#1 06-03-2020 12:50:22

blbird
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-02-2015
Messages: 6

Déco / Packet loss ligne ADSL standard 12,5Mb/s

Bonjour, depuis maintenant presque 5 semaines je subis des desynchro, pertes de connexion niveau ordinateurs, packet loss entre 40% et 95% en fonction des IP et de l'heure.

Avec la LB3, j'avais selon les stats lignes jusqu'à 300 déconnexion par heure, je vous laisse imaginer l'utilisation impossible...

Cela fait 4 techniciens, dont un expert Orange en dernier, qui passent chez moi.

Petit historique :
- 1er technicien : constation des problèmes, changement du "plot", aucune amélioration, déco 5mn après
- 2ème technicien : surveillance de la ligne, constatation des problèmes, changement de LB3 vers LB4. Petit amélioration de stabilité surtout sur les desynchro, mais niveau utilisation, toujours horrible, surveillance de ligne
- 3ème technicien : changement de la prise DTI, recablage, constat que le problème n'est pas chez moi (ce dont je suis sûr, maison de moins de 2 ans, branchement direct sur le DTI de la LB, nombreux PC, tablette et téléphones testés fonctionnels partout ailleurs)
- 4ème technicien : débridage de la ligne, surveillance technique 2 jours, aucune désynchro constatée. En même temps je n'utilise quasi plus la ligne ADSL, j'ai pris un routeur 4G, j'ai besoin de bosser... Resurveillance de la ligne 2 jours en cours, venu de 2 techniciens mercredi prochain.

Tout ces problèmes sont à mon sens lié à l'enterrement de câbles électrique à 50m de chez moi il y a 5 semaines, avant tout a bien fonctionné sans problème.

Voici quelques stats récentes basés sur la LB4 qui est là depuis 2 semaines seulement :

LiveboxInfos du 06/03/2020 - 12:38:23

ReceiveBlocks        : 11807797
TransmitBlocks       : 8286935
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 596
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 7075
SeverelyErroredSecs  : 5818
FECErrors            : 2726291 = moyenne de 623/minute
ATUCFECErrors        : 2424664 = moyenne de 554/minute
HECErrors            : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors        : 5 = moyenne de 0/minute
CRCErrors            : 248259 = moyenne de 57/minute
ATUCCRCErrors        : 68824 = moyenne de 16/minute



LastChangeTime       : 855203 = 237h 33min 23sec
LastChange           : 262753 = 03j 00h 59min 13sec
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1023 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 15780 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1122 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 15813 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 5 dB
DownstreamNoiseMargin: 8.1 dB
UpstreamAttenuation  : 15.1 dB
DownstreamAttenuation: 37.9 dB
UpstreamPower        : 12.1 dBm
DownstreamPower      : 19.2 dBm
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      :
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 417

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation   : 29 dB
UpstreamLineAttenuation     : 15.6 dB
ChannelEncapsulationType    : G.992.3_Annex_K_ATM



Manufacturer     : Sercomm
ManufacturerOUI  : 44A61E
ModelName        : SercommVD836_Livebox4
ProductClass     : Livebox 4
SerialNumber     : AR191372XXXXXXX
HardwareVersion  : SR_LB4_A.0.8
SoftwareVersion  : SR40_sip-fr-3.73.8.1_7.21.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g0-f-sip-fr
RescueVersion    : SR40_sip-fr-3.44.16.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 1117956
                 : 2020/02/22 13:43:57
                 : 12 Jour(s) 22h 32m 36s
Country          : fr
NumberOfReboots  : 9

Il n'y a semble-t-il plus trop de deconnexions livebox, mais au vu des packets lost, beaucoup de services en ligne ne fonctionnent plus (impossible de se co à Battle.net, impossible d'utiliser Skype pro ou teams par ex.). Aucun test de débit en ligne ne veut fonctionner, ils ne trouvent pas de serveurs, quelque soit le PC... Les tests avec PingPlotter Pro montrent entre 40% et 90% de packet loss, et des micro coupure (pas de réponse) assez constantes, même si avec la LB4 ca va un peu mieux.

Auriez-vous une idée par hasard? Merci bien.

