#1 07-11-2017 17:42:21

sjmc47520
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Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,


   Depuis hier j'ai la fibre jet 500/200 cependant je suis encore loin des 500 M sur et certain du vendeur Orange, ou des techniciens qui sont venus installer la fibre, et je ne comprend pas ces deux lignes :

9.5   Puissance reçue -29.778

9.6   Puissance transmise -29.99

puisque normalement la fibre n'accepte pas un bruit sup à 27.

Et cela n'explique pas nous plus pourquoi la fibre, qui doit être stable passe de 160M à 406M. Les tests ont été effectué avec un ordinateur avec carte ethernet giga bits, connecté par rj45 blindé cat 6, rien d'autre par ethernet, ni pas wifi.

Est il vrai ou non qu'il faut un moment pour que la ligne soit stabilisée, et si oui combien de temps?

De plus je viens de me rendre compte que sur la livebox, l'identifiant de connexion n'est plus ou n'est pas noté, est-ce normal?

Ok je veux bien si je reste à 400M en stabilisé, mais si je me retrouve plus souvent à 160M alors que je devrais avoir du 500M, c'est là que je me pose des questions, et ou je voudrais bien qu'un technicien de chez Orange puisse me répondre.

en vous remerciant.

Dernière modification par sjmc47520 (07-11-2017 17:43:50)

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#2 07-11-2017 18:05:13

shdf
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,
comment fais-tu ton test de débit ?


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#3 07-11-2017 18:26:13

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,

Je ne connecte que mon ordi, en rj45, je déconnecte les autres rj45, je déconnecte le wifi, j'envoie le gestionnaire de taches, et hormis les logiciel nécessaires je ferme le reste, sur mozilla je vais sur speedtest by Ookla, et je lance.

J'ai oublie de préciser, que j'ai lancé les test car avec les 2 tvs connectées elles languaient.

Et quand je suis allé voir sur la livebox, je n'ai pas vu mon identifiant de connexion, mais je ne sais pas si c'est comme sur adsl ou il est stipulé sur la Livebox.

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#4 07-11-2017 20:44:48

shdf
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

sjmc47520 a écrit:

... je vais sur speedtest by Ookla, et je lance.

Sur quel serveur ? es-tu certain que le serveur sur lequel tu fais le test, est en mesure de fournir 500Mbps ?
En VDSL j'ai souvent du mal a saturer des serveurs...alors à 500Mbps ca ne me surprend pas du tout que ca fasse le yoyo...

Essaie ici : http://www.ariase.com/fr/vitesse/ en sélectionnant dans la liste un serveur à 10Gbps. Peut-être que tu obtiendras de meilleurs résultats ?

Dernière modification par shdf (07-11-2017 20:49:17)


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#5 07-11-2017 22:44:49

JoeKer
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir.

Et quand je suis allé voir sur la livebox, je n'ai pas vu mon identifiant de connexion

On ne le voit plus sur les LB3 et LB4.
Sur les dernières versions (cf. tkPyDLB), il n'est même plus possible de retrouver le mot de passe de connexion Internet, ce qui pouvait être utile ...
On peut s'attendre à ce que le nom de compte Internet disparaisse également des données stockées sad


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#6 08-11-2017 09:26:12

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Salut, je j'ai essayé sur ariase, mais je en faisant plusieurs tests, je en prenant des serveurs 10go, et les valeurs sont identiques elles varient entre 160 et 350M mais plus souvent vers le bas le ping-pong aussi vari beaucoup entre 16 et 180 ms.

Dernière modification par sjmc47520 (08-11-2017 10:38:32)

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#7 08-11-2017 11:26:08

shdf
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Ha alors peut être que le réseau dans ton secteur est saturé, ce qui fait que ce n'est pas toi qui à un problème, mais le trafic entre toi et le serveur de destination. un traceroute peut donner une vague idée de l'encombrement du réseau.

Concernant l'identifiant dans la livebox, il me semble qu'il apparaît seulement en PPPOE et plus lorsqu'on est en IPOE (DHCP). En IPOE l'identifiant se trouve dans l'option DHCP 90 et n'est pas affiché par la livebox.

Dernière modification par shdf (08-11-2017 11:28:13)


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#8 08-11-2017 19:49:29

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir,
Le secteur vient juste d'être fibré ( et le central l'an dernier) , donc je ne pense pas qu'il soit saturé, mon quartier, et une grande partie de ma ville vient juste d'être éligible à la fibre, moi depuis le 2/11/2017.
Les techniciens ont même étaient surpris, car ma maison était la première de l'armoire, et c'est donc pour ça que je suis surpris de l'instabilité du débit et du ping, le ping varie énormément aussi. confus

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#9 08-11-2017 20:09:02

aurique
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir,

je suis fibré depuis quelques années et je n'ai quasi jamais de fluctuation de debit  : 286Mbps +- 2 Mbps avec un ping et une latence tres stable (Ping de 3-4 ms).
Je n'ai pas de souvenir que le débit ai fluctué autant dans les premiers jours.

