Ils ont besoin de votre aide

#1 21-12-2018 16:42:46

juliusdb
Membre
Date d'inscription: 13-10-2010
Messages: 77

Déménagement a venir

Bonjour,

Nous allons bientôt déménager en Février 2019, changement de département

A la nouvelle adresse en testant l éligibilité a cette nouvelle adresse , j ai vu que nous pouvions avoir le VDSL2,c est mieux que l actuel.

Les questions,
Faut il faire la demande en ligne ou en boutique?
Il y a t il des frais de transfert de ligne.?
La box est elle la même?

Merci

Hors ligne

 

#2 22-12-2018 12:41:15

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1308

Re: Déménagement a venir

Bonjour @juliusdb, bonjour le forum.

Tu peux tout faire en ligne; tu peux commencer par bien lire dans l’assistance sous la voix "Déménager internet: préparer",  ici https://assistance.orange.fr/assistance … 4479-31412 .

Pour les frais, on y dit :

Le coût de votre déménagement

•    Le déménagement de votre accès internet ADSL ou VDSL est gratuit, si le transfert ne nécessite pas l’intervention d'un technicien à votre domicile.
•    Pour le déménagement de votre ligne fixe, les tarifs sont précisés sur la page Abonnement principal de la boutique, onglet tarifs (accessible exclusivement depuis votre ordinateur).


Profitez d'une réduction de 20 % sur le prix de votre abonnement mensuel de votre accès internet, le 1er mois à votre nouvelle adresse(1).

Le réengagement de votre offre
Le déménagement n'a pas d'incidence sur l'engageant d'une offre. Si vous étiez précédemment engagé, vous restez engagé dans les mêmes conditions. Si vous n'aviez pas d'engagement, vous n'en aurez toujours pas.

Remarque : pour savoir si votre offre est soumise à une durée d’engagement, rendez-vous dans la rubrique Offre et options de votre Espace client.
voir les informations légales :

(1) Offre réservée aux particuliers (dans la limite d'une fois par an) et appliquée le 1er mois sur l'abonnement mensuel de l'accès internet pour tout déménagement d'une offre Livebox ou Open en France métropolitaine. Pour les clients qui disposent d'une offre Open et qui ne changent pas d'offre, la remise est accessible uniquement auprès du service client ou sur votre Espace client, rubrique déménagement.

Le lien pour déménager en ligne est ici https://espaceclientv3.orange.fr/espace-demenagement , dont voici un petit extrait

Déménager avec Orange, c'est simple

1 Demandez
Pour profiter de vos services dès votre arrivée, déposez votre demande en ligne, de préférence 15 jours avant.

2 Suivez
Après la validation de votre demande, vous pourrez suivre son évolution en temps réel.

3 Rebranchez
Le jour de l'activation, vous serez guidé par SMS pour connecter vos équipements.

Tu peux déjà tester les services disponibles à la nouvelle adresse.

Pour avoir le VDSL2 la Livebox 3 (ou Play) est nécessaire, mais tu devrais déjà l’avoir, de mémoire. Il faudra avoir une seule ligne physique au départ du DTI vers une seule prise en T ou en RJ45, toutes les autres doivent être débranchées au DTI. Le câble du DTI à la prise doit être à paires torsadées, série 298 (sans blindage).

Le câble d’arrivée de la ligne Orange doit aussi être en paire torsadées, donc bien vérifier tout cela.

Bon courage.

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#3 22-12-2018 14:15:12

juliusdb
Membre
Date d'inscription: 13-10-2010
Messages: 77

Re: Déménagement a venir

Merci pour ces réponses
J ai une box Livepbox Play
Pour l installation existante, je ne sais pas, j ai vu plusieurs prises en T dans la maison.
Je vais chercher comment est l installation.

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