#1 12-11-2017 15:36:12

Valerie29
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-11-2017
Messages: 2

Syndic bénévole d'immeuble désespéré d'avoir la fibre....

Bonjour,
Je suis syndic bénévole d'un immeuble de 7 logements dans la ville de Brest.
En février dernier, j'ai suivi la procédure pour le raccordement de l'immeuble et transmis a la convention signee avec PV d'assemblee générale à comment.avoirlafibre@orange.com

J'ai reçu le 10 février le mail suivant
---------
Le 10 févr. 2017 à 15:32, <upridf.commentavoirlafibre@orange.com> <upridf.commentavoirlafibre@orange.com> a écrit :

Bonjour,

Nous accusons réception de votre email et nous transmettons vos documents à notre service Fibre de Brest.

Ce service prendra prochainement contact avec vous.

Cordialement.

Equipe Relations Syndics - AL
N° Vert Hot Line FTTH 0800 38 38 84

-------------

Mais le service Fibre de Brest n'a depuis pas pris contact avec moi, ni par écrit ni par téléphone, et la convention n'a a priori donc  pas été signé par Orange.
Début octobre j'ai appelé le 0800 38 38 84. L'accueil téléphonique a été fort désagréable et ne m'a aidé en rien puisque la réponse a été de me dire d'envoyer un mail à comment.avoirlafibre@orange.com, ça s'appelle tourner en rond ! À se demander à quoi sert ce service de relation avec les syndics.  Je donc fait un mail. . Mais je n'ai reçu aucune réponse.

C'est donc en désespoir de cause que je viens sur le forum pour avoir de l'aide et peut être faire avancer le dossier avec Orange.

Merci à vous
Cordialement

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#2 12-11-2017 23:20:05

Europa
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Européen - Partout en Europe
Date d'inscription: 15-10-2009
Messages: 3174

Re: Syndic bénévole d'immeuble désespéré d'avoir la fibre....

Bonsoir,
Vous pouvez signaler les faits à la délégation Orange de votre région

Liste des «  Délégations Régionales d'Orange »


LiveBox-Play VDSL2 : LB3 > FW SG30_sip-fr-6.4.18.1 - UHD90 - Distance du central : 01040m - Atténuation 15,6 dB

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#3 14-11-2017 18:45:00

Valerie29
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-11-2017
Messages: 2

Re: Syndic bénévole d'immeuble désespéré d'avoir la fibre....

Bonsoir,
J'ai signalé les faits et cela a été très efficace.
Merci beaucoup pour votre aide.

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