#1 20-11-2019 18:34:31

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir à tous

Jusqu'à hier j'avais une offre Orange ADSL "Découverte" limitée dans un premier temps à 2 Mégas (c'était la même chose pour tout le monde sur ce central), puis à 6 Mégas environ suite à l'évolution du central en 2015.
Cette offre "Découverte" était obligatoirement associée à une ligne fixe analogique et n'est plus proposée actuellement.

J'ai voulu passer hier sur une offre Livebox ADSL sans ligne fixe avec transfert de mon numéro en IP sur la box.
Malgré les garanties du commercial en agence sur le maintien de mon débit maximum, je me retrouve avec un débit max de 2,1 Mbits/s.
Après plusieurs appels au 3900 (commercial et technique), retour en agence, et renseignements pris auprès d'un ami technicien Orange, cette limitation date de l'origine de ma souscription à l'offre "Découvert", et est inscrite en "dur" sur ma ligne dans la base "REFLET" (si j'ai bien compris). Cette limite a été outrepassée en 1995 pour me permettre d'avoir le même débit max que les autres offres, je ne sais pas par qui.

Le simple fait de changer d'offre commerciale sur ma ligne a réactivé cette limitation que personne (en agence ou au 3900) ne peut désactiver. Ce serait possible par un technicien de Niveau 2 (en mettant à jour la base REFLET), mais on n'a jamais voulu me mettre en contact avec l'un d'entre eux.

S'il vous plait, si quelqu'un peut me dire comment faire pour retrouver mes 6 Mégas que j'ai depuis 4 ans, je serais très intéressé.
Je joins les informations de la Livebox comme indiqué dans le TUTO (très intéressant), on voit bien que le débit max de ma ligne est à plus de 6 Mégas.
Merci de votre aide, et n'hésitez pas à me dire s'il manque des informations !

Dernière modification par JMRC (20-11-2019 18:38:03)

Hors ligne

 

#2 20-11-2019 20:45:10

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir.

…on voit bien que le débit max de ma ligne est à plus de 6 Mégas.

On ne voit rien.

En complément du tuto, utilise le bouton "Copier Infos" du gratuiciel LiveboxInfo à télécharger ici https://www.liveboxinfo.ga  pour nous poster les infos de la livebox sur ta connexion.

Donne nous aussi les caractéristiques de ta ligne (nom et code NRA, longueur, diamètres et affaiblissement @300 kHz) que tu devrais pouvoir obtenir avec un test d’éligibilité sur degrouptestpointcom ou autre site analogue.

Si ta ligne a assez de jus et si elle est stable c’est le DLM qui te fera passer sur un profil à débit plus haut, de l’ordre de 4,4 Mbps au début. Puis encore plus haut si stable et si la ligne a encore du jus.

Bon courage.

A bientôt.

Hors ligne

 

#3 21-11-2019 11:43:57

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonjour sambapati, et merci de ta réponse. Désolé, la pièce jointe s'est perdue en route 😳
Apparemment je n'ai pas le droit de joindre un fichier. Je fais un copier/coller des données:
"result": {
        "status": {
            "dsl": {
                "dsl0": {
                    "LastChangeTime": 103,
                    "LastChange": 147999,
                    "UpstreamCurrRate": 1004,
                    "DownstreamCurrRate": 2431,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 1008,
                    "DownstreamMaxRate": 7112,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 449,
                    "UpstreamLineAttenuation": 250,
                    "UpstreamNoiseMargin": 65,
                    "DownstreamNoiseMargin": 250,
                    "UpstreamPower": 119,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0

Techniquement ma ligne supporte bien 6 Mégas (et même plus), j'avais 7,1 Mégas le 15 novembre après un nouveau dépannage de ma ligne.
Les infos que j'ai eues confirment bien qu'il s'agit d'une limitation liée à mon ancienne offre, mais service commercial et service technique se renvoient la balle, et personne ne veut faire la mise à jour.
J'attends l'appel d'un technicien que je connais, s'il peut faire quelque chose tant mieux, sinon je pense que je résilierai tout en attendant la fibre qui doit arriver dans un peu plus d'un an.
De toutes façons, ayant eu 6 mois d'interruption de service l'an dernier et 3 mois cette année (c'est beau la campagne 😂), je me suis équipé d'un routeur 4G depuis un bon moment.
Merci !

Hors ligne

 

#4 21-11-2019 12:48:02

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonjour @JMRC et merci pour ce retour.

