Forum ORANGE

Merci, mais ce n'est pas ce que je cherche, je veux juste savoir qui je dois contacter pour que la maison soit rebranché au réseau télécom, parce que je ne sais pas si il manque la totalité du câble ou seulement une partie.

Et le site zoneadsl le test d’éligibilité ne serait pas un peu nul ? Parce que même sur mon adresse actuelle qui comporte une ligne internet ouverte et active il me dit que je suis non éligible.

Ok merci, Cependant possédant déjà un abonnement au domicile où je suis actuellement j'aurais aimé faire un déménagement de ligne ce n'est pas possible ? Je dois obligatoirement souscrire à un nouvel abo ?

bonjour,

voyez avec le service commercial d'orange

en principe Orange est responsable du câblage extérieur jusqu'à votre première prise de téléphone ou jusqu'au DTI , donc a eu de réparer ce câblage s'il est manquant

votre propriétaire doit relancer Orange pour que le nécessaire soit fait

en plus si dans votre contrat de location il est précisé que vous avez accès au téléphone les prises doivent être en parfait état de marche pour vous permettre de souscrire un abonnement téléphonique et internet

CDT

Dernière modification par indra45 (13-07-2019 12:06:16)

salut AlphaZoulou,

sauf que là  il a bien précisé que le câble est inexistant depuis le poteau jusqu'à la maison, donc il ne pourra pas avoir d'abonnement

bien sur c'est au propriétaire de prendre contact avec orange

il peut prendre comme prétexte qu'il a un locataire qui souhaite prendre un contrat
internet chez eux

mais il est certain qu'orange est responsable du câblage de la ligne extérieure jusqu'à sa première prise prise téléphonique ou jusqu'au DTI s'il y en a un   

et ces frais là sont bien à imputer à Orange et non au propriétaire et encore moins au futur locataire

c'est à Orange de faire cette réparation de ligne depuis le poteau jusqu'à la maison

après c'est au propriétaire de s'assurer que les prises intérieures dans la maison soient opérationnelles

CDT

Dernière modification par indra45 (13-07-2019 19:12:13)

Bonjour,
Installer quelques mètres de ligne, à l'extérieur n’est pas un problème, pour le technicien chargé de ton branchement.

Il faudrait savoir pourquoi cette partie de ligne manque.
Si c’est pour donner un accès à un autre client, en raison d’un manque de ligne, ça risque de compliquer les choses, quand tu demanderas ton raccordement, si une ligne ne s’est pas libérée entre-temps.
Si cette partie de ligne a été arrachée par un engin de chantier, pas remplacé, parce qu’elle ne servait pas, et personne n’en a fait la demande, ce n’est pas grave.

Pour la partie intérieure de la maison, soit une ancienne installation existe, tu dois repérer la prise DTI, ou le point d’arriver de la ligne extérieure, pour l’indiquer au technicien qui fera le raccordement de la ligne extérieur. Ensuite il faudra voir si elle fonctionne, Oui pas de problèmes, Non : soit tu es bricoleur, soit tu fais appel à un électricien.
Il n’y a pas d’installation, il te faut faire appel à un électricien.

bonjour

tout passe par le 3900 malheureusement
pour la partie commerciale : souscription à un nouvel abonnement

et là vous pourrez expliquer au commercial ce qui va poser problème : manque de câblage extérieur depuis le poteau jusqu'à la maison

cordialement

Hello
   demande au propriétaire le No  de téléph. d'ouverture de ligne
   j'ai été dans ton  cas il y a quelques années , et avec ce numéro là ça a bien avancer la demande de "nouvelle ligne" ou nouvel abonné , j'avais fait la démarche dans la boutique orange . Le No d'ouverture de ligne est utilisé pour le test d'éligibilité, enfin dans mon cas.
   et comme il y a eût de gros travaux , l'installation courant faible est neuve je suppose ?

   Bon courage.

Dernière modification par YOTPE (14-07-2019 23:57:07)

AlphaZoulou a écrit:

Depuis le début j'avais dit :

AlphaZoulou a écrit:

Bonjour,

Il suffit de faire une demande d'abonnement en précisant nouvelle installation !

c pas fô