Hors ligne

 

#2 07-03-2020 12:25:21

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1486

Re: Déco / Packet loss ligne ADSL standard 12,5Mb/s

Bonjour @blbird

Avec toutes ces erreurs de transmission, c’est clair que ta ligne a toujours des problèmes, même si elle ne se désynchronise pas.

Reste donc à voir si ces erreurs sont toujours présentes. Pourrais-tu stp nous poster un autre coup de LiveboxInfo complet (sans enlever des infos importantes comme ATN70, ACTINP ou les durées du bail DHCP etc.) ? Utiliser le bouton Copier Infos.

Les caractéristiques de ta ligne (nom ou code NRA, longueur et diamètre) seraient aussi utiles.

De ton coté, tu pourrais mettre en place ta surveillance à toi via le gratuiciel LBMonitor (même site web de LiveboxInfos). Choisir intervalle de 10 secondes sous 24/7, le lancer sur un PC windows à ne pas éteindre, même la nuit.

Merci d’avance.

A bientôt.

Hors ligne

 

#3 07-03-2020 18:10:44

blbird
Je viens d'arriver !
Date d'inscription: 09-02-2015
Messages: 6

Re: Déco / Packet loss ligne ADSL standard 12,5Mb/s

Bonjour, merci beaucoup pour la réponse.

Voici un copier coller des infos plus complet :

LiveboxInfos du 07/03/2020 - 17:59:36
ReceiveBlocks        : 17705956
TransmitBlocks       : 12643060
CellDelin            : 0
LinkRetrain          : 596
InitErrors           : 0
InitTimeouts         : 0
LossOfFraming        : 0
ErroredSecs          : 7075
SeverelyErroredSecs  : 5818
FECErrors            : 2727614 = moyenne de 443/minute
ATUCFECErrors        : 2427509 = moyenne de 394/minute
HECErrors            : 0 = moyenne de 0/minute
ATUCHECErrors        : 5 = moyenne de 0/minute
CRCErrors            : 248259 = moyenne de 40/minute
ATUCCRCErrors        : 68824 = moyenne de 11/minute



LastChangeTime       : 855203 = 237h 33min 23sec
LastChange           : 369616 = 04j 06h 40min 16sec
LinkStatus           : Up
UpstreamCurrRate     : 1023 Kb/s
DownstreamCurrRate   : 15780 Kb/s
UpstreamMaxRate      : 1126 Kb/s
DownstreamMaxRate    : 15797 Kb/s
UpstreamNoiseMargin  : 5 dB
DownstreamNoiseMargin: 8.1 dB
UpstreamAttenuation  : 15.2 dB
DownstreamAttenuation: 37.9 dB
UpstreamPower        : 12.1 dBm
DownstreamPower      : 19.2 dBm
DataPath             : Interleaved
InterleaveDepth      : 0
ModulationType       : ADSL
ModulationHint       : ADSL
FirmwareVersion      :
StandardUsed         : G.992.5_Annex_A
CurrentProfile       :
UPBOKLE              : 417

DONNEES DHCP V4
dhcpstatus               : Bound
IPRouters                : xxxxxxx
DHCPServer               : 80.10.247.176
LeaseTime                : 259200 = 72h 00min 00sec
LeaseTimeRemaining       : 221155 = 61h 25min 55sec
DSCPMark                 : 48
PriorityMark             : 6
CheckAuthentication      : True
AuthenticationInformation: dhcpliveboxfr250
ResetOnPhysDownTimeout   : 90
SentOption               : 60,61,77,90
ReqOption                : 1,3,6,15,28,51,58,59,90,119,120,125

DONNEES DHCP V6
dhcpstatus               :
DUID                     :
CheckAuthentication      :
AuthenticationInfo       :
ResetOnPhysDownTimeout   :
SentOption               : -1
SentOption 15            :
SentOption 16            :
SentOption 17            :
ReceivedOption           : -1