Le tuto est dépassé, tandis que le gratuiciel LiveboxInfo donnes d’autres info utiles surtout si t’as une Livebox 4 (est-ce le cas ?), comme par exemple le paramètre ATN70 qui est crucial (si dispo).

Puis il nous faudrait les caractéristiques de ta ligne et du NRA, il suffit d’un copier coller en texte, pas nécessaire d’ajouter un fichier.

Si tu veux ajouter une image il te faudra passer par un hébergeur externe et puis poster le lien à l’image entre balises "img".

Comme déjà dit c’est le DLM qui t’aidera à faire remonter ton débit, si la ligne est stable.

Je vois déjà qu’il pourrait bien passer le 6 Mbps en descente, comme ta marge de bruit est énorme (25 dB !!). Après l’action du DLM ton éligibilité devrait changer et il sera plus facile pour un technicien bien motivé de changer ton profil de base et donc ton éligibilité, maintenant bridés à 2432 kbps, sur un palier dit 2MMAX.

Attends un peu donc avant de partir en guerre pour résilier, si tu lis dans cette même section il y a plein de monde dans ton cas avec un débit bridé à 2432 kbps à cause de la base 42C, débit qui est passé vers les 6 Mbps en ~2 semaines grâce au DLM.

Le tech que tu connais est Orange ou sous-traitant ?

Merci d’avance.

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (21-11-2019 12:54:50)

Hors ligne

 

#5 21-11-2019 14:37:27

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Re sambapati et merci pour ta réponse.

J'ai une Livebox 3 (play) et je suis sur Mac. Je vais voir les équivalents à LiveboxInfo proposés sur le forum.
C'est sûr que jeme retrouve avec une marge de bruit énorme, puisque en temps normal elle est à 6dB dans la journée pour un peu plus de 6 Mégas descendants.

Je suis prêt à attendre quelques jours, je ne suis plus à ça près ! 😁

Si le DLM a été activé suite au changement d'offre, je vais voir s'il me remonte le débit, ou s'il faut vraiment passer par la modification du profil de base. Quand je suis passé à 6 Mégas suite à l'évolution du commutateur (l'offre "découverte" n'existant plus et sa limitation non plus), celui qui a monté mon débit (personne ou automate) n'a pas mis à jour la base (base REFLET d'après le infos que j'ai eues).

Le tech que je connais est Orange, j'attends son appel pour avoir son avis.

Voici les infos du NRA

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne :
ACTIF
Code Commutateur Local :
83133TAN
Nom Commutateur Local :
TANNERON
Longueur de ligne :
3728 mètres
0/4 sur 3728 mètres
Distribution directe
oui
Affaiblissement théorique :
57.42 dB
Débit descendant READSL :
0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL :
1 Mb/s (128 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX :
2.4 Mb/s (316 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL :
PACA-
Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :
non
Nombre d'abonnés approximatif :
650
NRA compatible ADSL :
oui
NRA compatible ADSL Max :
oui
NRA compatible ADSL2+ :
non
NRA compatible ReADSL :
oui

Je vais chercher quel logiciel utiliser pour récupérer les infos de la Livebox.

Merci !

Hors ligne

 

#6 21-11-2019 15:49:16

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Merci pour ces données.

Ah, zut, Mac avec LB3, okké, c’est difficile alors.

Il serait utile, même pour ton ami le tech, si tu arrives à trouver les compteurs d’erreurs FEC et CRC ainsi que des Secondes Erronées et des Secondes Gravement Erronées.

Avec un affaiblissement @300kHz de 57.42 dB il n’y a pas grand-chose à faire, t’es sur un palier 2 MMAX et basta pour Orange. Et à chaque changement de contrat tu retombe dans un 2MMAX. Il faudra être très persuasif. C’est pour cela que le DLM devrait t’aider, encore plus si ton ami est motivé.

Si ta ligne est stable du point de vue des resynchronisations spontanées et des erreurs, je t’invite à faire activer le DLM par le formulaire en ligne dispo ici https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-dlm en précisant que ta ligne est stable et que ton but est d’améliorer le débit de ta ligne.

Tu recevras une réponse par courriel disant par exemple que ta ligne est déjà sous contrôle du DLM, ou autre réponse selon le cas, ce qui te permet de savoir où tu en es à niveau DLM.

Normalement ta ligne devrait déjà être sous gestion DLM, sauf si tu l’avais désactivé.

T’avais un modem-router tiers (au lieu de la LB3) avant en Découverte ?

