

Bonjour,
j'ai eu exactement le même soucis que toi et cela c'est résolu après avoir contacté le sous traitant qui a installé la fibre devant chez moi et upridf.commentavoirlafibre@orange.com.
Bon courage .

Il ne manquerait pas un morceau de texte à ton message ?


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.16.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#7 11-08-2017 19:14:28

janno59
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-05-2017
Messages: 7

Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Ben non 😊
Un mail au sous traitant et un mail à upridf.commentavoirlafibre@orange.com.
Tony22: Délai 1mois pour avoir une réponse de upridf.commentavoirlafibre@orange.com que j'étais éligible finalement et sans me dire pourquoi.
Pour les échanges avec le sous traitant il a communiqué à Orange le problème c'est tout .
Maintenant savoir si cela a provoqué et ou aidé à résoudre le problème ?

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#8 11-08-2017 23:09:58

JoeKer
Modérateur
Lieu: A l'Ouest à nouveau ...
Date d'inscription: 26-03-2008
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Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Ah ben il fallait lire entre les mots quand-même ...


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.16.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#9 14-08-2017 00:40:45

janno59
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 01-05-2017
Messages: 7

Re: Fibre : Seule maison "hors cible" de la rue ?!

Un peu 😉

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