#1 31-08-2017 11:48:56

deckard40
Membre
Lieu: Daugnague, Pissos
Date d'inscription: 07-08-2012
Messages: 63

Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour,

Deux déménagements, et deux même problème...

On viens d'acheter une maison et de l'aménager.
On nous a garanti du plus de 5 mega.
Nous sommes plus proche des 4...Bon passons.
Par contre, entre 17 et 21h, nous tombons à du 2 méga. C'est la guerre à la maison pour savoir qui utilise le plus la bande passante.

Du 5 méga stable serait vraiment une bonne chose. Marre d'avoir des connexions au rabais...

Pour info, la livebox est branchée sur l'unique prise DTI que j'ai monté. Le câble entre le câble aérien et la prise DTI est neuf. Le filtre est un filtre LEA Omenex PCEB0U-42AT.
Donc je peux certifier avec certitude que le problème ne vient pas de "chez moi".

De plus, chose assez étrange pour ne pas dire plus.
Entre le village et mon quartier, un câble téléphonique "sort" du sol (qui est pendu aux arbres, passe sur la végétation, etc...) sur quelques centaines de mètres pour y replonger. Pour moi c'est le câble d'alimentation téléphonique de mon quartier qui est ponté pour corriger un problème sur le câble souterrain.
Si c'est le cas, c'est simplement une honte et c'est sûrement lié a mon problème. J'imagine que pour les voisins c'est la même. Une intervention ne serait pas un luxe.

Merci de votre aide éventuelle sad

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#2 31-08-2017 12:12:28

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21358
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour,

deckard40 a écrit:

On nous a garanti du plus de 5 mega.

C'est qui "on" ?

deckard40 a écrit:

Le câble entre le câble aérien et la prise DTI est neuf

Connais-tu sa référence ? Est-ce Orange qui l'a changé ?

deckard40 a écrit:

Le filtre est un filtre LEA Omenex PCEB0U-42AT.

Si tu n'as plus d'abonnement au fixe, le filtre est inutile.

Donnes-nous les valeurs des points 4 et 4 bis de ce tuto.
Quelles sont les caractéristiques de ta ligne ? (Point 3 du tuto)


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#3 31-08-2017 12:27:49

Moonia
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-12-2010
Messages: 1830

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour,

le débit n'est jamais garanti...


Sauvez un arbre, mangez un castor!

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#4 31-08-2017 15:41:46

Patge51
Membre
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Messages: 97

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour. Et une chute de débit entre 17 et 21 heures semble indiqué un NRA saturé.

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#5 31-08-2017 17:25:45

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1742

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Hello,

Faire un test d'éligibilité pour voir sur quel NRA et les débits max théoriques.

Comme dit plus haut, le NRA est surement saturé et pas opticalisé..
Chercher à partir du NRA en question via Google la situation complète.

Voir si il y a un programme de montée en débit sur le NRA en question(instances départementales, mairie)..

Google>> "nom du département" numérique.

Dernière modification par guirigui (31-08-2017 17:26:08)


LB4/TV4. Liaison vers TV4 par Liveplug Solo wifi.
22Mbts quand tout va bien sinon 15Mbts en VDSL sur 1400m

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#6 31-08-2017 21:23:24

deckard40
Membre
Lieu: Daugnague, Pissos
Date d'inscription: 07-08-2012
Messages: 63

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonsoir et merci à tous pour vos réponses.

Voici les informations demandées :

https://image.prntscr.com/image/6zMN15B0TzaWU-ynaYgbbg.png

https://image.prntscr.com/image/x6Idu7j3QLmO-HFQVJg3nA.png

https://image.prntscr.com/image/ioCTUo5TRx6E62l9QhWfNg.png

Le câble que je soupçonne d'être un câble téléphonique salement posé au bord de la route, ne serait-ce pas le "06mm : 570 m" ?

En ce moment, j'ai à peine un peu plus d'un mb/s (21h00) sad

Le débit m'a été garanti "vocalement". Bien évidement que j'ai compris qu'il n'était pas garanti factuellement. Mais bon c'est vraiment râlant de ne pas avoir au moins 5mb/s stable...On ne demande pas la fibre mes voisins et moi, juste une connexion en accord avec notre époque...