A bientôt.

Hors ligne

 

#7 21-11-2019 16:37:56

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

L'affaiblissement théorique de biiiiiiip est différent de celui relevé dans la MIB de la Livebox (44,9 dB mais la fréquence n'est pas précisée). La longueur de ligne est correcte (facile, j'habite à cette distance du village, le central est sur la place et les câbles suivent la route😉).

Je suis conscient des problèmes liés à la longueur de la ligne, mais depuis le passage à 6 Mégas en 2015, j'ai plus été victime de la dégradation d'une portion de câble bien connue sur le parcours, notamment, comme je le disais dans un de mes messages précédents, l'an dernier où l'interruption (ou forte perturbation) de ma ligne a duré 6 mois, et cette année 3 mois. Sans parler des câbles sur des poteaux affaissés qui se font arracher par des poids lourds. A force de râler, plusieurs poteaux et portions de câbles ont été remplacés.

Jusqu'à l'an dernier j'avais une Livebox 2, remplacée par une Livebox 3 par un technicien (sous-traitant) qui ne savait plus quoi faire au bout des 6 mois de panne.
En fait il y avait plusieurs portions de câble endommagées (souterraine et aérienne) plus un vieux parafoudre qui trainait dans une boite RP.

Je viens de demander la mise en place du DLM, je ne sais pas si ma ligne  était toujours sous contrôle.

Pour les erreurs, je viens de relever les infos à l'instant:
"result": {
        "status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 1010,              Hier soir 541
            "ATUCFECErrors": 4584,    hier soir 3372
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 0,
            "ATUCCRCErrors": 9

Par contre les compteurs de Secondes Erronées ou Gravement Erronées sont toujours à 0.

Je peux patienter, je n'ai toujours pas eu le technicien, et d'après ce que j'ai vu sur le forum et ailleurs, je ne suis pas un cas isolé 😁
C'est juste que je n'ai plus trop envie de payer pour un service dégradé. J'ai réussi à me faire rembourser tous les mois de coupure (il faut quand même être tenace), mais je sature un peu.

Merci

A bientôt

Hors ligne

 

#8 21-11-2019 19:30:40

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

… L'affaiblissement théorique de biiiiiiip est différent de celui relevé dans la MIB de la Livebox (44,9 dB mais la fréquence n'est pas précisée)…

Deux choses différentes, il ne faut pas les comparer.

Et puis la LB3 nous a habitués à de bonnes plaisanteries. Ça fait des bons moments de rigolade en effet ! king

Par exemple en juin-juillet 2017 avec un certain firmware, le compteur des secondes erronées a été fixé à zéro, constant dans le temps même si les CRC montaient. big_smile
 
Voir ici http://www.forum-orange.com/viewtopic.p … 59&p=2 .

Clients très contents of course.

Qui sait, peut-être que maintenant ils ont mis à zéro les CRC aussi ? cousu

C’était pareil avec la LB2, ES et SES toujours à zéro. Mais que ça reste entre nous, sur le forum officiel ils ne le savent pas ni pour la LB3 ni pour la LB2…big_smile (Mais encore, on y va seulement pour s'amuser et rigoler un peu, n'est-ce pas?)

C’est pour ça que je demandais si t’avais un modem, qui ne peut pas être …hmmm... mis à zéro par ze big FAI.

Sauf que maintenant t’as été …fidelisé… : pas de LB3 = pas de téléphone. Oups. smile

Bon, le compteur FEC (Forward Error Correction) indique des mots-de-code corrigés (par le protocole Reed-Solomon) par la LB3 sur le sens descendant. Ils ne sont pas pris en compte par le DLM.

ATUC indique le modem qui se trouve dans le DSLAM, sur la carte ligne.

ATUCFEC est donc un compteur sur le sens montant, erreurs corrigées par le DSLAM. Aussi pas prises en compte par le DLM.

Le DLM utilise les "ErroredSecs" et les "SeverelyErroredSecs", ES et SES (Secondes Erronées et Gravement Erronées) donc.

Une resynchro se voit sur "LastChange" qui tombe à zéro. C’est la durée de la synchro en cours. En outre "LinkRetrain" augmente quand il y a une resynchro.

Tiens-nous au courant.

Bon courage.

A bientôt.

Dernière modification par sambapati (21-11-2019 19:33:10)

Hors ligne

 

#9 22-11-2019 18:28:02

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Merci sambapati pour ta réponse.

