#1 15-08-2018 09:16:37

Printanias
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-08-2018
Messages: 2

Femtocell ! Quel problème !!!

Bonjour à tous
Nous habitons en campagne et dans la maison nous
captons très mal le réseau téléphonique orange.
Depuis 6 ans nous avons le boîtier Femtocell qui a été
remplacé une seule fois il y a plusieurs années.
Jamais eu aucun souci ni pour mon téléphone (que j’ai
remplacé au moins 4 fois depuis la mise en place
de la femtocell.
J’ai changé de téléphone récemment et sur le
précédent nous avons ouvert une ligne pour mon mari.
Bien évidemment je l’ai ajouté aux bénéficiaires de la
Femtocell. Pendant quelques semaines aucun problème
Mais ...... depuis début juillet c’est l’enfet 😡
J’ai ajouté une autre personne - supprimé d’anciens
numéro qui n’avait plus lieu d’être et réorganisé
la liste des bénéficiaires - 4 au total
Depuis la connexion est intermittente - un jour par ci
par là -
Des messages réguliers d’orange indiquant les bénéficiaires.

J’a donc contacté l’assistance orange
1- vérification sur le tel / réinitialisation de la femtocell
2 - rappel d’orange 1 semaine plus tard en fin d’a
Ce jour là il avait enfin la connexion
Donc problème considéré comme résolu à cet instant T
Le lendemain matin plus de connexion 👹
On patiente quelques jours et rappelle orange
3 - réponse le problème viendrait de la carte SIM
Une semaine passe avant de recevoir la nouvelle carte
et tous les jours à 8h précise nous recevons tous les
2 un SMS de femtocell pour moi signalant les bénéficiaires
pour mon mari pour lui signifier que son numéro peut
bénéficier de la Femtocell
Et depuis régulièrement ce message nous est envoyé
Ces jours là quand il rentre du travail le soir
la connexion est effective et le lendemain matin plus rien

Rappel à l’assistance orange et là nouvelles
causes
- c’est votre téléphone qui est trop puissant il faut
mettre en 3G
- mais pendant 2 ans que je m’en suis servi je n’ JAMAIS
eu ce souci

Donc ils trouvent encore mieux

-C’EST VOTRE TÉLÉPHONE qui est mort
- Mais il n’a que 2 ans Madame !!!
- peut être mais ils ont des durée de vie programmée !!

Et elle voudrait que je gobe cela !!
Décharge complète d’orange qui comme des pannes
de ce genre là où il est très difficile d’en trouver
la cause on la revoit à l’utilisatrue ! C’est plus facile

Encore hier matin sur le trajet du travail nous recevons
un message Femtocell
Hier il bénéficie de la Femtocell
Ce matin impossible

Quelqu’un a-t-il une réponse ?

Je vais encore tenter une chose
De supprimer tous le bénéficiaires et de les réinscrire

Bonne journée à tous

Printanias

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#2 15-08-2018 13:21:58

Markco
J'y suis, j'y reste !
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Date d'inscription: 25-01-2008
Messages: 671

Re: Femtocell ! Quel problème !!!

Un conseil comme un autre si après la suppression de tous les bénéficiaires et de leurs réinscriptions, ça ne fonctionne toujours pas. Vas en boutique, si c'est possible et avec la femto et explique ton cas. En espérant que par ce biais tu arriveras à te faire entendre et avoir gain de cause.

Il faut savoir qu'a terme la femtocell sera obsolète et remplacée par l'appel wifi (VoWifi).


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#3 15-08-2018 14:44:25

Printanias
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 15-08-2018
Messages: 2

Re: Femtocell ! Quel problème !!!

Effectivement j’en prends note

Mais vous allez être étonné
Qui d’entre vous, après avoir enregistré les numéros des bénéficiaires va
revoir la liste des inscrits ? En sachant qu’Orange vous envoie régulièrement
et qui plus est ce matin, le message suivant
Orange info : la liste de vos utilisateurs Femtocell est  .........
Pas de doute quand vous lisez cela que les numéros sont bien enregistrés !!!!

Eh bien non 🤭😬
Je vais sur orange et moi / options / Femtocell dans l’intention de supprimer
Les numéros et les re enregistrer et que vois-je ?
Ce numéro a changé de carte SIM et nous attendons que vous le validez !😮😮🤨😲🙄
Je valide donc et ...
mon mari rentre du travail et je prends son tel / le mets en 3G puis en 4G /
vérifie les opérateurs / RIEN / mode avion pour tout déconnecter /
Et SURPRISE... FEMTOCELL s’affiche Sur le haut du téléphone 😂😂😂😂😂👍👍👍
Vive les pros de l’assistance d’oranage - c’est votre téléphone qui est mort 😂😂😂😘

Je vous tiens au courant demain matin si Femtocell est toujours valide 😂😂😂😂

Si cette info peut servir à d’autres ......

Bonne fin de journée
A demain 👋

Dernière modification par Printanias (15-08-2018 14:47:17)

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