#1 07-10-2017 14:09:16

y2k
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Mail mensonger reçu d'Orange

C'est plus cher le changement. + 5 € !!! (réponses apportées en agence et au 3900)

"Dans le cadre du plan France Très Haut Débit, Orange poursuit activement son programme de déploiement du réseau fibre optique et prépare ainsi le remplacement du réseau ADSL/VDSL.
Avec un raccordement 100% fibre optique, de bout en bout, jusqu'à votre logement, la Fibre Orange permet de disposer d'une connexion stable et performante pour tous les usages numériques du quotidien.
Nous souhaitons vous accompagner en tant que client fidèle.
C'est pourquoi, nous vous proposons de passer à la Fibre sans augmentation tarifaire et sans perte de contenu de votre offre afin de vous faire vivre la meilleure expérience internet d'Orange."

Dernière modification par Indigo (07-10-2017 19:40:57)


http://www.univers-orange.com/signature/o7RUSoKxZ5ZmxKwGxWwa0oL72VI.png

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#2 07-10-2017 21:51:35

JoeKer
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Tout d'abord, bonsoir smile

Es-tu certain de citer tout le mail ?
Il me semble qu'il y a une réduction de 5€ pendant un an ...


Livebox-Play Fibre : LB3(FW SG30_sip-fr-6.4.18.1) + IHD92 (40.12.61) + WE-Record|Offre Sosh 4G : Samsung J3(6) Duos "no brand" (+ ViewPad7, HTC WildFireS,  Samsung Ace3)
On a déjà vu des choses qui ne sont jamais arrivées ...

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#3 11-10-2017 10:48:52

y2k
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Effectivement,j'ai oublié l'essentiel.

Bonjour,

Oui il y a bien 5 € la 1ère année mais ca reste 5 € plus cher que ce que j'ai. Cela confirmé par l'agence et le 3900.

Depuis le 3900 m'a rapeler et me propose, au même prix, un forfait qui n'existe pas. Spécialement pour moi...

Le Play 5 Go avec ancienne box et ancien décodeur !


http://www.univers-orange.com/signature/o7RUSoKxZ5ZmxKwGxWwa0oL72VI.png

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#4 11-10-2017 15:54:57

y2k
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Reçu aujourd'hui la même "offre spéciale fidélité" par courier. down


http://www.univers-orange.com/signature/o7RUSoKxZ5ZmxKwGxWwa0oL72VI.png

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#5 11-10-2017 16:04:21

Europa
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Bonjour,
Pourriez-vous nous en dire plus l’offre que vous a été proposée (intitulé de l’offre et prix)   
Cdl


LiveBox-Play VDSL2 : LB3 > FW SG30_sip-fr-6.4.18.1 - UHD90 - Distance du central : 01040m - Atténuation 15,6 dB

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#6 12-10-2017 08:50:14

y2k
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Bonjour,

Tout d'abord on me dit que l'offre qui correspond au changement est la play 30 Go Fibre avec nouvelle box et nouveau décodeur.

Ensuite que c'est 5 € plus cher que le tarif que je paie actuellement pour ma Play ADSL.

Je refuse de payer plus cher.

Je suis contacter par le 3900 (msg car je n'étais pas dispo) 2 jours plus tard pour me dire qu'ils peuvent me faire le même prix.

Je rappel et la on m'annonce la "bonne nouvelle". Ce play 5 Go batard spécial pour moi.

J'appelle ca du #propos incompatible avec l'esprit du forum#.


http://www.univers-orange.com/signature/o7RUSoKxZ5ZmxKwGxWwa0oL72VI.png

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#7 12-10-2017 11:02:21

Indigo
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Bonjour,

Je déplace ce sujet de "litiges avec Orange" vers "Offres OPEN" qui me semble plus approprié

Edité / cette proposition Open Play 5Go (ancien forfait) est peut être comme "Livebox Initiale" une proposition commerciale en rebond ?

Dernière modification par Indigo (12-10-2017 11:57:23)

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#8 12-10-2017 13:40:56

y2k
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Indigo a écrit:

cette proposition Open Play 5Go (ancien forfait) est peut être comme "Livebox Initiale" une proposition commerciale en rebond ?

Bonjour,
J'ai pas compris.


http://www.univers-orange.com/signature/o7RUSoKxZ5ZmxKwGxWwa0oL72VI.png

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#9 12-10-2017 17:19:27

Indigo
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Une offre destinée à un client qui pourrait manifester (ou aurait déjà manifesté) l'intention de résilier

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#10 13-10-2017 09:28:21

y2k
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Re: Mail mensonger reçu d'Orange

Bonjour,

Effectivement, c'est ce que j'ai dit. je vais quitter Orange à la fin de la période (internet + 4 forfait tél).

C'est la goutte d'eau qui a fait déborder le vase. Ca fait trop longtemps qu'Orange se moque de ses clients fidèles. La fidélité n'est jamais récompensée.

Dernière modification par y2k (13-10-2017 09:31:39)


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