Ils ont besoin de votre aide

#1 12-02-2018 13:58:16

bizzy26
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 12-02-2018
Messages: 2

Suppression boite mail par Orange

Bonjour,
J'ai crée un compte internet en 2006 avec une adresse principale puis une adresse secondaire.
J'ai laissé mon abonnement à ma mère en 2009.
il y'a quelques mois mon adresse principale a été transféré vers l'adresse mail principal de ma mère sans m'en informé. Donc j'ai pu sauver quelques mails et j'ai demandé si mon autre adresse ne présentait pas de danger. Le conseiller m'a répondu qu'il n'y avait pas de raison que je n'avais pas besoin de la relier avec mon offre mobile.
Jeudi dernier je vais pour accéder à ma boite mail secondaire impossible.
Je me suis donc dit qu'il y'avait une perturbation.
J'essaye plusieurs fois sans succès, j'ai donc contacté orange qui m'indique avoir fait une mise à jour et supprimé ma boite mail car j'avais résilié mon compte....  enerve

Donc je n'ai rien résilié du tout donc je demande de trouver une solution car j'ai des mails archivés qui sont important. Puisque personne ne m'a informé que mon compte serait supprimé.
Et là on m'indique qu'on ne peut rien faire evil
J'ai demandé à ce que un responsable me rappelle et personne... J'ai rappelé aujourd'hui et rien
Donc help help il faut absolument que je récupère mes mails et archives.

Merci

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#2 12-02-2018 16:23:04

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 1987

Re: Suppression boite mail par Orange

Bonjour,

Tout n'est pas très clair dans tes explications.

Quel était le nom de ton abonnement internet d'origine (2006)
Qu'as-tu fait de particulier en 2009 ?

Que veux-tu dire par cette phrase ?

mon adresse principale a été transféré vers l'adresse mail principal de ma mère


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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