#1 14-11-2017 21:08:10

maximeillusions
Je viens d'arriver !
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Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonjour,

Depuis ce week-end, mon débit s'est brusquement effondré et ma livebox 4 ne synchronise plus qu'en ADSL.

Avant : synchro 12MB / sec
Après : synchro 4 MB / sec et 0,45 MB / sec en UP

Je précise qu'il n'y a eu aucune intervention sur mon installation qui est totalement neuve (mars 2017).

Que puis je faire ?
Maxime

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :    ACTIVE
Code Commutateur Local :    inconnu [ Fiche détaillée    ]
Nom Commutateur Local :    LONGCHAMP
Longueur de ligne :    1702 mètres :
4/10 sur 1423 mètres
5/10 sur 279 mètres
Distribution directe    non
Paires disponibles    0
Affaiblissement théorique :    24.8046 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    7537 kbps (942 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    14187 kbps (1773 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :    --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 :    --

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :    IF1
Type de DSLAM :   
Zone Dense (> 20 000 lignes) :    Non
Nombre d'abonnés approximatif :    35000
NRA compatible ADSL FT :    Oui
NRA compatible ADSL Max FT :    Oui
NRA compatible ADSL2+ FT :    Oui
NRA compatible ReADSL FT :    Non

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#2 14-11-2017 21:43:11

YOTPE
On est bien ici
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Hello

le 3900 a t il été contacté?


Livebox Play- Vdsl2

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#3 14-11-2017 22:33:38

maximeillusions
Je viens d'arriver !
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonjour,

Pas encore car pas eu le temps et je me demandais si personne n'avait déjà rencontré le soucis.
Si demain ce n'est pas réglé je le ferais smile

Des pistes ?

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#4 14-11-2017 22:43:56

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonsoir,

Outre les caractéristiques théoriques de ta ligne, les infos de la box seraient un plus pour y voir plus clair


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#5 14-11-2017 22:48:13

maximeillusions
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Merci pour votre message.

Voici quelques infos :

Etat de la ligne DSL

2.1    Statut du lien DSLActif
2.2    Mode de synchronisation DSLADSL
2.3    Dernière synchronisation DSL14 novembre 2017, 21 h 15 m
2.4    Durée de la synchronisation DSL01 h 30 m 36 s


Débit et marge au bruit

2.5    Débit de synchronisation DSL montante513 kbit/s
2.6    Débit de synchronisation DSL descendante4607 kbit/s
2.7    Marge de bruit liaison descendante27.9 dB


Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8    Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
2.9    Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0

4.1    Statut de la connexion internet Actif
4.2    Nom d'utilisateur XXXX
4.3    Dernière connexion14 novembre 2017, 21 h 15 m
4.4    Durée de la connexion01 h 31 m 21 s
4.5    Type du protocolePPP
4.6    Code d'erreur de la dernière connexion ERROR_NONE
4.7    Date de la dernière connexion14 novembre 2017, 21 h 15 m
4.8    ATM VP/VC ou VLAN8/35
4.9    Taille MTU1492
4.10    Adresse IPv4 WAN 86.249.XXXXXXX
4.11    Adresse IPv6 WAN
4.12    Adresse IP du DNSv4 primaire 81.253.XXXX
4.13    Adresse IP du DNSv4 secondaire 80.10.XXXX
4.14    Adresse IP du DNSv6 primaire
4.15    Adresse IP du DNSv6 secondaire

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#6 14-11-2017 23:03:50

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Il vaudrait mieux que tu donnes l'intégralité des infos recueillies par l'utilitaire LiveboxInfo de shdf
http://www.liveboxinfo.ga/

En utilisant le bouton "copier infos", les infos personnelles seront masquées

Dernière modification par AlphaZoulou (14-11-2017 23:05:36)


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#7 14-11-2017 23:39:08

maximeillusions
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 05-01-2013
Messages: 7

Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Voilà qui devrait être bon ! Désolé smile

LiveboxInfos du 14/11/2017 - 23:38:19

Données ariase.COM
Débit ADSL Théorique        : 12,1 Mbits
Débit VDSL Théorique        :
Affaiblissement             : 26 dB
Longueur de ligne           : 1702 m
Sections                    : 04/10 : 1423 m
05/10 : 279 m

Nom central                 : Longchamp
Code NRA                    : LON92 - 92073LON
Localisation                : Suresnes
Lignes                      : 33000
Lien fiche central          : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/hau … 73lon.html



