#1 11-08-2017 15:13:55

universel
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Passage du câble FT extérieur sur poteau

Salut,


Entre le boîtier de sortie sur ma maison et le point de concentration situé sur la route nationale, le câble extérieur est d'une seule portée, enfin, je le croyais, là, j'ai un doute, il a été changé récemment. Il transite par plusieurs poteaux landais, à chaque passage il y a un système de tendeurs reliés en tête de poteau qui serrent une boucle de chaque côté.

https://s27.postimg.org/94012x91v/DSC00819.jpg


Bon, ça c'est que je crois comprendre, là, à un endroit, un truc s'est décroché et pend au niveau d'une des boucles. Il y a un bout de câble avec des scotchloks qui apparaît. Cette boîte ronde n'est pas ailleurs, juste là où c'est plus haut et où le câble part à 120°.

https://s27.postimg.org/v4gdjjrpv/DSC00821.jpg


En détail,

https://s27.postimg.org/in9pwdwk3/DSC008212.jpg


Je découvre d'une part qu'il y a un raccord, et d'autre part que ce décrochage n'est peut-être pas fiable en plein vent, pluie, etc. ?

Qu'en pensez-vous ?


http://www.univers-orange.com/signature/Z3p_kb9vQqpgYIt2MxYkF7eXNj4.png
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#2 11-08-2017 17:14:22

lucifer2
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Bonjour

La boite noire est HS on voit encore les volets de fermetures qui sont partis avec le raccord et les intempéries vont dégrader ce raccord petit à petit, il faudrait signaler ça au 3900 pour remplacer cette boite dite "RP1 sur crochet d’arrêt" et rafraîchir la connexion en raccourcissant le câble 5.99 et en refaisant la connexion avec de nouveau scotchlook.

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#3 11-08-2017 17:39:18

Gipeca
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Bonjour,

Tu peux signaler un dommage réseau à Orange par ce formulaire.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    Atténuation ADSL: 30dB    Synchro: 16,5 Mb/s

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#4 11-08-2017 18:10:08

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Un grand merci à tous les 2, armé des termes techniques adaptés et du formulaire, j'ai débrifé mon rapport, confirmation instantanée de la prise en compte par SMS clin_oeil_2up


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#5 11-08-2017 18:33:24

Gipeca
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Tiens-nous au courant de la suite.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    Atténuation ADSL: 30dB    Synchro: 16,5 Mb/s

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#6 12-08-2017 11:21:27

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Oui, comme d'habitude c'est promis wink

Ce sera l'occasion de paster le sujet en "résolu".


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#7 12-08-2017 11:36:36

lucifer2
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Avec ce formulaire c'est en général un "gros" dégât qui est signalé genre poteau cassé ou câble complètement décroché ou encre borne cassée et couchée à terre.

J'espère que le technicien qui passera sur place verra ce petit raccord pendouiller, bon si tu as bien écrit "boite RP1 sur crochet d’arrêt" ça devrait l'aiguiller dans sa recherche.

Souvent les adresses qu'on reçoit sont assez imprécises genre "Rue Principale à Trifouilli Les Oies", sans numéro ou autre précision, ça aide pas à trouver le dommage déclaré, la position GPS n'est pas facilement exploitable par le technicien et les éventuelles photos sont absentes de la signalisation qui lui est transmise !

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#8 12-08-2017 12:08:56

Indigo
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Bonjour,
le plus simple est à mon sens l'appli mobile, avec photo à l'appui, géolocalisation, en quelques clics , =) hop c'est signalé.

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#9 12-08-2017 18:21:28

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

@Indigo je retiens cette appli mobile pour une prochaine fois, là, je fais encore partie des extraterrestres qui n'ont pas de data dans le forfait big_smile

@lucifer2 j'ai repris exactement tes termes appropriés, j'ai joint les 2 photos relatives au poteau, la vue générale et le détail, et j'ai pointé le repère rouge sur la position du poteau sur la carte proposée. Je pense que ça devrait assurer.


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#10 27-08-2017 10:19:33

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Salut,

La date limite d'intervention est passée, c'était aujourd'hui (!).

Bon, on est encore en août, je laisse passer la semaine, de toutes façons je n'ai pas trouvé de moyen de suivre ce type de dossiers. Les dossiers de dépannage sont à 8 ou 9 chiffres et apparaissent quand ils sont en cours dans l'espace client. Là, c'est 7 chiffres et rien n'est communiqué dans le SMS ou le mail de confirmation.

À suivre smile


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#11 05-09-2017 11:14:38

guirigui
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Hello,

Hum, par chez moi en Gironde, c'est bien plus grave, c'est le câble(très solide finalement) qui tient nombre de poteaux cassés..
Dans certains ca, il n'y a plus que deux petits morceaux de poteaux en haut sur le câble.. Le reste vers le sol a disparu. Et c'est à 300m de la mairie en gros.
Des signalements ont été faits sans suite..

Je suis curieux de voir le résultat pour ton cas..

Mon sentiment est qu'Orange attend le résultat d'appels d'offres de Gironde Haut Méga pour tout refaire.. FFTH? Je sais pas..

Nota. Fort de l'expérience de nombreuses tempêtes, je constate que les lignes téléphonique qui semblent fragiles tiennent mieux que le réseau ERDF.. Même au sol, ça continue de fonctionner.. Logique puisque c'est isolé.


LB4/TV4. Liaison vers TV4 par Liveplug Solo wifi.
22Mbts quand tout va bien sinon 15Mbts en VDSL sur 1400m

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#12 05-09-2017 11:39:28

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Salut,

Pour info, j'ai relancé un formulaire avec les mêmes éléments (description précise, photos et localisation), le SMS reçu dit bien que c'est déjà signalé, avec un nouveau n° de dossier et une nouvelle date butoir.

Je reste donc optimiste smile


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#13 03-12-2017 17:09:23

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Salut,

J'ai relancé ma demande restée sans retour, là, le lendemain, j'avais 2 véhicules devant chez moi dont un à nacelle big_smile

Scopelec, chargé de cette opération n'avait pas les bonnes infos que j'avais pris soin de préciser dans le formulaire (position, description, photos, etc.). Pas grave c'était à 250 m de mon entrée.

Comme espéré, la connexion a été refaite et le module refixé, juste avant l'arrivée de l'air polaire neutral

Encore merci à tous pour m'avoir guidé dans cette manip clin_oeil_up


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#14 04-12-2017 16:57:46

lucifer2
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Voila c'est bien ce que j'avais pronostiqué dans mon post #7, adresse imprécise et absence de photos dans la signalisation transmise aux techniciens vu que l'appli qu'on a pour traiter ce genre de signalisation n'est pas capable de nous joindre des photos.

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#15 04-12-2017 18:40:21

universel
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Re: Passage du câble FT extérieur sur poteau

Oui c'est exactement ce que tu a écrit plus haut.

C'est dommage de prendre le temps d'organiser ces précisions et que ça ne serve pas sur le terrain. Je ne sais pas comment faire un retour sur ce sujet vers Orange.

Je me demande si passer par l'appli mobile change les choses comparé à mon formulaire web ?


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