Sympa le blocage des compteurs à 0, je n'y avais pas pensé à celle-là. C'est peut-être pour ça qu'en pro on testait toutes les liaisons spécialisées fraichement livrées 😁

Pas de changement ce soir, j'ai eu un retour du technicien, il est jeune et pas très ancien chez Orange, donc il ne peut rien faire pour le moment.

Le DLM est activé sur ma ligne, wait and see.

J'ai eu un retour du commercial qui ne m'avait pas alerté sur la case "Débit de construction: 2,1 Mbits/s", il a transmis mon dossier et attend un retour.
Je sais ce que çà veut dire.

Je vais patienter quelques jours, et si rien ne change ce sera byebye jusqu'à l'arrivée de la fibre.

Merci beaucoup en tous cas d'avoir pris le temps de me répondre !

Hors ligne

 

#10 26-11-2019 18:43:15

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir à tous

Quelques nouvelles de ma ligne aujourd'hui.

1 semaine exactement après le changement d'offre et le bridage à 2,1 Mbits/s, le débit est remonté à 4 Mégas. Le DLM est activé.

Je reste patient, peut-être que dans une semaine je retrouverai mes 6 Mégas ! 😁

Merci !

Hors ligne

 

#11 27-11-2019 19:43:58

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir @JMRC et merci pour ce retour.

Pourrais-tu nous poster les détails de ta nouvelle synchro à 4 Mb/s (marges, débits, maxrates, atténuations, erreurs FEC, CRC, ES, SES etc.) stp ?

Cela nous servira pour d’autres intervenants avec ton type de problème.

Merci d’avance.

A bientôt.

Hors ligne

 

#12 28-11-2019 09:36:24

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonjour @sampati.

Désolé, j'aurais dû y penser !

Voici les infos de la box :
"result": {
        "status": {
            "dsl": {
                "dsl0": {
                    "LastChangeTime": 269755,
                    "LastChange": 162599,
                    "UpstreamCurrRate": 991,
                    "DownstreamCurrRate": 4413,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 992,
                    "DownstreamMaxRate": 7152,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 450,
                    "UpstreamLineAttenuation": 251,
                    "UpstreamNoiseMargin": 61,
                    "DownstreamNoiseMargin": 165,
                    "UpstreamPower": 112,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0
Et les erreurs :
"status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 6069,
            "ATUCFECErrors": 7873,
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 3,
            "ATUCCRCErrors": 5

Le téléphone en IP est activé, j'ai passé une seule com' pour l'essayer, il ne nous sert que très rarement.

Il me semble que les infos sont les mêmes (à part le maxrate descendant qui dépend entr'autres des mesures de bruit au moment de la synchro, si mes souvenirs de vieux tech telecom sont encore valides).

J'en conclus qu'il faut suivre tes conseils et être patient, j'avais déjà remarqué en cas de mise sous DLM que le débit remontait (si possible) au bout d'une semaine. Ça me parait correct comme durée de surveillance et d'analyse de la ligne.

En complément, les infos de l'écran DSL de la Livebox:
        Etat de la ligne DSL

        2.1
statut du lien DSL
 actif
        2.2
mode de synchronisation DSL 
ADSL
        2.3
dernière synchronisation DSL 
26 novembre 2019, 12 h 17 m
        2.4
durée de la synchronisation DSL 
01 j 21 h 09 m 59 s
        Débit et marge au bruit

        2.5
débit de synchronisation DSL montante
 991 Kb/s
        2.6
débit de synchronisation DSL descendante
 4413 Kb/s
        2.7
marge de bruit liaison descendante 
16.5 dB
        Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

        2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
 0
        2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)    0

Merci pour ton soutien !

Hors ligne

 

#13 28-11-2019 10:57:51

pierrot42
Je trouve plus la sortie
Lieu: 42
Date d'inscription: 28-03-2014
Messages: 1473

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Salut,

fait sauter le dlm, tu sera direct au max de ta ligne, j'avais fait ça l'année dernière wink
la où j'en parle wink wink
http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=78790


Livebox 5 et Décodeur TV5 Open Up 100Go fibre
https://i60.servimg.com/u/f60/19/26/96/18/test_l10.png

Hors ligne

 

#14 28-11-2019 19:30:17

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir le forum.

Merci à toi @JMRC pour ce retour grâce auquel on pourra continuer à fournir des conseils avisés aux internautes avec ce type de souci, malgré les caprices et la désinfo de la LB3.