Merci pour votre aide en tout cas

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#7 01-09-2017 10:19:25

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1742

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Hello,

Tu as de la chance d'être en grande partie en 8/10ème sur une ligne très longue, cela augmente le débit possible..
Je dirais que sur une pareille longueur, c'est même excellent..
Le NRA en question est opticalisé puisque le VDSL est présent.
IL est donc anormal que le débit soit réduit le soir.

Faut donc pas chercher, il me semble, du coté du NRA..

Ceci dit, si tout le monde chez toi tire sur ce débit relativement faible le soir, ça peut pas marcher.. Faut des solutions alternatives comme via la 4G par exemple..

Je suggère de vérifier si ce débit est toujours présent le soir sans aucun équipement qui tourne: arrêt de tous les smartphones, tablettes et PC sauf celui du test.. Ces matériels si ils basculent en wifi vers la BOX peuvent pomper pas mal de débit(YouTube et autres)

Si constat de débit réduit, refaire le test de SHDF à ce moment là.
Il devrait mette en évidence cette réduction.

Dernière modification par guirigui (01-09-2017 10:33:55)


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#8 01-09-2017 10:26:51

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 2144

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour,
La box est synchronisée à 5.5 Mb/s, en débit utile tu dois tourner autour des 4.6 Mb/s.

Tes machines sont reliées en ethernet ou en wifi à la box ?

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#9 01-09-2017 10:38:32

deckard40
Membre
Lieu: Daugnague, Pissos
Date d'inscription: 07-08-2012
Messages: 63

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Ceci dit, si tout le monde chez toi tire sur ce débit relativement faible le soir, ça peut pas marcher.. Faut des solutions alternatives comme via la 4G par exemple..

Le téléphone capte à peine chez nous...

Tu as de la chance d'être en grande partie en 8/10ème sur une ligne très longue, cela augmente le débit possible..

J'imagine que le 6/10 neutralise le potentiel du 8/10, non ?

Je suggère de vérifier si ce débit est toujours présent le soir sans aucun équipement qui tourne: arrêt de tous les smartphones, tablettes et PC sauf celui du test.. Ces matériels si ils basculent en wifi vers la BOX peuvent pomper pas mal de débit(YouTube et autres)

La box est synchronisée à 5.5 Mb/s, en débit utile tu dois tourner autour des 4.6 Mb/s.

Tes machines sont reliées en ethernet ou en wifi à la box ?

Oui le matin de bonne heure c'est parfaitement du 4,6mb/s. Et encore une fois le soir c'est plus du 1mb/s par moment sad
Je n'ai qu'un pc relié en LAN à la box pour l'instant. Pas de wifi d'activé.

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#10 01-09-2017 10:54:15

Patge51
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Messages: 97

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour.

Le NRA PIS40, central de Pissos, ne bénéficie pas de dégroupage apparemment. Donc, aux heures de pointe, saturation, le débit disponible étant partagé entre tous les abonnés. Tant qu'un autre FAI qu'Orange n'investira pas dans ce central, le problème va perdurer.

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#11 01-09-2017 11:19:05

deckard40
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Lieu: Daugnague, Pissos
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Messages: 63

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Ok...
Et le dégroupage c'est au petit bonheur la chance j'imagine sad

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#12 01-09-2017 12:16:46

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
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Messages: 1742

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Patge51 a écrit:

Bonjour.

Le NRA PIS40, central de Pissos, ne bénéficie pas de dégroupage apparemment. Donc, aux heures de pointe, saturation, le débit disponible étant partagé entre tous les abonnés. Tant qu'un autre FAI qu'Orange n'investira pas dans ce central, le problème va perdurer.

Ben en principe non puisque c'est opticalisé...
Orange a donc tout le débit disponible.

Il peut y avoir en fonction des contrats de sous-traitance à Orange des problèmes avec d'autres FAI, mais pas pour Orange.

Si d'autres FAI installent leur matos, ils vont tirer sur la même liaison fibre optique.. Le raisonnement est donc faux..

Ceci dit, le débit de la fibre peut être limité par rapport au nombre d'abonnés à répartir.

Un spécialiste pourrait en dire plus???

ET encore une fois, fait le test du soft de shdf ce soir.
Si les chiffres sont identiques à ceux le jour, faut chercher ailleurs..

