#1 11-09-2018 14:44:46

Fallman22000
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Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour

Etant fraichement eligible a la fibre optique orange, je souhaitait savoir quel est le moyen le plus fiable afin de demander la migration avec portabilite du numero fixe adsl orange.
Par le biais de l espace abonne ou en agence orange ?
Je pose la question car dans la procedure de migration, il n est pas proposer la case pour la conservation du numero.

Coordialement

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#2 11-09-2018 14:58:02

Hammett
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour,

Tu peux aussi le faire par téléphone. Par défaut, ton numéro fixe est conservé.


"La prédiction est un exercice très compliqué, spécialement quand elle concerne le futur." Niels Bohr, Prix Nobel de physique 1922 - Open Play Fibre - @hammett_92

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#3 11-09-2018 15:01:57

Europa
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour Fallman22000,
Si vous êtes client Orange (ADSL ou VDSL) le mieux ce serait d’appeler le 3900 (Service Commercial) et négocier l’offre LiveBox Fibre Exclusif.
Cette offre est très intéressante pour les clients Orange passant, de l’ADSL ou VDSL, à la fibre.
Ladite offre n’est pas sur le net mais sous le "coude" de l'agent commercial d'Orange. wink


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#4 11-09-2018 16:26:55

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Europa a écrit:

Bonjour
Si vous êtes client Orange (ADSL ou VDSL) le mieux ce serait d’appeler le 3900 (Service Commercial) et négocier l’offre LiveBox Fibre Exclusif.
Cette offre est très intéressante pour les clients Orange passant, de l’ADSL ou VDSL, à la fibre.
Ladite offre n’est pas sur le net mais sous le "coude" de l'agent commercial d'Orange. wink

Quelqu un peux m expliquer ce qu est l offre livebox fibre exclusive ???

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#5 11-09-2018 18:42:57

Europa
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Ré,
Appeler le 3900 et demander des raisegnemet sur l'offre.
Sans oublier de négocier. wink


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#6 12-09-2018 09:23:13

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

@europa ok merci pour tes informations.
Je verrai avec le 3900 lorsque je serai sur place chez moi

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#7 13-09-2018 11:40:45

MarluXia
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Europa a écrit:

Bonjour Fallman22000,
Si vous êtes client Orange (ADSL ou VDSL) le mieux ce serait d’appeler le 3900 (Service Commercial) et négocier l’offre LiveBox Fibre Exclusif.
Cette offre est très intéressante pour les clients Orange passant, de l’ADSL ou VDSL, à la fibre.
Ladite offre n’est pas sur le net mais sous le "coude" de l'agent commercial d'Orange. wink


Valable exclusivement sur le Porte à Porte

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#8 13-09-2018 12:19:53

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

@MarluXia donc si je comprend bien l offre livebox fibre exclusif est valable uniquement par le biais des demarcheurs qui font du porte a porte et non valable par le biai du 3900 ? C est bien ca

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#9 13-09-2018 14:01:19

Europa
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour,

MarluXia a écrit:


Valable exclusivement sur le Porte à Porte

Absolument pas.
Une personne de mon entourage a obtenu cela sur simple appel au service commercial d’Orange.


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#10 13-09-2018 17:19:54

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Europa a écrit:

Bonjour,

MarluXia a écrit:


Valable exclusivement sur le Porte à Porte

Absolument pas.
Une personne de mon entourage a obtenu cela sur simple appel au service commercial d’Orange.

@europa je te crois sur parole☺.
En plus tu a apporter la preuve qu une personne de ton entourage a pu en beneficier😊

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#11 14-09-2018 15:44:45

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour a tous

Voila j ai fait ma demande de migration a la fibre ce jour le 14/09/18.
J ai rendez vous avec le technicien le 17/10/18 entre 13 heures 30 et 15 heures 30 pour l installation de la prise.
Il y a plus qu a attendre le materiel
J espere que tout se passera bien

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#12 14-09-2018 16:04:01

MarluXia
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Quelle offre ??

