Ils ont besoin de votre aide

#26 12-05-2017 12:19:53

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Le boulot de terrain est terminé. Reste plus à ce que Orange déclare la ligne éligible.


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#27 08-06-2017 11:31:29

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Après recontact avec le référent Orange, il s'avère qu'il y a un gel commercial d'un mois à partir de la fin des travaux. C'est donc à partir du 12 juin, que l'éligibilité devrait être possible.
Restons calme !!!


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#28 08-06-2017 13:54:20

Europa
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Re: Bois-Colombes


Suite à un désaccord avec les modérateurs du forum je prends  la sortie  droite Persona non grata ? Qualifié de NoEdit ! Par les dirigeants du Forum > Бараг

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#29 08-06-2017 14:55:23

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Pour les résidences de moins de 12 logements, c'est 1 mois...Selon le spécialiste chez Orange : "ce cas de figure (pavillon ou immeuble de mois de 12 logements) l’ARCEP nous impose un mois de gel commercial". C'est à dire quelqu'un dont c'est le métier.
Je vais plutôt lui faire confiance.

Dernière modification par Hammett (08-06-2017 16:13:29)


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#30 23-06-2017 16:25:51

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Ça y est la date d’éligibilité est connue. Après un échange avec le référent Orange, celui-ci m'a donné la date du 22 juillet, mais il est possible de prendre contact à partir du 7 juillet.
Alors pourquoi cette date par rapport à la fin des travaux du 12 mai ?

Cela ne fait ni 1 mois, ni 3 mois de gel commercial, mais 2 mois. La cause du retard est-elle un problème d'intendance chez Orange ? Un problème de transmission à l'ARCEP ?

La délivrance approche maintenant.


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#31 27-06-2017 18:49:04

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Le jaune est sur la carte et réception du mail d'information de l'arrivée de la Fibre avec la possibilité de souscrire à partir du 07/07 !


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#32 12-07-2017 12:08:54

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Rendez-vous Fibre : mercredi 19 octobre. Alea Jacta Est.... la


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#33 19-07-2017 17:44:27

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Les techniciens étaient à l'heure, le branchement à la maison s'est déroulé en 1 heure, sauf qu'il y a un problème de déclaration du PB en façade (en fait sur les deux en façade...). Le boulot a semble-t-il été un peu "salopé".
Bref, une nouvelle intervention doit avoir lieu sous 3 semaines. A suivre.


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#34 24-07-2017 08:06:00

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Suite à cet incident :

Sur mon espace client :

http://nsa37.casimages.com/img/2017/07/24/170724082617662289.png


Vendredi, j'ai également reçu un sms : "La mise en service de votre offre nécessite des travaux complémentaires sur le réseau public Orange. La date prévisionnelle du 03/08/2017 vous sera reconfirmée. Orange vous présente ses excuses."

Et bien sur, le parrainage est bloqué. Par contre mon offre fibre est bien en place. En espérant maintenant que les délais soient respectés.


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#35 04-08-2017 08:03:59

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Afin de régler le problème entre les pb et le pm, une intervention est programmée lundi. Le début de la fin ?


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#36 11-08-2017 13:55:47

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Intervention en cours. Il n'y avait plus de place dans le PMR. Il faut donc rajouter de la capacité et tirer du câble (d'après ce que j'ai compris).


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#37 16-08-2017 14:28:09

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Intervention à domicile d'un technicien En principe cela devrait être bon (enfin si les Dieux sont favorables...) wink


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#38 16-08-2017 14:59:02

Didier_B
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Re: Bois-Colombes

quelques minutes de suspense ... (on y croit)big_smile


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#39 16-08-2017 15:07:22

aurique
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Re: Bois-Colombes

Hammett a écrit:

Intervention à domicile d'un technicien En principe cela devrait être bon (enfin si les Dieux sont favorables...) wink

Aujourd'hui ??!!  ça peut pas être si simple.... wink


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#40 16-08-2017 15:16:28

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Intervention demain smile


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#41 16-08-2017 15:31:44

aurique
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Re: Bois-Colombes

Je me disais aussi !! smile


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#42 17-08-2017 19:35:34

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Ca y est, la fibre est là ! Ouf...Le dossier était démarré depuis début mai 2016.
Avec une Livebox 4, c'est l'adaptateur SFP qui est installé.

Dernière modification par Hammett (17-08-2017 20:33:26)


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#43 17-08-2017 21:10:36

aurique
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Re: Bois-Colombes

Bonsoir Hammett,

et tu racontes rien de plus ????


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#44 17-08-2017 21:43:33

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Bonsoir aurique,
Tu veux savoir quoi ? Tu veux un résumé de l'installation : de la mise en place du dossier à la constatation de la réalité de la Fibre ? 😊

Dernière modification par Hammett (17-08-2017 21:44:18)


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#45 17-08-2017 23:14:30

Didier_B
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Re: Bois-Colombes

patience finalement récompensée : enjoy


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#46 18-08-2017 07:31:43

aurique
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Re: Bois-Colombes

Hammett a écrit:

Bonsoir aurique,
Tu veux savoir quoi ? Tu veux un résumé de l'installation : de la mise en place du dossier à la constatation de la réalité de la Fibre ? 😊

Non Hammett, plutôt ton ressenti sur tout le déroulé du chantier maintenant que le dénouement est passé.


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#47 18-08-2017 07:46:56

Hammett
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Re: Bois-Colombes

Globalement très pro. Il y a du "répondant" chez Orange.
Ensuite, ce qui pose problème, c'est le nombre de sous-traitant. Individuellement, ils sont bons, c'est la coordination qui "#mauvaise qualité#".

En cas de problèmes (dans mon cas), la résolution se compte en semaines, alors que se les gens pouvaient se parler directement, cela irait beaucoup plus vite.

Autre souci, le dialogue entre Orange et les sous-traitants et les municipalités. Celle de Bois Colombes a manqué cruellement de réactivité quand il a fallu une intervention sur le domaine public (en janvier/février).

J'habite dans une zone pavillonnaire ou il y a quelques copros comme la notre (7 logements). Les pavillons ont la fibre depuis 1 an, et pour les copros, c'est trop long.Et encore c'est parce que je suis sur le dossier depuis le début.

Bref, il faudrait un interlocuteur unique qui puisse avoir une vue sur l'ensemble de la chaine. Il y a bien un contact chez Orange, mais je ne suis pas certain qu'il ait une vue "en temps réel" sur un dossier.

Voilà quelques réflexions sur mon expérience personnelle. Entre le dépôt du dossier et la mise en route de la connexion, il se sera passé 15 mois ! Les armoires sont dans la rue depuis 3 ans.
C'est trop long malgré la "machine" Orange. Je n'ose imaginer le "bazar" avec un autre opérateur.

Bon, le principal est que cela fonctionne. wink

Dernière modification par Hammett (18-08-2017 07:47:12)


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#48 18-08-2017 09:11:53

aurique
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Re: Bois-Colombes

Merci.

Tu l'as bien mérité ! smile


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#49 14-05-2018 09:44:32

Hammett
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Re: Bois-Colombes

1 an après la pose des PB, il n'y a toujours qu'Orange qui est disponible.


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