Dernière modification par guirigui (01-09-2017 12:18:45)


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#13 01-09-2017 14:16:18

Patge51
Membre
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Messages: 97

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Même si la liaison est opticalisée, il me semble que le débit est tout de même limité pour Orange si aucun autre FAI ne s'installe sur le NRA. Donc le débit disponible est partagé entre tous les abonnés de ce NRA, d'où les baisses de débit aux heures de pointe. Une histoire de monopole sûrement...

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#14 01-09-2017 14:36:37

Patge51
Membre
Date d'inscription: 10-08-2011
Messages: 97

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Je vais corrigé. Ce n'est pas le débit qui est limité pour Orange, comme je l'ai marqué, mais c'est le réseau après le NRA qui fait goulot d'étranglement. Et apparemment, cela semble être bien lié avec le dégroupage.

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#15 01-09-2017 14:50:24

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Le dégroupage n'existe que pour les FAI alternatifs.
En règle générale, ça produit pas de limitation pour les abonnés en direct Orange.

J'ai une autre piste:

Si la liaison est entièrement en aérien, dans les Landes qui est encore plus proche que moi en Gironde, les perturbations liées aux émetteurs Ondes Moyennes espagnols sont encore plus marquées la nuit pour des questions de meilleures propagation.
Du temps où j'étais sur une ligne longue de 4300m avec seulement environ 1000m en aérien, c'était manifeste.
A regarder la marge de bruit en créneaux J/N, je pouvais dire sans ouvrir les volets à quel moment le soleil se couchait.
Mais en général, si la synchro est faite le jour, le débit peut tenir la nuit..
C'est juste la marge de bruit qui s'effondre.

Le crois que le soft Liveboxmonitor est capable de sortir des courbes? A voir

Dernière modification par guirigui (01-09-2017 14:54:20)


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#16 03-09-2017 09:57:43

deckard40
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour à tous,

Donc pour conclure, il n'y a rien a faire de concret ? sad

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#17 03-09-2017 10:33:55

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Il convient que deckard40 nous donne les résultats des tests demandés..

Dernière modification par guirigui (03-09-2017 10:37:05)


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#18 03-09-2017 12:14:28

deckard40
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Ok big_smile

Je vais lancer livebox monitor alors

Merci big_smile

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#19 03-09-2017 12:35:07

shdf
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour,
Commence par poster les données de Liveboxinfos stp.


Livebox 4 + Décodeur TV4 - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#20 06-09-2017 11:19:54

sambapati
Je trouve plus la sortie
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Bonjour.

deckard40 a écrit:

....
Donc pour conclure, il n'y a rien a faire de concret ?

Des nouvelles? Problème résolu? Si affirmatif, comment? Il serait très intéressant d'avoir un retour.

Bonne journée.

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#21 06-09-2017 21:49:35

deckard40
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Lieu: Daugnague, Pissos
Date d'inscription: 07-08-2012
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Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Désolé, avec l'aménagement je suis débordé sad
Mais le problème est encore là d'après ma femme.
Je vous poste toutes les informations demandées rapidement sad

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#22 07-09-2017 00:50:30

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1223

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

Salut.

Pas de souci, termine tranquillement l'aménagement et reviens plus tard quand t'auras plus de temps.

Bonne nuit.

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#23 13-10-2017 13:04:15

jerome40
Modérateur
Lieu: Saint Paul Lès Dax ( Landes )
Date d'inscription: 14-11-2008
Messages: 7436

Re: Déménagement. Débit garanti faux et débit fluctuant

deckard40 a écrit:

Bonsoir et merci à tous pour vos réponses.

Voici les informations demandées :

https://image.prntscr.com/image/6zMN15B … aYgbbg.png

https://image.prntscr.com/image/x6Idu7j … VJg3nA.png

https://image.prntscr.com/image/ioCTUo5 … QhWfNg.png

Le câble que je soupçonne d'être un câble téléphonique salement posé au bord de la route, ne serait-ce pas le "06mm : 570 m" ?

En ce moment, j'ai à peine un peu plus d'un mb/s (21h00) sad

Le débit m'a été garanti "vocalement". Bien évidement que j'ai compris qu'il n'était pas garanti factuellement. Mais bon c'est vraiment râlant de ne pas avoir au moins 5mb/s stable...On ne demande pas la fibre mes voisins et moi, juste une connexion en accord avec notre époque...

Merci pour votre aide en tout cas

Salut avec une SNR de 4dB il faudrait voir si elle chute plus tard dans la soirée.


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Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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