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#13 14-09-2018 16:04:52

Europa
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour,
…………et vous avez obtenu…?  wink


Suite à un désaccord avec UN modérateur (fromager concourant king ) je prends  la sortie  droite Persona non grata ? Qualifié de NoEdit ! Par les dirigeants du Forum > Бараг

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#14 14-09-2018 16:09:57

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour

J ai souscris a une offre jet fibre.
J ai demander la migration depuis mon espace client orange avec livraison du materiel en point relai.
C est un indiquer que je vais recevoir un boitier fibre ??? Est ce que j aurrais le fameus adaptateur SFP a inserer dans la livebox 4 ou bien faut il le demander ?
Avant cela j ai appeler le 3900 pour demander a avoir l offre livebox fibre exclusif on m a dit que je ne pouvais pas y avoir droit.
Dans mon espace abonne j ai droit a 14 € par mois pendant un an.
D apres ce que j ai compris, orange conserve mon RIB.
Par contre je recevrai un courrier avec une partie a renvoyer a orange pour les prelevements.
J ai recu un email a l instant pour me dire que je recevrai mon contrat sur mon adresse en @orange.fr.big_smile
Par contre je sais pas les delais pour renvoyer cette partie.
si quelqu un pouvait me renseigner sur ce point.

Dernière modification par Fallman22000 (15-09-2018 07:47:01)

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#15 19-09-2018 11:08:39

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour

Des nouvelles de ma migration, j ai bien receptionner le materiel boitier fibre (ONT) + decodeur TV4.
j ai demander au 3900 le 14/10/18 l envoie du pack adaptateur fibre avec le module SFP a inserer directement dans la livebox 4.
La fille m a dit je fait la demande lundi et vous le recevrez ce mercredi 19/09/18.
Je sais pas si ma demande a etait prise en compte😞
Quelqu un ici peux il me dire si ma demande a etait prise en compte ???
En attendant, je vais devoir faire avec le boitier ONT jusqu a reception du module.
Je vais bruler un cierge en esperant qu orange m envoie bien ce module a inserer dans la livebox 4.🕯

Dernière modification par Fallman22000 (19-09-2018 14:11:09)

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#16 19-09-2018 13:08:09

Hammett
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Il n'y a pas un suivi de commande dan ton Espace Client ?


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#17 19-09-2018 14:08:53

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Hammett a écrit:

Il n'y a pas un suivi de commande dan ton Espace Client ?

Bonjour

Le suivi de commande est a la derniere etape activation prevu le 17 octobre 2018 qui est de couleur orange.
Par contre, aucunes nouvelles de ce fameux module SFP a inserer directement dans la livebox4

Dernière modification par Fallman22000 (19-09-2018 14:12:19)

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#18 23-09-2018 09:52:33

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour

Des nouvelles alors je suis toujours a la derniere etape, activation prevu le 17 octobre 2018.
Par contre pour avoir l adaptateur fibre c est tout un boxon.down
Samedi 22 octobre apres appel au 3900 pour demander le module SFP fibre on me repond que j y ai pas droit vu que j ai un boitier ONT Fibre et que c est comme ca et c est tout !!! a moins de demenager enerve euh
Ensuite second appel au 3900 ou la on me dit que ca depend de l installation de la fibre et blablabla...evil
J ai re rappeler en demandant le service technique, la technicienne a transmis ma demande a son responsable qui l a transmis au sous traitant qui viendra m installer la fibre.
D apres elle, j ai le droit de choisir entre l ONT Fibre ou l adaptateur Fibre et je suis bien eligible aux deux modeles contrairements aux dire du service commercial

Dernière modification par Fallman22000 (23-09-2018 09:54:47)

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#19 22-10-2018 07:54:02

Fallman22000
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Re: Migration de l adsl a la fibre inquietudes

Bonjour

Voila je suis en fibre optique depuis le 17 octobre.
Ils sont venu a deux personnes d orange et rejoint par une troisieme.
Installation propre, au debut soucis pour passer l aiguille dans les goulottes car ces dernieres etaient boucher.
Niveau debits j ai 774 megabits ou 800 megabits, en montant 303 ou 304 megabits.
Tres fluide pour lire une video et telechargement.
Content de l installation de 2 heures 30.
Ci joint photo de la prise et de la jarretiere optique.

Coordialement

https://www.casimages.com/i/181022081213498912.jpg.html
https://www.casimages.com/i/18102208121340997.jpg.html
https://www.casimages.com/i/181022081219379096.jpg.html

Dernière modification par Fallman22000 (22-10-2018 08:02:04)

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