#1 06-07-2018 18:36:31

lioran
On est bien ici
Date d'inscription: 07-04-2016
Messages: 262

Créer une nouvelle boîte aux lettres

Bonjour,

J'ai voulu "créer une nouvelle boîte aux lettres" et suis allé dans "Mes préférences" et j'ai cliqué sur "gérer mes adresses mail" puis "ajouter une adresse".

Je me suis rendu compte de mon erreur et j'ai supprimé cette nouvelle adresse.

J'ai vu (trop tard) "créer une nouvelle boîte aux lettres" où j'ai voulu mettre cette nouvelle adresse nouvellement créée puis supprimée mais "déjà prise" !

Comment la récupérer ?

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#2 07-07-2018 17:50:17

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14457

Re: Créer une nouvelle boîte aux lettres

Bonjour,

passez par l'assistance technique,

au lieu d'ouvrir un nouveau compte utilisateur (une nouvelle boite indépendante)
vous avez créé une adresse comme une nouvelle étiquette sur votre boite principale,

Depuis que vous l'avez supprimée, elle est -momentanément- gelée, ou "grillée"

passez par le 3900 pour la faire dégeler ou "dégriller" pour qu'elle redevienne disponible

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#3 09-07-2018 08:19:32

lioran
On est bien ici
Date d'inscription: 07-04-2016
Messages: 262

Re: Créer une nouvelle boîte aux lettres

Bonjour,
Merci de la réponse mais il est quasiment impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
- Problème de messagerie.
- Vous avez un problème de messagerie ? oui ou non ?
- Oui.
- Voulez-vous recevoir un mail ? oui ou non ?
- Non (je souhaite seulement parler à un technicien pour faire "dégeler" (ou dégriller) un adresse créée puis supprimée car pas créé au bon endroit).
- Vous êtes nombreux etc.
Puis on me raccroche…

Peut-être pas la bonne phrase au début (?)
- Adresse mail à faire dégeler (serait mieux compris ?)

Dernière modification par lioran (09-07-2018 08:27:28)

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#4 09-07-2018 11:43:46

Indigo
Modératrice en trève
Lieu: Dans le désert ...
Date d'inscription: 04-07-2009
Messages: 14457

Re: Créer une nouvelle boîte aux lettres

Bonjour,
le nom serait "dégrillage mail"

essayez de passer sur une page de l'assistance orange et demandez un Tchat

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#5 09-07-2018 15:57:01

lioran
On est bien ici
Date d'inscription: 07-04-2016
Messages: 262

Re: Créer une nouvelle boîte aux lettres

Bonjour,
Merci Indigo. Après plus d'une heure et demi j'ai pu avoir un technicien qui ma dégrillé l'adresse.
Donc, c'est OK. Je ne sais plus exactement ce que j'ai dit mais la robote (féminin de robot) a compris wink

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