#1 15-04-2018 07:23:13

phill
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Date d'inscription: 04-02-2012
Messages: 27

Orange ne tiens pas ses engagements

Bonjour

J'ai récemment changer d'offre internet et de matériel motivé par une offre de remboursement pour changement de décodeur tv (avoir de 50 euros) et un geste commercial de 10 Euros/12 mois en moins sur l'abonnement

Cela ne devait bien sur n'être visible que sur la facture et bien évidement à la lecture de cette dernière  RIEN

Comment une entreprise commerciale peut elle mentir à ses clients dans le seul but de les conserver c'est contre productif non ?

Ma réponse devrait être une résiliation pur et simple pour non respect de contrat


http://www.univers-orange.com/signature/uq5m5PtFIFQQpHgAzkYJg6rdG-Y.png

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#2 15-04-2018 16:18:18

indra45
Avant FONO j'avais une vie
Lieu: 77 à coté des Grandes Oreilles
Date d'inscription: 12-08-2008
Messages: 1504

Re: Orange ne tiens pas ses engagements

bonjour,

le mieux encore c'est de téléphoner (demain) au 3900  tu exprimes ton problème par une phrase (changer d'offre par exemple)

là tu tomberas sur un commercial et tu lui expliques ton problème et tu lui signales le non respect de l'engagement pris lors de ta souscription  king

c'est la meilleure solution que je puisse te proposer, car ici les les AC d'orange n'interviennent pratiquement plus

bonne chance


http://www.speedtest.net/result/5432887246.png

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#3 15-04-2018 16:32:45

phill
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Date d'inscription: 04-02-2012
Messages: 27

Re: Orange ne tiens pas ses engagements

Merci indra45 je vais faire cela


http://www.univers-orange.com/signature/uq5m5PtFIFQQpHgAzkYJg6rdG-Y.png

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#4 15-04-2018 17:04:06

AlphaZoulou
Avant FONO j'avais une vie
Date d'inscription: 17-03-2011
Messages: 2074

Re: Orange ne tiens pas ses engagements

Bonjour,

Avant de partir en vrille, faut considérer le temps entre le changement d'offre et l'édition de la facture.
Si moins de 3/4 semaines, faut voir la prochaine facture !


https://i.imgur.com/Q6Nxvnn.png

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#5 15-04-2018 17:32:41

phill
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Messages: 27

Re: Orange ne tiens pas ses engagements

Si je n'étais pas déjà un ancien client qui à pas mal galéré à de nombreuses reprises avec le service client je n'aurais pas comme vous dites besoin de (partir en vrille)
Je retiens toutefois l'idée de surveiller mes prochaines factures en tout cas merci


http://www.univers-orange.com/signature/uq5m5PtFIFQQpHgAzkYJg6rdG-Y.png

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