#1 11-08-2018 10:27:17

Ekimoz
Membre
Date d'inscription: 12-05-2010
Messages: 93

Litige Orange, date non respectée

Bonjour à tous,

Orange n'a pas respecté la date prévue d'installation de la fibre à mon domicile, contrairement à ce qui m'avait confirmé lors d'un chat puis d'un appel au 39.00.

Est-il possible de récupérer les échanges effectués pendant un chat ? Je sais sur certains sites c'est possible, mais chez Orange, je ne ne vois pas comment faire.

Merci de votre aide wink

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#2 12-08-2018 15:19:00

AreS0
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 06-06-2018
Messages: 11

Re: Litige Orange, date non respectée

Bonjour,

La date de livraison communiquée est toujours prévisionnelle.

Je vous rassure, une déduction au prorata des jours sans services s'effectue automatiquement sur votre facture.

Il est possible d'avoir une copie par mail du chat mais uniquement lors de la conversation en cliquant sur le petit "+". Dès que le chat est clos il n'est malheureusement plus possible de récupérer cette conversation.

Cordialement,


Conseiller Client Mob/Open & Recouvrement au 3900

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#3 12-08-2018 20:01:50

Ekimoz
Membre
Date d'inscription: 12-05-2010
Messages: 93

Re: Litige Orange, date non respectée

Bonjour AreS0,

Merci pour cette réponse.

Il  s'agissait d'un rendez-vous d'installation, et j'avais bloqué ma journée pour rien, d'ou mon mécontentement.

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