Donc pour moi, pas trop normal.

Dernière modification par aurique (08-11-2017 20:09:38)


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#10 08-11-2017 20:20:51

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir,

Je viens de regarder sur Orange, et ils disent que en Livebox jet fibre le débit et de 500M descendant Mini et de 200M montant Mini, c'est pour ça que là non plus je ne comprend pas, la plupart du temps, je tourne au alentour de 250M à 280M, je ne dis pas que c'est peu, mais c'est loin d'être ce que je voulais, si j'ai pris la jet fibre, c'est pour avoir plus, sinon j'aurais pris la fibre à 200M, quelqu'un pourrait il me renseigner la dessus, n'y aurait il pas eu un problème sur cette armoire? ou autre.
En vous remerciant.

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#11 08-11-2017 20:22:44

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

aurique a écrit:

Bonsoir,

je suis fibré depuis quelques années et je n'ai quasi jamais de fluctuation de debit  : 286Mbps +- 2 Mbps avec un ping et une latence tres stable (Ping de 3-4 ms).
Je n'ai pas de souvenir que le débit ai fluctué autant dans les premiers jours.

Donc pour moi, pas trop normal.

Merci pour la réponse, les amis ayant la fibre ont eu des le départ le débit constant, et c'est pour ça que je m'en étonne. De plus le débit de 286M pour de la play alors que je suis en jet... voila peut être le deuxième problème

Dernière modification par sjmc47520 (08-11-2017 20:24:01)

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#12 08-11-2017 23:53:50

JoeKer
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir.

Si tu penses que le débit est anormal (vu ce que tu écris, ça le semble), tu peux demander une vérification (le contrat semble ne pas être respecté).
Mais si tu as le moindre doute, ton propre PC peut ralentir le débit ...
Un premier moyen de vérifier serait de démarrer ce PC  (ou un autre, muni d'une carte Ethernet 10/100/1000 Mbps, c'est important) avec un LiveCD Linux et de refaire le test (l'avantage d'un LiveCD, c'est que tu démarres sur un environnement sain).

Si un technicien intervient chez toi suite à réclamation, c'est ce qu'il fera en premier ...


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#13 09-11-2017 06:56:17

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

J'ai refais les tests avec une ps4 résultats identiques, je vais vois avec l'ordinateur portable qui a une carte gigabit et je vous tiens au courant, je merci.

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#14 09-11-2017 10:27:32

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Ah oui une autre petite question dois-je ou non faire un redémarrage de la livebox au cas où, la dernière fois je suis passé de 50M à plus de 200M?
Merci.

Dernière modification par sjmc47520 (09-11-2017 11:59:02)

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#15 09-11-2017 10:30:11

aurique
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Tu ne risque rien à la faire .


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#16 09-11-2017 15:11:50

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Re bonjour,

   Après redémarrage et plusieurs test avec un ordi carte gigabit, ou avec la ps4, j'ai même racheté un nouveau cable rj45 cat6 pour être sur, mais toujours des fluctuations entre 180M et 440M et un ping qui avoisine les 30mms en moyenne, comment faire pour demander à un technicien de me conseillé, car malgré vos conseils je n'ai toujours pas de connexion stable, et toujours pas un débit de 500M, merci.

Dernière modification par sjmc47520 (09-11-2017 16:58:20)

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#17 09-11-2017 19:22:37

JoeKer
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonsoir.

Je te conseillerais d'appeler le 3900 ...


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#18 09-11-2017 20:25:40

dompierre
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Coucou,

Lorsque j'ai eu l'installation de la Fibre chez moi, le technicien m'avait expliqué d'attendre que toutes les options de mon abonnement soient activées, et ensuite, de faire une réinitialisation totale de toute mon installation.
Pendant cette période d'environ 4 à 7 jours, de mémoire, j'avais des problèmes de stabilité.

Quand tous mes services étaient annoncés actifs, j'ai donc tout stoppé électriquement ONT, Livebox 4 et Décodeur TV4.
J'ai attendu 10 à 15 minutes pour que le voyant vert de la prise de l'ONT soit effectivement éteint. C'est important de respecter ça.
J'ai rallumé l'ONT et attendu 2 minutes, plus j'ai allumé la Livebox, attendu que la synchro des services soit effective.
J'ai allumé mon pc et je suis allé sur la page de l'administration de la Livebox. J'ai sélectionné "Réinitialiser" via l'onglet "?" en bas de page.
La Livebox a redémarré, j'ai entré mes identifiant sur le pc et ensuite j'ai pu rallumer le décodeur TV4 et redémarrer mon pc.

