Ils ont besoin de votre aide

#1 08-11-2018 23:28:45

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Gaine bouchée coté rue

Bonjour,
J'ai souscrit depuis fin juillet une offre fibre, et je n'ai toujours pas de raccordement.
La gaine sort bien de mon garage jusqu'à la rue, mais la gaine serait bouchée à plusieurs endroits, le fil téléphonique qui est dedans ne bouge pas.
Le technicien Orange m'a dit qu'une équipe viendrait creuser pour déterrer la gaine et la déboucher, mais j'attends toujours et je n'ai pas de réponse interessante du service client, on me donne toujours un délai d'un mois qui est repoussé d'un mois à chaque fois sans explications.
Quelqu'un a t il déjà été confronté à ça ? Que faire car je commence à désespérer.
Merci.

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#2 11-11-2018 21:07:16

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4923

Re: Gaine bouchée coté rue

Bonsoir,

C'est un cas courant, et ce genre de situation explose avec le FTTH, sur ma zone tout du moins. Ça ne posait pas (trop) de problèmes sur le cuivre parce que le câble était déjà dans la gaîne.

Ensuite, il y a deux possibilités: Soit le bouchon est sur la propriété privée, soit sur le domaine public. Normalement il doit y avoir un regard à la limite pour statuer. Si vous n'en avez pas, c'est probablement pour ça que ça traîne.
À moins que ça ai déjà été sondé ?

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#3 11-11-2018 21:26:15

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Re: Gaine bouchée coté rue

Le regard a bien été trouvé, mais la gaine est bouchée coté public, c'est a dire juste après mon mur et ce, jusqu'au poteau.

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#4 12-11-2018 10:42:14

Fallman22000
On est bien ici
Lieu: France
Date d'inscription: 27-05-2009
Messages: 259

Re: Gaine bouchée coté rue

Bonjour

J'ai eu le cas aussi, le tech a du tapper dans la goulotte avec 4 aiguilles différentes, c'était boucher par du béton.larme
Après 4 essais, a force de tapper avec l'aiguille, ça était déboucher king

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#5 12-11-2018 11:13:11

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Re: Gaine bouchée coté rue

Ils ont déjà essayé comme ça, mais ils mont indiqué qu'il n'y avait d'autre solution que de déterrer la gaine pour la secouer histoire de la déboucher. Mais ça date de début août cette histoire. Je ne sais plus quel service solliciter, à chaque contact avec Orange ils me donne une date dans un mois... Et comme ca, de mois en mois... Je perds espoir

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#6 12-11-2018 11:41:01

Fallman22000
On est bien ici
Lieu: France
Date d'inscription: 27-05-2009
Messages: 259

Re: Gaine bouchée coté rue

@dish33 tu m'ėtonne qu'ils se renvoient la balle.evil
Moi ils m'ont dit de demander au bailleur, qu'il débouche la gaine, et qu'il fasse un courrier une fois effectuer.
Il m'a était dit qu'il fallait un écris du bailleur pour qu'ils interviennent.euh
A tu essayer de faire un courrier recommandé AR au siège Orange de ta région pour les faire bouger ?

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#7 12-11-2018 16:03:02

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Re: Gaine bouchée coté rue

C'est une maison individuelle dont je suis propriétaire, et c'est Orange qui a fibré la commune, c'est donc à eux de faire le nécessaire de ce qu'ils mont dit. Quelqu'un pour confirmer ?

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#8 14-11-2018 21:37:52

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4923

Re: Gaine bouchée coté rue

Si c'est sur le domaine public oui.
Votre pseudo se réfère à votre département ?

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#9 14-11-2018 21:41:58

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Re: Gaine bouchée coté rue

Oui tout à fait pourquoi?

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#10 20-11-2018 19:47:05

Adonis
AT Orange
Date d'inscription: 11-07-2008
Messages: 4923

Re: Gaine bouchée coté rue

Pour savoir si je pouvais me renseigner. Malheureusement non hmm

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#11 20-11-2018 21:39:00

dish33
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 10-06-2014
Messages: 10

Re: Gaine bouchée coté rue

Merci quand même, Orange mindique que les prochains travaux sont prévus le 23/11 mais sans pouvoir me dire ce que c'est, sans avoir pris rdv avec moi ... Je le sens mal...

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#12 21-11-2018 11:32:52

Fallman22000
On est bien ici
Lieu: France
Date d'inscription: 27-05-2009
Messages: 259

Re: Gaine bouchée coté rue

@dish33 faut prendre avec des pincettes les dires du 3900 big_smile
J'avais des versions différentes d'un conseiller a un autre king

Dernière modification par Fallman22000 (22-11-2018 08:44:05)

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#13 21-11-2018 21:09:21

YOTPE
J'y suis, j'y reste !
Date d'inscription: 04-11-2016
Messages: 544

Re: Gaine bouchée coté rue

Fallman22000 a écrit:

@dish33 faut prendre avec des pincettes les dires du 3900 big_smile

Oulala ! que oui  big_smile


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