Oui, avec une marge descendante de 16,5 dB tu devrais pouvoir encore monter en débit vers les 6 Mb/s  - voire les 7 Mb/s.

En principe la maxrate est toujours un peu surestimé (normalement). Mais avec la LB3 on ne sait plus vraiment ce qui est vrai ou pas. En plus la maxrate n’est pas fixée au moment de la synchro mais suit dynamiquement le niveau de bruit présent sur la ligne et donc suit aussi la marge.

Je vois que les ES (secondes erronées du sens descendant) sont toujours à zéro malgré 3 CRC, ce qui chez moi implique ES=1 au moins.

Je vois aussi "LinkRetrain": 0, mais là aussi ce compteur devrait être au moins égal à 1 comme t’as eu une resynchronisation le 26 novembre, à 12h17.

…si mes souvenirs de vieux tech telecom...

Tech tel avec FT/Orange ? Tu n’arrives pas à te faire mettre une LB4 ? Elle synchronise plus haut de la LB3, en général. Elle donne aussi plus d’infos, par exemple les paramètres UPBOKLE, ATN70 et ACTINP, voir le post indiqué par pierrot42 (tchao pierrot, c'est beau la fibre, hein !).

La part complexe sera se faire muter sur un profil 8MMAX par le service commercial.

A bientôt.

Hors ligne

 

#15 29-11-2019 14:34:59

Warakurna
On est bien ici
Date d'inscription: 24-07-2011
Messages: 405

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Salut à tous les intervenants de ce topic,

sambapati a écrit:

C’était pareil avec la LB2, ES et SES toujours à zéro. Mais que ça reste entre nous, sur le forum officiel ils ne le savent pas ni pour la LB3 ni pour la LB2…big_smile (Mais encore, on y va seulement pour s'amuser et rigoler un peu, n'est-ce pas?)

Exact, ça m'a toujours fait rire mais c'est très difficile de leur faire entendre raison !

Il y a un membre éminent là-bas qui s'obstine à clamer haut et fort qu'une marge SNR descendante à 6 dB est une hérésie et qu'une bonne marge doit être comprise entre 7 et 9 dB, bref pas très au courant des marges cibles de son FAI.

A+


Livebox 4 SR40_sip-fr-3.63.8 / Open Play 50 Go (sans TV)
Débit ATM down / up (VDSL2 17a) : 45 Mbps / 9 Mbps

Hors ligne

 

#16 30-11-2019 13:02:39

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonjour à tous, désolé je n'ai pas pu me connecter hier.

Alors que je comptais patienter jusqu'à la semiane prochaine prochaine pour voir si le DLM remontait mon débit, gros changement hier avec la pertre de la téléphonie sur IP et le retour à plus de 6 Mégas dans l'après-midi 😳
Le temps de me connecter sur la Livebox, je recevais un sms et un mail d'Orange me souhaitant la bienvenue sur mon offre "découverte" 😂
Suite à mon débit bridé à 2,1 Mégas le 19 novembre, le 3900 (qui s'était bien foutu de moi) m'avait dit de retourner voir à l'agence. Le commercial vu le matin ne savait pas quoi faire, il avait alors annulé le changement d'offre, et c'est ce qui est devenu effectif hier.
J'ai donc retrouvé un débit correct, avec beaucoup d'erreurs, mais tous les soirs la marge de bruit diminue fortement, j'ai l'habitude. Je coupe brièvement la ligne pour que la box se resynchronise plus bas avec une meilleure marge, mais cette nuite les erreurs CRC ont explosé. Bon, je ne me servais pas de la box, j'ai fait avec 😁.
Je pense que je vais attendre l'arrivée de la fibre dans cette configuration, je n'ai pas envie de me prendre la tête pour gagner 12€ par mois.
De toutes façons j'ai toujours mon routeur 4G, je ne suis pas sans solution 😉

@sambapati, non je n'étais pas chez FT/Orange, mais chez un de leurs très gros clients. J'ai travaillé sur des liaisons analogiques, numériques (SDSL), de la fibre et même de la téléphonie. Mais je n'étais plus vraiment sur le terrain à l'arrivée du numérique. Le poids des ans… 😂

Merci à tous pour vos réponses, il y a quand même quelque chose de curieux, c'est cette histoire de profil qui fait que je me retrouve avec plus de débit sur ma vieille offre découverte qu'avec une offre plus récente 😳

Hors ligne

 

#17 30-11-2019 13:48:29

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir @JMRC et merci pour ce retour.