ReceiveBlocks        : 15580
TransmitBlocks       : 12331
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 0 = 0 erreurs par seconde
ATUCFECErrors        : 0 = 0 erreurs par seconde
HECErrors            : 0 = 0 erreurs par seconde
ATUCHECErrors        : 0 = 0 erreurs par seconde
CRCErrors            : 0 = 0 erreurs par seconde
ATUCCRCErrors        : 0 = 0 erreurs par seconde



LastChangeTime       : 76 = 00h 01min 16sec
LastChange           : 198 = 00j 00h 03min 18sec
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 513 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 4607 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1264 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 12029 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 31.7 dB
DownstreamNoiseMargin: 28 dB
UpstreamAttenuation  : 18.5 dB
DownstreamAttenuation: 41.9 dB
UpstreamPower        : 12.5 dBm
DownstreamPower      : 0 dBm
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      :
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 485

DONNEES DHCP
dhcpstatus               : Bound
IPRouters                : 86.238.120.1
DHCPServer               : 80.10.247.176
LeaseTime                : 86400 = 24h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining       : 86217 = 23h 56min 57sec
DSCPMark                 : 48
PriorityMark             : 6
CheckAuthentication      : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout   : 90
SentOption               : 60,61,77,90
ReqOption                : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation   : 32 dB
UpstreamLineAttenuation     : 18.4 dB
ChannelEncapsulationType    : G.992.3_Annex_K_ATM
Line_ActualInterleavingDelay: 8
Line_INPREPORT              : False
Line_ATN70                  :  25.0
Line_ACTINP                 : 20
Line_TRELLISds              : True
Line_TRELLISus              : True
Line_LATNpbds               : 0,0,0,0
Line_LATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds               : 0,0,0,0
Line_SATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds               : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus               : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor             : 3d005341474d0000 = SAGM
Line_XTUCVendor             : b5004946544e82b6 = IFTN
VLANID                      :
VLANPriority                :



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : 90:4D:4A:xx:xx:xx
Protocol            : dhcp
ConnectionState     : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress           : 86.238.xxx.xxx
RemoteGateway       : 86.238.120.1
DNSServer 1         : 80.10.246.136
DNSServer 2         : 81.253.149.6
IPv6Address         : xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
Vlan ID             :
MTU                 : 1500



Manufacturer     : Sagemcom
ManufacturerOUI  : 904D4A
ModelName        : SagemcomFast5360_MIB4
ProductClass     : Livebox 4
SerialNumber     : LK16183DXXXXXXX
HardwareVersion  : SG_LB4_1.1.0
SoftwareVersion  : SG40_sip-fr-3.2.18.1_7.21.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g0-f-sip-fr
RescueVersion    : SG40_sip-fr-2.22.8.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 274
                 : 2017/11/14 23:33:30
                 : 0 Jour(s) 0h 4m 34s
Country          : fr
NumberOfReboots  : 2

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#8 15-11-2017 12:45:27

shdf
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: Maldives
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Messages: 2824
Site web

Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonjour,

UpstreamCurrRate     : 513 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 4607 Kb/s

UpstreamMaxRate      : 1264 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 12029 Kb/s

UpstreamNoiseMargin  : 31.7 dB
DownstreamNoiseMargin: 28 dB

UpstreamAttenuation  : 18.5 dB
DownstreamAttenuation: 41.9 dB

demande la désactivation du DLM : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm histoire de voir si tu retrouves ton débit initial.
Si habituellement ta ligne est stable ça ne devrait pas poser de problème.

Dernière modification par shdf (15-11-2017 12:48:34)


Livebox 4 + Décodeur TV4 - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#9 15-11-2017 13:30:42

maximeillusions
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Merci pour ton aide précieuse.
Je viens de faire la manipulation... à voir donc smile

Sous combien de temps est ce effectif ?

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#10 15-11-2017 14:29:33

shdf
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

bien souvent en moins de 24h00.

Pour que le DLM s'active (si c'est bien la cause N°2 de ton problème) c'est que tu as du avoir des déconnexions fréquentes dans un laps de temps assez court, ce qui est probablement la cause N°1 du problème. Donc je dirais :
1) des déconnexions frequentes ont déclenché le DLM
2) le DLM t'a mis sur un palier plus bas pour stabiliser la ligne

Désactiver le DLM te donnera rapidement ton débit initial (si c'est bien lui qui t'a passé en 4Mb) mais après reste à éclaircir la cause N°1 du problème...

Dernière modification par shdf (15-11-2017 14:35:52)


Livebox 4 + Décodeur TV4 - Distance NRA: 301m - VDSL2 90mb/18mb.
Utilitaire info Livebox: Voir mon "Site web" à gauche. Autres outils: Voir la section logiciel.

