#1 06-06-2018 12:07:20

Bidib
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 19-09-2014
Messages: 7

Déménagement BIV + engagement 5 ans (oui oui....)

Bonjour à tous ! smile

J'essaie d'aider un ami qui s'est fait proprement enfumer par un revendeur OBS
il a souscrit : standard + 6 postes, une SDSL 2 paires (débit ridicule de 1 mbps) pour la modique somme de 450€/mois avec engagement 5 ANS (oui vous ne rêvez pas, 5 ans)

Ils ont déménagé récemment, ont fait la demande 3 semaines avant déménagement, et on été raccordés.... 2 mois après. enerve
Plus d'un mois sans téléphone ni internet...

N'est ce pas là un motif de résiliation ? Quel est le préavis contractuel que le client doit respecter pour demander un déménagement de ligne ? Orange ne me donne pas cette info et me parle juste de délais techniques de 5-6 semaines.

Le contrat BIV comprend engagement jusqu'en 12/2019, le PABX jusqu'en 2020. On se demande bien pourquoi ces dates ne sont pas alignées, si ce n'est pour faire des réengagements enchaînés les uns aux autres.

Leur nouvelle adresse est éligible fibre, ce qui leur permettrait d'enfin s'affranchir de ce débit misérable, mais Orange leur a imposé un réengagement si connexion fibre "à cause des frais de raccordement". Très étrangement (!), aucun frais de raccordement ne leur a été facturé pour les reconnecter en SDSL.... Alors qu'il ne me semble pas que ça soit plus coûteux pour Orange, cuivre ou xdsl.

Merci pour vos lumières wink

Dernière modification par Bidib (06-06-2018 14:45:12)

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