#1 06-02-2018 06:56:03

alexandre59
Membre
Date d'inscription: 12-02-2012
Messages: 19

Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Bonjour,

Mon installation VDSL avec livebox play fonctionnait correctement depuis des années jusqu'au 03 février.
A partir de ce jour là je subis des déconnections intempestives :
_ par exemple : plus de 30 déconnections le 06/02 entre 01h00 et 06h00 .

J'ai remplacé le cable téléphone de la livebox à la prise. Je n'ai qu'une prise téléphone utilisée à la maison, sur laquelle il n'y a que la livebox.

Résultat de LiveboxMonitor ( depuis le 05/02 avec changement de cable à midi) :

Débit de synchro DSL montant : 7128 Kb/s
Débit de synchro DSL descendant : 37336 Kb/s

Marge de bruit montante : 2.8 dB
Marge de bruit descendante : 9.5 dB
Erreurs CRC : 56
Erreurs ATU-CRC : 11765
Erreurs FEC : 3134
Erreurs ATU-C FEC : 10226494

Merci de votre aide.

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#2 06-02-2018 09:31:21

YOTPE
On est bien ici
Date d'inscription: 04-11-2016
Messages: 448

Re: Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Hello

un appel au 3900, ça donne quoi?
ces déconnexions ont lieues seulement à ces heures là?


Livebox Play- Vdsl2

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#3 06-02-2018 12:34:18

alexandre59
Membre
Date d'inscription: 12-02-2012
Messages: 19

Re: Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Bonjour,

C'est aléatoire....J'ai appelé le 3900 qui voulait :
1°) me changer la livebox
2°) puis envoyer un technicien...

J'ai demandé à ce que le point soit escaladé techniquement.

Pour info j'ai branché la livebox directement sur la prise DTI à 08h00 ce matin : 3 déconnections entre 08h00 et 12h00....

donc ça vient bien de la ligne...mais pour faire comprendre ça à des centres d'appels c'est difficile...

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#4 06-02-2018 15:20:45

guirigui
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 21-08-2013
Messages: 1742

Re: Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Hello,

Demander une mise sous surveillance de la ligne au 3900 si il y a des pertes de synchro nombreuses...
Mais bon, avec ces intempéries, les services réseau téléphoniques doivent faire face à toutes sortes de problèmes comme des fourreaux pleins d'eau, etc...


LB4/TV4. Liaison vers TV4 par Liveplug Solo wifi.
22Mbts quand tout va bien sinon 15Mbts en VDSL sur 1400m

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#5 09-02-2018 22:29:43

alexandre59
Membre
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Messages: 19

Re: Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Bonsoir,
Après passage d'un technicien : pb résolu.
Origine du pb : fil oxydé au niveau du DSLAM...mon installation à la maison hors de cause...Si j'avais écouté le 3900 on aurait dû changer la liveBox, les liveplug, le grille pain etc...big_smile


A+

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#6 10-02-2018 01:33:59

YOTPE
On est bien ici
Date d'inscription: 04-11-2016
Messages: 448

Re: Déconnections intempestives - 10225374 erreurs ATU-C FEC en 12 heures

Hello

Super clin_oeil_up


Livebox Play- Vdsl2

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