#1 12-11-2017 16:56:13

Ping-Pong
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-11-2017
Messages: 10

Livraison d'une box noire et d'un décodeur blanc : est-ce normal ?

Bonjour,

Vendredi dernier (10/11), en boutique Orange, j'ai choisi l'offre Open Mini (Internet/mobile/fixe et TV Orange). Je n'ai pas encore installé mon matériel mais je le découvre. Je suis surpris de constater que ma Livebox Play 3 FR est un modèle noir (couleur à laquelle je m'attendais) tandis que mon décodeur TV UDHD90 Slim est un modèle blanc (couleur à laquelle je ne m'attendais pas et qui dépare totalement avec celle de la box).

Est-ce normal techniquement parlant ? Ou bien est-ce dû à une erreur de distribution au moment de la souscription (j'ai établi l'abonnement en boutique Orange et c'est donc là que mon matériel m'a été distribué).

S'il s'agit bien d'une erreur, pourrais-je réclamer un modèle noir de décodeur TV pour assortir la couleur de box avec celle du décodeur ?

Merci d'éclairer ma lanterne.

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#2 12-11-2017 17:13:51

Indigo
Modératrice
Lieu: une île entre le ciel et l'eau
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14349

Re: Livraison d'une box noire et d'un décodeur blanc : est-ce normal ?

Bonjour,
c'est bien la description de votre offreOpen Mini : Box Play, décodeur UHD90
(là j'ai mis le lien de la version fibre, voici la version adsl)

Edité : Je déplace le fil de décodeur TV 3 vers "offres Open"

Dernière modification par Indigo (12-11-2017 17:17:13)

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#3 13-11-2017 07:17:47

Ping-Pong
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-11-2017
Messages: 10

Re: Livraison d'une box noire et d'un décodeur blanc : est-ce normal ?

Bonjour,

En fait, ma question est : existe-t-il un modèle noir de ce même décodeur que je pourrais réclamer en échange du modèle blanc qui m'a été remis ?

Merci pour votre réponse/

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#4 13-11-2017 08:43:22

gilloux29
J'y suis, j'y reste !
Lieu: finistere
Date d'inscription: 07-06-2010
Messages: 808

Re: Livraison d'une box noire et d'un décodeur blanc : est-ce normal ?

Bonjour,
le decodeur play ou 4 n'est delivré qu'avec une offre open play et superieur pour les open mini et zen c'est le blanc.


http://www.speedtest.net/result/5710916028.png

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#5 14-11-2017 07:47:46

Ping-Pong
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-11-2017
Messages: 10

Re: Livraison d'une box noire et d'un décodeur blanc : est-ce normal ?

Merci pour cette réponse claire et bonne journée à vous

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