Ils ont besoin de votre aide

#1 19-12-2017 15:08:13

larchi
Membre
Date d'inscription: 16-08-2008
Messages: 87

Plantage Livebox Play ?

En cours de journée, plus d'accès Internet, Livebox Play inaccessible par l'interface de gestion, voyant i vert fixe, aucune réponse si on appuie sur le bouton i du voyant vert.

Après mise hors tension et sous tension de la Livebox tout a redémarré.

Quelle peut être la cause? Comment éviter que cela se reproduise?

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#2 19-12-2017 18:53:04

larchi
Membre
Date d'inscription: 16-08-2008
Messages: 87

Re: Plantage Livebox Play ?

Bonsoir,

Le blocage s'est de nouveau produit.

Un appel au service Orange n'a rien donné de précis concernant ma ligne.

Après redémarrage électrique c'est reparti mais avec un débit faible et variable.

Un échange de Livebox m'a été proposé, je ferais cela demain matin. A suivre;

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#3 19-12-2017 19:05:55

BertrandB21
On est bien ici
Date d'inscription: 12-11-2011
Messages: 224

Re: Plantage Livebox Play ?

Oui je pense que ça devrait corriger.
Parfois ce n'est que l'alim qui part en guedille mais changer le tout ne mange pas de pain. En profiter pour changer le filtre n'est pas non plus idiot (ça vieillit les condos)
A ne pas faie : garder l'ancienne alim et brancher sa box dessus.


http://www.univers-orange.com/signature/ZL2OTYAjdpTxnZXS7Sw9YiSJdbk.png

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#4 19-12-2017 19:16:25

larchi
Membre
Date d'inscription: 16-08-2008
Messages: 87

Re: Plantage Livebox Play ?

Merci du retour

Le filtre est un filtre maître intégré dans le coffret de communication, il est monté sur un des rails du coffret et il est de marque Legrand.

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#5 20-12-2017 13:32:09

orbnu
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-12-2017
Messages: 2

Re: Plantage Livebox Play ?

Bonjour,

Par le plus grand des hasards, aurais-tu un Google Home/Home mini connecté ?

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#6 20-12-2017 13:39:19

aurique
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 02-05-2011
Messages: 746

Re: Plantage Livebox Play ?

Bonjour,

quel est le rapport ?


Livebox Play Fibre- Livebox Play - IDH91/UHD86

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#7 20-12-2017 13:40:21

orbnu
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 20-12-2017
Messages: 2

Re: Plantage Livebox Play ?

Un fil de la communauté Orange rapporte des plantages fréquents de livebox lorsqu'un google home/home mini sont raccordés : https://communaute.orange.fr/t5/ma-conn … -p/1451825

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#8 20-12-2017 14:09:40

larchi
Membre
Date d'inscription: 16-08-2008
Messages: 87

Re: Plantage Livebox Play ?

Non pas de Google Home connecté.

Mais pas mal d'autres appareils mais aucun ajouté récemment et la Livebox a planté 2 fois hier et une fois ce matin.
Je vais de ce pas faire l’échange et on verra le résultat

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#9 23-12-2017 11:53:00

larchi
Membre
Date d'inscription: 16-08-2008
Messages: 87

Re: Plantage Livebox Play ?

Depuis l'échange de la Livebox il y a 3 jours le problème ne s'est pas reproduit. Je croise les doigts.

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