#1 29-11-2017 19:17:39

brunowidad
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Date d'inscription: 27-10-2017
Messages: 27

mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

bonjour, j'ai un souci,
depuis quelques temps mon galaxy s8+ ne recois plus tous les sms
je recois des sms de numeros speciaux genre chronopost mais si ma femme m'envoie des messages avec son portables je ne les recois pas
j'ai meme reinitialisé mon telephone et tjrs le meme problemes

qui a une idée pour m'aider? je viens d'acheter ce portable 909 euros je n'ai pas envie d'en changer maintenant surtout que je le paye en mois ...

Dernière modification par Indigo (30-11-2017 12:03:04)


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#2 29-11-2017 19:47:45

JoeKer
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

Bonsoir.

Peux-tu, temporairement, passer en 3G (désactiver la 4G), et demander à ta femme de t'envoyer un SMS ?


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#3 29-11-2017 19:55:17

brunowidad
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Messages: 27

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

j'essaye


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#4 29-11-2017 19:57:44

brunowidad
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

bon ben verdict, toujours pareil
c'est qd meme incroyable, je recois les sms de ma banque mais pas des numeros (non speciaux)


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#5 29-11-2017 23:56:29

JoeKer
Modérateur en grève
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

Ca peut être un problème d'interconnexion entre le mobile (l'opérateur ?) de ta femme et ton mobile (opérateur ?).
Il n'y a que des tests croisés et multipliés qui permettront d'y voir clair.

Rencontres-tu ce problème uniquement avec les SMS de ta femme, ou bien y a-t-il d'autres correspondants en cause ?
Quel est ton opérateur mobile ?
Quel est celui de ta femme ?
Quel est (sont) celui (ceux) de tes interlocuteurs concernés ?


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#6 30-11-2017 06:11:41

gildup
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Messages: 75

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

Bonjour.

Vérifier que les messages en provenance de ta femme ne sont pas bloqués sur ton S8.

Aller dans "Messages" ->Paramètres > Blocage des messages.

Bonne journée

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#7 30-11-2017 11:07:34

brunowidad
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Date d'inscription: 27-10-2017
Messages: 27

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

je reviens de la boutique bouygues puisque j'ai acheté mon s8+ là bas , la vendeuse m'a envoyé un sms et ca a marché
donc apparement il y a un souci uniquement qd c'est ma femme qui m'envoie des sms
incroyable car pourtant j'ai été dans blocage des messages et il est vide
aucun numero n'est bloqué.
je ne comprends pas d'ou ca peut venir.

l'operateur de ma femme est bouygues et moi c'est nrj mobile. (sur le reseau bouygues)


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#8 30-11-2017 11:59:25

Indigo
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

Bonjour,
Si comme moi vous avez lancé quelques requêtes sur le web,
Mi novembre, Samsung n'avait pas encore communiqué, mais ce problème remonte de différents pays, chez de multiples opérateurs, pour le galaxy S8, S8+

Reste à surveiller les mises à jour, en espérant que la prochaine corrige ce bug


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#9 30-11-2017 13:21:22

Europa
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms


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#10 30-11-2017 13:24:41

brunowidad
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Messages: 27

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

un telephone a 909 euros !!! si j'avais su.
et sinon si on veut le changer ya moyen de faire marcher la garantie?


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#11 30-11-2017 13:54:40

Indigo
Modératrice en grève
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

(je n'avais pas trouvé de communiqué officiel Samsung), Europa signale que Samsung a répondu et prend bien en compte ce problème

Si le constructeur ne rappelle pas le matériel, un opérateur ne changerait pas un téléphone pour lequel un bug constructeur est identifié, et pour lequel un correctif est attendu,

mais il faut lire ce qui concerne votre contrat avec l'opérateur qui vous a vendu le téléphone


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#12 30-11-2017 14:04:26

brunowidad
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Messages: 27

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

ah ben si un correctif est prevue ca me rassure je nai pas envie de me separer de ce si beau telephone mais j'espere quils vont se magner ...


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#13 30-11-2017 14:33:47

Europa
Avant FONO j'avais une vie
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

Si comme moi vous aviez..etc. etc. wink
Vous pourriez obtenir plus d'information en contactant directement Samsung par e-Chat ou par téléphone cool


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#14 30-11-2017 14:59:30

brunowidad
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Messages: 27

Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms

[Modération: Inutile de citer le post précédent. Merci de relire les règles.]

euuuhhhh ouiiii sauf que je viens de les contacter par echat "marta" me demande de vider le cache de l'appli message.



extrait :

rassurez moi vous etes bien au courant chez samsung de ce bug qui touche les s8?
14:55
parce que un telephone a 909 euros que je vais payer en 24 mois ya interet a ce que ca soit reparé
14:56
On n'a pas une information officielle concernnat ce souci, mais d'après ce que vous me décrivez, ce type de souci est résolu d'habitude suite les mises à jour.


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#15 30-11-2017 17:42:33

Europa
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Re: mon samsung s8+ ne reçoit plus les sms


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