Forum ORANGE

bonjour,

le mieux encore c'est de téléphoner (demain) au 3900  tu exprimes ton problème par une phrase (changer d'offre par exemple)

là tu tomberas sur un commercial et tu lui expliques ton problème et tu lui signales le non respect de l'engagement pris lors de ta souscription 

c'est la meilleure solution que je puisse te proposer, car ici les les AC d'orange n'interviennent pratiquement plus

bonne chance

Bonjour,

Avant de partir en vrille, faut considérer le temps entre le changement d'offre et l'édition de la facture.
Si moins de 3/4 semaines, faut voir la prochaine facture !

Bonjour,
J'ai actuellement l'offre ADSL Livebox Essentielle à 36.90 €/mois et Orange me propose de passer à la fibre en conservant ce tarif (mais débit bridé à 100 Mbits/s). Remplacement de la Livebox 3 par la Livebox 5 gratuit. Or, depuis ils sont revenus sur leur engagement et veulent m'obliger à conserver la Livebox 3... ce qui rendrait inutile le remplacement du décodeur à 40.00 €. Cela dure depuis 3 mois sans la moindre possibilité de dialogue constructif. Ma lettre recommandée AR à Orange du 20/01/2021 reste pour l'instant sans réponse. N'attendez donc pas la moindre attention de leur part sachant, qu'en sus, la recommandation en interne est d'ignorer les clients fidèles pour ne favoriser que les nouveaux clients.