Bon, ton feuilleton devient de plus en plus intéressant… smile

Je pense qu’avec l'ancienne offre Découverte on t’avait déjà muté sur un profil 8MMAX (avec DLM activé ou pas selon ton choix du temps en 2015-2016).

Sur la nouvelle offre tu n’y es plus sur ce 8MMAX car c’est un changement de contrat (nouveau contrat) et donc badaboum, tout repart à zéro sur un 2MMAX.

C’est l’application de façon stupide de la technologie semi-automatisée moderne. Le client en subit les méfaits.

Quand t’en as le temps, pourrais-tu nous poster les détails de ta nouvelle synchro à 6 Mb/s en Découverte stp ?

Merci par avance.

Bon w/end.

Dernière modification par sambapati (30-11-2019 13:49:07)

Hors ligne

 

#18 30-11-2019 15:33:22

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

@sambapati le privilège de l'âge avancé c'est aussi celui d'avoir la cervelle qui part en sucette 😁
J'avais préparé les données de la Livebox relevées cette nuit, et je viens de me rendre compte que je ne les ai pas postées ! C'est foutu 😬

Données re levées cette nuit à 01h13

        Etat de la ligne DSL

        2.1
statut du lien DSL
actif
        2.2
mode de synchronisation DSL ADSL
        2.3
dernière synchronisation DSL 29 novembre 2019, 17 h 40 m
        2.4
durée de la synchronisation DSL 00 j 07 h 30 m 14 s
        Débit et marge au bruit       
        2.5
débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s
        2.6
débit de synchronisation DSL descendante 6632 Kb/s
        2.7
marge de bruit liaison descendante 2.8 dB
       
        Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

        2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
        2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
       
       
           "result": {
        "status": {
            "dsl": {
                "dsl0": {
                    "LastChangeTime": 9665,
                    "LastChange": 27014,
                    "UpstreamCurrRate": 1021,
                    "DownstreamCurrRate": 6632,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 1076,
                    "DownstreamMaxRate": 6808,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 451,
                    "UpstreamLineAttenuation": 251,
                    "UpstreamNoiseMargin": 68,
                    "DownstreamNoiseMargin": 28,
                    "UpstreamPower": 115,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0

"result": {
        "status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 1348124,
            "ATUCFECErrors": 1057,
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 17305,
            "ATUCCRCErrors": 34
        }

Et les infos relevées à l'instant

        Etat de la ligne DSL

        2.1
statut du lien DSL actif
        2.2
mode de synchronisation DSL ADSL
        2.3
dernière synchronisation DSL 29 novembre 2019, 17 h 40 m
        2.4
durée de la synchronisation DSL 00 j 21 h 43 m 53 s
        Débit et marge au bruit

        2.5
débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s
        2.6
débit de synchronisation DSL descendante 6632 Kb/s
        2.7
marge de bruit liaison descendante 9.0 dB
        Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

        2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
        2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

"result": {
        "status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 2227149,
            "ATUCFECErrors": 2820,
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 22912,
            "ATUCCRCErrors": 108

        "status": {
            "dsl": {
                "dsl0": {
                    "LastChangeTime": 9665,
                    "LastChange": 78233,
                    "UpstreamCurrRate": 1021,
                    "DownstreamCurrRate": 6632,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 1060,
                    "DownstreamMaxRate": 6808,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 451,
                    "UpstreamLineAttenuation": 251,
                    "UpstreamNoiseMargin": 65,
                    "DownstreamNoiseMargin": 90,
                    "UpstreamPower": 115,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0

Je pense comme toi que le profil de ma ligne a évolué car l'offre Découverte était au départ limitée à 2 Mégas sur mon central, et qu'elle a évolué en 2015 avec ce dernier.
Le DLM a été activé parfois, d'autres fois désactivé, il limite le débit autour de 5 Mégas max quand il est en service (logique vues les erreurs à plus de 6 Mégas).
J'avais eu les infos suivantes par un technicien que je connaissais chez FT/Orange: le central de mon village était alimenté par un Faisceau Hertzien avec des paniers P4 (les mêmes que sur le MIC ou sur nos multiplexeurs optiques) qui géraient des trains de 2 Mégas, ce qui limitait le débit de tout le monde à Mégas max. Le remplacement de ce FH par un modèle plus récent gérant des trains de 155 MBits a permis de faire monter les débits. Il parait que maintenant il serait alimenté en FO, mais je n'en suis pas sûr.