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#11 15-11-2017 15:47:44

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonjour,

Ce qui m'interpelle, ce sont les 41.5dB d'atténuation descendante pour une ligne de 1700m, en gros 10dB de trop mesurés par la box.

Essaye de mettre la box sur le dti et de refaire un relevé


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

En ligne

 

#12 15-11-2017 21:29:11

maximeillusions
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Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

Bonjour à tous !

Tout d'abord bonne nouvelle, après désactivation du DLM j'ai retrouvé mon débit à 12mb ==> Merci !

Je n'ai pas encore testé la box sur le DTI directement mais voici les infos à présent :

LiveboxInfos du 15/11/2017 - 21:28:25

Données ariase.COM
Débit ADSL Théorique        : 12,1 Mbits
Débit VDSL Théorique        :
Affaiblissement             : 26 dB
Longueur de ligne           : 1702 m
Sections                    : 04/10 : 1423 m
05/10 : 279 m

Nom central                 : Longchamp
Code NRA                    : LON92 - 92073LON
Localisation                : Suresnes
Lignes                      : 33000
Lien fiche central          : http://www.ariase.com/fr/haut-debit/hau … 73lon.html



ReceiveBlocks        : 214377
TransmitBlocks       : 132325
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 0
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 0
SeverelyErroredSecs  : 0
FECErrors            : 250 = 0.05 erreurs par seconde
ATUCFECErrors        : 73 = 0.02 erreurs par seconde
HECErrors            : 0 = 0 erreurs par seconde
ATUCHECErrors        : 4 = 0 erreurs par seconde
CRCErrors            : 0 = 0 erreurs par seconde
ATUCCRCErrors        : 14 = 0 erreurs par seconde



LastChangeTime       : 76 = 00h 01min 16sec
LastChange           : 4636 = 00j 01h 17min 16sec
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1023 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 14489 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1200 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 14586 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 12.5 dB
DownstreamNoiseMargin: 8.1 dB
UpstreamAttenuation  : 18.4 dB
DownstreamAttenuation: 42.5 dB
UpstreamPower        : 12.6 dBm
DownstreamPower      : 0 dBm
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      :
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 474

DONNEES DHCP
dhcpstatus               : Bound
IPRouters                : 86.242.184.1
DHCPServer               : 80.10.247.176
LeaseTime                : 86400 = 24h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining       : 81769 = 22h 42min 49sec
DSCPMark                 : 48
PriorityMark             : 6
CheckAuthentication      : False
AuthenticationInformation:
ResetOnPhysDownTimeout   : 90
SentOption               : 60,61,77,90
ReqOption                : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation   : 31.5 dB
UpstreamLineAttenuation     : 18.4 dB
ChannelEncapsulationType    : G.992.3_Annex_K_ATM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT              : False
Line_ATN70                  :  24.5
Line_ACTINP                 : 540
Line_TRELLISds              : True
Line_TRELLISus              : True
Line_LATNpbds               : 0,0,0,0
Line_LATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds               : 0,0,0,0
Line_SATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds               : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus               : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor             : 3d005341474d0000 = SAGM
Line_XTUCVendor             : b5004946544e82b6 = IFTN
VLANID                      :
VLANPriority                :



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : 90:4D:4A:xx:xx:xx
Protocol            : dhcp
ConnectionState     : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress           : 86.242.xxx.xxx
RemoteGateway       : 86.242.184.1
DNSServer 1         : 80.10.246.136
DNSServer 2         : 81.253.149.6
IPv6Address         : xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
Vlan ID             :
MTU                 : 1500



Manufacturer     : Sagemcom
ManufacturerOUI  : 904D4A
ModelName        : SagemcomFast5360_MIB4
ProductClass     : Livebox 4
SerialNumber     : LK16183DXXXXXXX
HardwareVersion  : SG_LB4_1.1.0
SoftwareVersion  : SG40_sip-fr-3.2.18.1_7.21.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g0-f-sip-fr
RescueVersion    : SG40_sip-fr-2.22.8.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 4712
                 : 2017/11/15 20:09:43
                 : 0 Jour(s) 1h 18m 32s
Country          : fr
NumberOfReboots  : 6

Hors ligne

 

#13 15-11-2017 21:38:12

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2019

Re: Débit divisé par 3 et synchro en ADSL

AlphaZoulou a écrit:

Ce qui m'interpelle, ce sont les 41.5dB d'atténuation descendante pour une ligne de 1700m, en gros 10dB de trop mesurés par la box.

Oups, j'ai confondu DownstreamAttenuation et DownstreamLineAttenuation

Les 31.5dB sont dans la norme pour 1700m


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

En ligne

 

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