#1 02-01-2018 12:44:31

ro
On est bien ici
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Messages: 207

ajout non demandé de e-press et izneo

Bonjour,
quel n'était pas mon étonnement de trouver sur la facture de mon tel portable de cette nouvelle année 2018 deux options que je n'ai jamais demandé! J'ai un forfait open mini et la seule option que j'ai demandé c'était d'avoir un giga d'internet en plus, RIEN d'autre. Je me trouve donc maintenant avec une facture avec plein de chiffres et de calculs pour e-press et izneo (je ne sais même pas de quoi il s'agit ni à quoi ça sert) jamais sollicité. Quelqu'un sait comment je peux désactiver ces deux options qui m'ont été mis de force?


cordialement ro
arrêtez de me presser comme un citron, les oranges

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#2 02-01-2018 13:19:19

ro
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

bon, après avoir tourné et cogité j'ai finalement trouvé qu'il suffit de ne pas activer cette option .. et que l'offre disparaîtra automatiquement en avril! Ca Fait quand même désordre de trouver ça sur sa facture, même si le montant à payer reste le même.


cordialement ro
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#3 02-01-2018 14:36:57

shdf
Avant FONO j'avais une vie
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

bonjour,
tu n'es pas le 1er à avoir ce genre de problème, il y a eu un topic d'ouvert. Orange exagère vraiment avec ses pratiques douteuses...

Voir ici: http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=78130

Dernière modification par shdf (02-01-2018 14:39:05)


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#4 02-01-2018 14:40:18

ro
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

shdf a écrit:

bonjour,
tu n'es pas le 1er à avoir ce genre de problème, il y a eu un topic d'ouvert. Orange exagère vraiment avec ses pratiques douteuses...

Merci de votre réponse, au fait, j'ai cherche ici s'il y avait un topic à ce sujet mais je n'ai rien trouvé avec le moteur de recherche. Ce qui m'intrigue, c'est qu'ils facturent, mais sans vraiment facturer, ils mettent le prix et le déduisent .. je ne vais pas activer l'option, il n'y a apparemment que ça à faire


cordialement ro
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#5 02-01-2018 14:52:31

greg38
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

Bienvenu au club et bonne année malgré tout!big_smile


http://www.speedtest.net/result/4978704166.png

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#6 02-01-2018 15:58:04

indra45
Je trouve plus la sortie
Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

bonjour,

que tu l'actives ou pas cela ne sert absolument à rien puisqu'elle figurera quand même sur ta facture (je ne l'ai pas activé, et elle figure toujours sur ma facture) et malgré ma demande d'annulation de ces lignes sur ma facture il m'a été répondu que cela ne me coutait rien (ce qui est faux je subis cela à travers mon budget en tant que contribuable) et que cela disparaitrait automatiquement à l'échéance

en principe le gouvernement avait décidé que cela devait disparaitre au 1er janvier 2018
mais comme tout un pas en avant 3 pas en arrière  king

et finalement cela ne devrait disparaitre de nos factures que fin juin

en tous les cas une grosse arnaque à la tva arnaque cautionnée par le gouvernement, c qui est honteux car ils collent partout des taxes sur des taxes down

et là ils acceptent des milliards qui partent en fumée

tous les FAI pratiquent d'ailleurs la même chose il n'y a pas qu'Orange

et nous pauvres kidams nous sommes pressés comme des citrons ou comme des "oranges " c'est comme tu le sens

CDT


http://www.speedtest.net/result/5432887246.png

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#7 09-01-2018 14:33:14

ro
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

j'ai trouvé ça: https://assistance.orange.fr/assistance … 993-775219

Il y a aussi une pétition qui se ballade quelque part, mais je ne la trouve pas.


cordialement ro
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#8 09-01-2018 14:49:11

Gipeca
"Ex-Modérateur"
Lieu: Dans le désert ...
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Messages: 21321
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Re: ajout non demandé de e-press et izneo

Bonjour,

Il y a déjà un sujet ouvert ici:  http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=78130

Je ferme donc celui-ci.


https://i37.servimg.com/u/f37/18/84/50/99/14493410.gif     SOSH     Livebox3   SG30_sip-fr-6.23.20.1    NRA: SNA76    VDSL Attn.: 30dB    Synchro: 14,5 Mb/s

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