J'ai vu une différence importante, tant sur la stabilité d'Internet que via le décodeur TV4.
Mon débit est depuis toujours le même, quelle que soit le jour et l'heure.

Je ne sais pas si ça pourra aider sjmc47520, mais c'est à tenter, car d'après le technicien qui m'avait fait mon installation, c'est opération est fortement conseillée, voire obligatoire, ce que les vendeurs ne disent pas en boutique, ni les conseillers au téléphone;

Si après ça, ça ne règle pas le problème, alors il faut s'orienter, comme le conseille JoeKer, vers le 3900, voire directement en boutique avec la Livebox pour la faire tester.

Bonne soirée.

Dernière modification par dompierre (09-11-2017 20:27:09)

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#19 09-11-2017 20:57:41

jerome40
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Salut, la stabilité c'est desuite y a pas besoin d'attendre !

Si tu as un souci rappelle Orange ou les techniciens l'intervention est gratuite pendant 1 mois apres ton inter.


http://www.univers-orange.com/signature/D8eYknqai8CS1fa3R13mIg-iWqY.png
Technicien xDSL, Numeris et Ftth avant tout :-)

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#20 10-11-2017 08:34:58

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,
Alors là je suis encore plus perdu.
Je n'ai pas d' ONT la fibre arrive directement sur le connecteur arrière droit de la Livebox.
Ensuite, il j'ai fait 4 tests ce matin et voici les résultats :
Test 1: ping 16 mms, down 886M, up 186M.
Test 2 : ping 20 mms, down 80M, up 180M et non je n'ai pas oublié un zéro.
Test 3: ping 60 mms, down 220M, up 160
Test 4: ping 30mms, la down 180M, up 220M.
Donc le boîtier ONT est il manquant sur mon installation ?
Ou le pb vient il de ailleurs ?
Merci

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#21 10-11-2017 09:05:52

aurique
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,

Non , l'ONT n'est pas manquant (sinon rien ne marcherait) il est seulement intégrer à ta Livebox; C'est le "privilège" des nouveaux abonnés Fibre .

Pour le reste, comme mes petits camarades, je te conseille de joindre le 3900 car il y a clairement un problème pour moi !


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#22 10-11-2017 09:40:34

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

OK oui je pensais bien que la ONT devait bien être quelque part, genre adaptateur ou intégré.
Et pour le reste je vais appeler le 3900 c'est après midi, et je vous tiendrais au courant, je en vous remerciant à tous en attendant la solution.

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#23 11-11-2017 07:55:53

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,
Un conseiller m'a contacté sur la communauté d'entraide, ou j'avais aussi posté, je vous tiendrais au courant.

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#24 14-11-2017 11:32:10

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour,

Je vous tiens au courant au fur et à mesure que j'ai des nouvelles, le conseiller sur la communauté d'entraide, ne m'a pas recontacté, et bizarrement le post a disparu.
J'ai donc contacté le 3900 et un technicien vient demain entre 8H et 13H, j’espère qu'il trouvera une solution.
je vous dirais quoi demain soir.

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#25 15-11-2017 12:55:08

sjmc47520
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Re: Fibre jet 500/200 mais reel instable entre 160 et 407 entre 60 et 80

Bonjour, voilà les techniciens sont passés(3) première des choses, et ils ont testé le bruit, ils ont trouvé 17,8db à la livebox donc pour eux parfait au revoir.
Je leur ai demandé de faire un test de débit ils tombent sur 220M puis ils en refont un 450M puis un autre 160M et avec leur ordi.
Ils ont tout changé, et livebox câble fibre, ONT. Ils refont trois test à peu de chose près les mêmes valeurs.
Et la ils ne savent plus, ou pas ils ont appelé d'autres techniciens qui leurs ont demandé de faire les vérifications comme nous pc câble etc. Mais rien. Alors voilà ils sont parti ils reviennent demain matin, mais un des technicien m'a fait comprendre qu'il n'obtiendra rien.
Alors là je suis perplexe, ils admettent qu'il y a un problème, mais pas sur la boucle, c'est parfait, pas de chez moi, mais ils ne savent pas d'où ça peut venir, mais pour qu'ils voient encore mieux le problème, il j'ai lancé un téléchargement de 2go et là on a tous bien vu 9mn au début de la puis 70mn puis 50 mn puis 60mn enfin instabilité dans le débit et avec un débit largement inférieur à 500M normalement il aurait fallu environ 1 min, si quelqu'un a déjà entendu parler d'un problème identique, ça serait sympa de me le dire. En vous remerciant.

Dernière modification par sjmc47520 (15-11-2017 13:34:14)

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