Si çà peut être utile à quelqu'un…

en tous je pense vraiment que je ne vais pas retenter de changement d'offre jusqu'à l'arrivée de la fibre, même si ce n'est qu'en 2021.

Bon week-end à tous

Hors ligne

 

#19 30-11-2019 17:55:05

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1330

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Ah oui, donc t’avais un double bridage sur un 2MMAX, le premier à cause de la collecte en FH sous-dimensionnée (même avec 155 Mb/s, je pense, à partir d’un certain moment) et le deuxième à cause de l’affaiblissement @300 kHz très important.

Ton NRA 83133TAN (nom court TAN83) peut fournir du VDSL2 (Orange et Free) donc il est surement sur une collecte (backhaul) en FO, minimum à 1 Gb/s. Reste à voir si ta ligne est relié à un DSLAM GbE ou ATM (avec un débit de collecte plus bas).

En général pour ce qui concerne le dimensionnement du lien de collecte, dans le passé j’avais trouvé que le trafic doublait tous les trois ans et puis, plus récemment, disons à partir de 2014-2015, il doublait tous les deux ans.

Je viens de trouver un témoignage vidéo par un top responsable technique du FAI national, qui disait en 2017 que le trafic (de tout type) sur leur réseau doublait tous les 18 mois !

Pour ce qui concerne ta ligne, une marge descendante qui tombe régulièrement toutes les nuits c’est surtout à cause du bruit ionosphérique nocturne sur une partie de ligne qui fait antenne. C’est un cas classique en France, en zone rurale surtout. Si puis les erreurs augmentent aussi beaucoup, comme semble indiquer la LB3, il y a peut-être autre chose (des voisins avec des appareils comme TV, décodeurs TVSAT, alim à découpage, qui perturbent ton ADSL).

Dans ce cas le DLM probablement te gardera à un débit plus bas du max, comme t’as déjà vérifié. Le protocole G.INP de retransmission à niveau physique (entre DSLAM et LB3) devrait t’aider en ce sens car il augmente la protection contre les erreurs mais ne baisse pas (trop) le débit, et existe aussi sur le DLM. Sauf que sur la LB3 on ne sait pas si ce G.INP est actif. On le voit par contre avec une LB4, normalement.

J’ai comme le soupçon (basé sur le comportement des CRC et sur la variation du débit montant avec les deux offres) qu’en Découverte et sur un profil 8MMAX, le protocole G.INP ne soit pas activé sur ta ligne. C’est un discours qui mériterait d’être approfondi avec un tech compétent et bien motivé.

On va rigoler un peu avec la LB3 et ça :

2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
"ErroredSecs": 0,
"CRCErrors": 22912, king

J’arrête mes divagations et je te laisse tranquille.

Bien à toi.

Hors ligne

 

#20 30-11-2019 22:01:57

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

@sambapati effectivement le coup des secondes erronées à 0 sur la Livebox ça donne envie de rire, ça fait très pro 😁

Je connais un peu le réseau de câbles par ici, pour en avoir parlé avec plusieurs techniciens, il y a une portion de câble (1,5 km environ) qui est bien pourrie.

Elle a été enterrée il y a presque 50 ans pour remplacer les poteaux brûlés dans un incendie.
Et ce 448 paires n'est pas dans des fourreaux, il est directement dans la terre. Donc pour réparer, il faute ouvrir la départementale et personne ne veut le faire. Orange dit que le Département leur refuse l'ouverture de route, le département dit qu'il n'a pas reçu de demande, etc

En attendant, beaucoup d'abonnés ont leur ligne perturbée, en plus des problèmes nocturnes que tu rappelles justement. Sans parler des lignes électriques (et pas du 220 V) qui sont enterrées à côté du câble téléphonique.

Comme je le disais dans un message précédent, le département a signé le déploiement de la fibre avec Orange, et notre Communauté de Communes a dévoilé le plan de raccordement. Mon quartier est prévu début 2021, alors Orange ne fera aucun effort pour réparer un câble cuivre vieillissant.

Je vais donc attendre, en jonglant entre mon ADSL pas terrible, mon routeur 4G pas illimité, et le partage de connexion de mon mobile. J'ai l'habitude, pas de problème 😁

Ce soir la ligne est plus perturbée que d'habitude, la livebox s'est resynchronisée à 4,2 Méges il y a quelques instants. Cette fois je n'oublie pas les infos.

