#1 30-10-2017 18:26:21

italien
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 03-02-2010
Messages: 9

plus de telephone ni de net cause poteau sectionné et cables arrachés

Bonjour,
Un camion a accicentellement sectionné le poteau et arraché les cables qui desservent mon domicile et donc je n'ai plus de telephone fixe ni de net depuis 4 jours.Un technicien est passé et m'a dit que la reparation ne serait effectuée que dans 3 semaines!! Comment est ce possible et pouvez vous m'aider? Merci

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#2 31-10-2017 10:12:08

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 09-06-2009
Messages: 21350
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Re: plus de telephone ni de net cause poteau sectionné et cables arrachés

Bonjour,

Il existe cette adresse pour signaler un incident de voie publique sur le réseau ORANGE:

Dommage reseaux ORANGE


Pour le délai, je ne sais pas si le technicien que tu as vu est qualifié ou non pour le dire, mais cela dépend de l'importance des travaux et de la disponibilité des moyens.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox2   SG20_sip-fr-5.2.20.1    NRA: SNA76    ADSL Attn.: 30dB    Synchro: 16 Mb/s

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#3 31-10-2017 10:42:10

Patounet1
On est bien ici
Lieu: perdu au fin fond de l'Ariège.
Date d'inscription: 13-10-2012
Messages: 115

Re: plus de telephone ni de net cause poteau sectionné et cables arrachés

Bonjour,
J'ai eu le cas chez moi, la remise en état de la ligne a pris plusieurs semaines mais entre-temps, un technicien avait raccordé les fils à même le sol confus, donc la ligne fonctionnait à nouveau. Quelque temps plus tard, une équipe est venue et a remplacé les poteaux, pliés, arrachés, et réparé proprement la ligne.


MacBookPro Rétina,LiveBox2,TV par satellite, Débit < à 2 Mb/s à la box. 4/10 sur 2719 mètres + 6/10 sur 2625 mètres, NRA : ILH09 Non dégroupé

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#4 31-10-2017 16:41:00

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14440

Re: plus de telephone ni de net cause poteau sectionné et cables arrachés

italien a écrit:

.../... Comment est ce possible.../...

Bonjour,
parfois, selon la disposition des lieux, il faut obtenir l'autorisation d'arrêter la circulation près de la mairie pour intervenir.

Certaines opérations nécessitent de suivre tout un processus et de déposer une DICT, pour vérifier qu'on endommagera pas d'autres réseaux en travaillant.


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#5 21-12-2017 20:54:35

jeffdes2sevres
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-12-2017
Messages: 2

Re: plus de telephone ni de net cause poteau sectionné et cables arrachés

Délai d'intervention pour le remplacement d'un poteau jusqu'à  3 semaines .il faut donc le signaler mais aussi faire une signalisation pour l'abonné en panne (délai d'intervention pour les clients 3 jours )

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