#1 10-12-2015 20:12:37

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-11-2015
Messages: 8

Marre de la clé Orange TV !

Bonsoir,
Marre de cette clé qui ne fonctionne qu'un jour sur 3 !
J’appelle le service Orange, ça me raccroche au nez.
Je ne sais pas si vous avez les mêmes problèmes mais pour moi ça devient saoulant.
Depuis le début j'ai toujours les mêmes difficultés, de plus elle m'allume la TV toute seule, je ne sais pas ce que c'est comme clé mais il doit y avoir un fantôme là dedans !
Merci pour vos réponses et vos témoignages.
Cordialement.

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#2 12-12-2015 12:25:01

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
Date d'inscription: 19-06-2012
Messages: 1259

Re: Marre de la clé Orange TV !

Hello ,

Quel est votre problème avec la clef?


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
Technicien Orange Business Service SDSL/PABX

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#3 12-12-2015 20:05:53

Indigo
Modératrice en grève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14444

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonsoir,
jeandebretagne évoquait ici début novembre des problèmes d'installation de l'application clé TV sous Androïd


“Dans grève, il y a rêve...”
“C’est plus facile de se priver de quelque chose que l’on aime que de supporter quelque chose que l’on n’aime pas.”

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#4 13-12-2015 10:07:18

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-11-2015
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Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonjour Belgarion,

Mon problème est que cela fonctionne une fois sur 3 ou 4, mon voyant de clé est bien au vert et dans le choix des chaines sur mon smatphone aucune réaction.
Le lendemain par pur hasard ça se remet à fonctionner sans que je fasse quoique ce soit !
De plus comme je l'avais annoncé ma télé se met en route toute seule, là par contre c'est peut être un réglage de la dite tv.
Si vous avez des suggestions concernant la clé TV je suis preneur.
En tous cas merci d'avoir prit la peine de me répondre.

Cordialement.

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#5 13-12-2015 11:47:33

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
Date d'inscription: 19-06-2012
Messages: 1259

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonjour,

Pour la TV qui s'allume toute seule c'est la première fois que j'entends ça , peut être un réglage au niveau de la TV oui , quand c'est le cas l'application est encore en tâche de fond sur le téléphone?

Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez ? Avez vous testé avec un autre?


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
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#6 14-12-2015 10:33:25

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-11-2015
Messages: 8

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bjr,
J'utilise un smartphone Wiko Lenny2 avec Android 5.1.
Question : Puis je essayer de désinstaller l'appli clé tv et la réinstaller ou c'est carrément la clé elle même qui est en cause ?
Merci pour votre réponse.

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#7 14-12-2015 18:04:57

Belgarion
Je trouve plus la sortie
Lieu: Elsàss
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Messages: 1259

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonjour ,

C'est une solution à tester , ça ne coute rien d'essayer.
Avez vous la possibilité de demander à quelqu'un de votre entourage d'essayer avec un autre téléphone pour tenter d'éliminer le problème de la clef?.


http://image.noelshack.com/minis/2015/31/1438110493-45386725502.png
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#8 17-12-2015 08:27:17

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
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Re: Marre de la clé Orange TV !

Bjr,
Je vous redonne des nouvelles, j'ai désinstallé l'application sur le smartphone et réinstallé.
Apparemment ça fonctionne !
Juste une question ; Est il normal que lorsque je lance "clé tv " sur mon smartphone, ça allume mon téléviseur automatiquement, j'ai la chaine désirée mais le décodeur reste en veille !
Merci pour vos réponses et bonne journée.

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#9 17-12-2015 17:50:44

Belgarion
Je trouve plus la sortie
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Messages: 1259

Re: Marre de la clé Orange TV !

Hello ,

Ravi d'apprendre que votre problème semble résolu.

Votre téléviseur doit avoir une fonction qui permet de s'activer lorsqu'une info est envoyé depuis un port HDMI.

Le décodeur est indépendant de la clef , il est normal qu'il ne s'allume pas.


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#10 17-12-2015 21:39:18

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
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Re: Marre de la clé Orange TV !

Merci Belgarion pour vos réponses, il va falloir que je fouille dans la notice du téléviseur car il est vrai qu'il continue à s'allumer tout seul !
Bonne soirée.

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#11 21-03-2016 21:38:10

maxoxo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-03-2016
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Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonsoir,

J'arrive sûrement après la bataille en déterrant un topic qui date de novembre 2015. Je suis confronté au même problème sur mon téléviseur lui aussi équipé d'une Clé TV.

La Clé est autorisée à envoyer un signal d'allumage au téléviseur et c'est bien là que se situe le problème. Sur certains appareils mobiles (smartphones/tablettes), l'application « La Clé TV » continue de tourner en fond. Ainsi, dès lors que l'appareil se reconnecte au réseau Wi-Fi, le téléviseur reçoit un signal d'allumage. Bien entendu, l'inverse n'est pas faisable, la Clé ne sait pas envoyer un signal d'extinction....

Pour résoudre le problème, il faut donc penser non pas à appuyer sur la touche Home de vos smartphones/tablettes (réflexe naturel), mais il faut appuyer 2 fois sur la touche retour pour quitter totalement l'application. Ainsi le téléviseur ne se rallume pas.

J'ai démarré un sujet sur Orange.fr ici : http://communaute.orange.fr/t5/TV-par-A … d-p/915027

J'espère qu'ils modifieront l'appli pour que l'utilisateur ait la possibilité de désactiver l'allumage du téléviseur par la Clé.

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#12 22-03-2016 08:02:53

jeandebretagne
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 04-11-2015
Messages: 8

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonjour

Je suis "rassuré" de voir que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Pour ma part j'ai arrêté d'utiliser cette clé car ça me prenais la tête.
J'ai acheté un câble HDMI de 10 mètres et un hub pour utiliser le téléviseur situé dans ma chambre.
Actuellement je teste la clé Orange sur un téléviseur situé dans ma cuisine et curieusement je n'ai pas d'allumage intempestif de cette TV.
Je me pose la question, est ce la marque du TV qui veut ça ?

Bonne journée à tous.

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#13 22-03-2016 22:27:35

maxoxo
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 21-03-2016
Messages: 2

Re: Marre de la clé Orange TV !

Bonsoir,

Merci pour votre retour. Dans mon cas c'est une TV LG. Votre message m'inspire une piste : probablement que si le téléviseur n'est pas compatible HDMI-CEC, la clé TV ne sera pas capable de l'allumer.

Dans mon cas, j'essaie de prendre l'habitude de bien tuer l'appli pour éviter les allumages inopinés.

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#14 24-02-2018 09:22:49

titismur
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-02-2018
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Re: Marre de la clé Orange TV !

bonjour

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#15 24-02-2018 09:24:23

titismur
Je viens d'arriver !
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Re: Marre de la clé Orange TV !

je n'arrive pas a connecter mon wifi ont me demande les 8 premiers caractères et cela ne fonctionne pas merci

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#16 24-02-2018 09:27:32

titismur
Je viens d'arriver !
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Messages: 5

Re: Marre de la clé Orange TV !

je suis dans live box la j'ai un tableau qui me dit admis et mots passe donc j'essai de rentrer les 8 caractères de la clés wifi usine et cela ne fonctionne pas que doit-je faire merci

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