Merci et bon week-end !

dsl0": {
                    "LastChangeTime": 110167,
                    "LastChange": 265,
                    "UpstreamCurrRate": 1018,
                    "DownstreamCurrRate": 4816,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 1080,
                    "DownstreamMaxRate": 4932,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 445,
                    "UpstreamLineAttenuation": 251,
                    "UpstreamNoiseMargin": 57,
                    "DownstreamNoiseMargin": 73,
                    "UpstreamPower": 113,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0

result": {
        "status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 2757364,
            "ATUCFECErrors": 3782,
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 30009,
            "ATUCCRCErrors": 162

        Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
        2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
        2.3 dernière synchronisation DSL 30 novembre 2019, 21 h 35 m
        2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 00 h 04 m 25 s
        Débit et marge au bruit
        2.5 débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s
        2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4816 Kb/s
        2.7 marge de bruit liaison descendante 7.3 dB
        Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
        2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
        2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Hors ligne

 

#21 06-12-2019 17:59:24

JMRC
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 24-11-2015
Messages: 11

Re: Débit limité à 2,1 Mbits/s suite à changement d'offre ADSL

Bonsoir à tous

Quelques nouvelles de ma ligne une semaine après le retour à l'offre "Découverte" suite à l'annulation de changement en agence.

A part vendredi dernier où ma box s'était resynchronisée à 4,2 Mégas, depuis la remise en route lundi matin (je l'avais coupée dimanche soir pour cause d'orage violent), les 6 Mégas sont de retour. Avec beaucoup d'erreurs, mais pas de perte de synchro.

Je viens de regarder la chaine sportive à laquelle je suis abonné sur internet, aucun problème.

J'ai déjà remarqué que le niveau de bruit était souvent élevé le vendredi soir. Il doit y avoir quelqu'un qui possède un appareil perturbateur, en plus du bruit ionosphérique nocturne.

Vu qu'il n'y a plus de gamer à la maison (il est chez lui avec la fibre maintenant 😁), personne ne se plaint. Je reste tout de même sceptique pour le futur étant donné l'état des câbles, et je pense que j'aurai droit à de nouvelles interruptions de service.

Merci @sambapati pour tes infos et conseils, et si mon histoire peut être utile à quelqu'un, voici les dernières données relevées il y a quelques instants.

    •        Etat de la ligne DSL
    •        2.1 statut du lien DSL actif
    •        2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
    •        2.3 dernière synchronisation DSL 2 décembre 2019, 17 h 56 m
    •        2.4 durée de la synchronisation DSL 03 j 23 h 47 m 13 s
    •   
    •        Débit et marge au bruit
    •        2.5 débit de synchronisation DSL montante 1021 Kb/s
    •        2.6 débit de synchronisation DSL descendante 6851 Kb/s
    •        2.7 marge de bruit liaison descendante 7.8 dB
    •   
    •        Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
    •        2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
    •        2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

dsl": {
                "dsl0": {
                    "LastChangeTime": 104,
                    "LastChange": 344833,
                    "UpstreamCurrRate": 1021,
                    "DownstreamCurrRate": 6851,
                    "LinkStatus": "Up",
                    "UpstreamMaxRate": 1084,
                    "DownstreamMaxRate": 7016,
                    "UpstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamAttenuation": 0,
                    "DownstreamLineAttenuation": 451,
                    "UpstreamLineAttenuation": 251,
                    "UpstreamNoiseMargin": 70,
                    "DownstreamNoiseMargin": 78,
                    "UpstreamPower": 114,
                    "DownstreamPower": 0,
                    "FirmwareVersion": "",
                    "StandardsSupported": "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A",
                    "StandardUsed": "G.992.5_Annex_A",
                    "DataPath": "Interleaved",
                    "InterleaveDepth": 0,
                    "ModulationType": "ADSL",
                    "ChannelEncapsulationType": "G.992.3_Annex_K_ATM",
                    "ModulationHint": "ADSL",
                    "CurrentProfile": "",
                    "UPBOKLE": 0

"result": {
        "status": {
            "ReceiveBlocks": 1,
            "TransmitBlocks": 1,
            "CellDelin": 0,
            "LinkRetrain": 0,
            "InitErrors": 0,
            "InitTimeouts": 0,
            "LossOfFraming": 0,
            "ErroredSecs": 0,
            "SeverelyErroredSecs": 0,
            "FECErrors": 534363,
            "ATUCFECErrors": 8427,
            "HECErrors": 0,
            "ATUCHECErrors": 0,
            "CRCErrors": 188,
            "ATUCCRCErrors": 246

Merci à tous !

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB