Forum ORANGE
Forum des utilisateurs Orange Internet et de la Livebox
- Vous n'êtes pas identifié.
- Afficher tous les messages
Ils ont besoin de votre aide
#1 21-11-2017 18:44:09
Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
Bonjour,
En accédant à mon espace client, je viens de découvrir cela:
Ce qui veut dire que les anciens clients ont un service dégradé par rapport aux plus récents 
Je ne peux plus voir mes services et options !!!
Par exemple, je ne peux plus voir si ma LB est louée ou pas (voir cette discussion)
En plus les indications sont fausses:
- mon ancienneté chez Orange internet date de bien avant 2008
- pourquoi indiquer "offre souscrite en 2008" avec un titre "2014"
- mon offre Livebox initiale date de 2015 et pas 2014
M'en veulent, chez Orange ? 
En tout cas, font tout pour faire ch... 
Hors ligne
#2 21-11-2017 19:23:10
- aurique
- J'y suis, j'y reste !
- Date d'inscription: 02-05-2011
- Messages: 754
Re: Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
Bonsoir,
et bien , je viens de verifier et j'ai la même chose !!!! et je suis chez Orange que depuis 2011 ......
Pratique trés bizarre et limite.
Livebox Play Fibre- Livebox Play - IDH91/UHD86
Hors ligne
#3 21-11-2017 20:37:09
- wanou2
- On est bien ici
- Lieu: Ploudalmezeau
- Date d'inscription: 08-07-2011
- Messages: 168
Re: Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
Moi aussi ça m'était arrivé il y a quelques années. Après contact avec le SC, c'est tout simplement car orange ne conserve que les contrats les plus récents en base pour l'affichage sur le site. Il suffit d'appeler pour avoir l'information. En général quand on est dans ce cas, il y a moyen de gratter quelque chose pour le passage sur une offre plus récent.
Hors ligne
#4 21-11-2017 20:38:37
- indra45
- Avant FONO j'avais une vie
- Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
- Date d'inscription: 12-08-2008
- Messages: 1673
Re: Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
bonsoir,
j'avais un abonnement livebox initial jusqu'en octobre 2013 (date de la mise en service du nouvel NRA à Villeneuve le Comte)
du coup depuis cette date je suis passée sur un abonnement play sans tv..et en VDSL2
puis lors de mon déménagement février 2016 livebox play avec Tv
moi aucune modification dans mon espace client...
et pourtant pour les très anciens j'ai eu de sacrés prises de becs avec Orange quand j'étais dans le Loiret (2008....)avec des positions de la direction d'orange qui n'étaient pas claires... avec une réponse du médiateur en ma faveur mais que Orange n'a jamais voulu appliquer, ni respecter...
heureusement j'avais eu une très grosse aide ici à l'époque où il y avait de nombreux intervenants qu'on ne voit plus du tout
j'espère en tous les cas que cela n'est pas du à un fait....
Dernière modification par indra45 (21-11-2017 20:39:35)
C'est parfois dans un regard, dans un sourire que sont cachés les mots qu'on n'a jamais su dire
Hors ligne
#5 21-11-2017 21:34:38
- Europa
- Carton Rouge
- Lieu: A la plage
- Date d'inscription: 15-10-2009
- Messages: 3360
Re: Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
Bonsoir,
@Gipeca
Sans doute votre contrat est soi-disant ancien mais les Conditions générales de l’offre Livebox Initiale ont étés mises à jour le 06 avril 2017 ( Bas de la page 26 – Édition du 06/04/2017 )
Dernière modification par Europa (21-11-2017 21:50:03)
Hors ligne
#6 22-11-2017 21:53:40
Re: Restrictions à cause de l'ancienneté de l'abonnement
Bonsoir,
En retournant sur mon espace client ce soir, toujours les mêmes restrictions.
Mais un pop-up d'enquête de satisfaction est apparu.
Me suis pas privé de répondre:
Je sais bien que ça ne sert à rien, mais ça défoule...
Hors ligne