DONNEES LIGNE
DownstreamLineAttenuation   : 29 dB
UpstreamLineAttenuation     : 15.6 dB
ChannelEncapsulationType    : G.992.3_Annex_K_ATM
Line_ActualInterleavingDelay: 0
Line_INPREPORT              : False
Line_ATN70                  : 21.5
Line_ACTINP                 : 590
Line_TRELLISds              : True
Line_TRELLISus              : True
Line_LATNpbds               : 0,0,0,0
Line_LATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SATNpbds               : 0,0,0,0
Line_SATNpbus               : 0,0,0,0,0
Line_SNRMpbds               : 0,0,0,0
Line_SNRMpbus               : 0,0,0,0,0
Line_XTURVendor             : fe005352434d0000 = SRCM
Line_XTUCVendor             : b5004244434da495 = BDCM
Line_CO_Manufacturer        : BDCM
Line_FsmVectoring           : DISABLED
Line_VCE_MAC                : 00:00:00:00:00:00
VLANID                      :
VLANPriority                :



LinkType            : dsl
LinkState           : up
MACAddress          : xxxxxxxxxxxx
Protocol            : dhcp
ConnectionState     : Bound
LastConnectionError : None
IPAddress           : 92.137.xxx.xxx
RemoteGateway       : 92.137.222.1
DNSServer 1         : 80.10.246.134
DNSServer 2         : 81.253.149.5
IPv6Address         : xxxx:xxxx:xxxx:xxxx
IPv6DelegatedPrefix :
Vlan ID             :
MTU                 : 1500



Manufacturer     : Sercomm
ManufacturerOUI  : 44A61E
ModelName        : SercommVD836_Livebox4
ProductClass     : Livebox 4
SerialNumber     : xxxxxx
HardwareVersion  : SR_LB4_A.0.8
SoftwareVersion  : SR40_sip-fr-3.73.8.1_7.21.3.1
HardwareVersion 2:
SoftwareVersion 2: g0-f-sip-fr
RescueVersion    : SR40_sip-fr-3.44.16.1
EnabledOptions   :
SpecVersion      : 1.1
UpTime           : 1224819
                 : 2020/02/22 13:43:58
                 : 14 Jour(s) 4h 13m 39s
Country          : fr
NumberOfReboots  : 9

Les caractéristiques de ma ligne sur biiiiiiip :

Code Commutateur local : 74096CRU
Longueur de ligne : 1685m
Débit descendant READSL :     0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL :     2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX :     7.5 Mb/s (967 ko/s)
Débit descendant ADSL2 :     14.8 Mb/s (1907 ko/s)
Débit descendant VDSL2 :     21.5 Mb/s (2764 ko/s)
Plaque ADSL :     RHAL-4
Type de DSLAM :    
Zone Dense (> 20 000 lignes) :     non
Nombre d'abonnés approximatif :     2700
NRA compatible ADSL :     oui
NRA compatible ADSL Max :     oui
NRA compatible ADSL2+ :     oui
NRA compatible ReADSL :     oui

Est-ce que cela suffit? Pour le test je vais lancer demain et lundi sur un portable. Merci!

Hors ligne

 

#4 07-03-2020 20:18:56

sambapati
Je trouve plus la sortie
Date d'inscription: 12-03-2015
Messages: 1486

Re: Déco / Packet loss ligne ADSL standard 12,5Mb/s

Salut @blbird et merci pour ces données.

Tu n’arrives pas à trouver le diamètre de ta ligne et/ou l’affaiblissement ? Tu peux aussi faire le même test d’éligibilité sur ovhtelecom.fr ou degrouptestpointcom (pas seulement ariasepointcom).

Tu devrais avoir un mélange de 0,4 et 0,6 mm.

Bonne nouvelle, les erreurs de transmission (CRC) ont disparu, et dans les deux sens, montant et descendant. Mais ça tu le savais déjà, j’imagine. Pareil pour les ErroredSecs et SeverelyErroredSecs.

Il reste encore un peu d’erreurs corrigées FEC (1323, sens descendant) et ATUC-FEC (2845, sens montant) par le protocole IFEC/Reed-Solomon (RS). Dans le sens descendant la correction des erreurs se fait aussi (en ajout au protocole IFEC) et principalement par retransmission de DSLAM à Livebox, ce qui donne un niveau de protection ACTINP de 590 (59 symboles DMT), qui est très haut.

Les retransmissions ont des compteurs séparés des FEC : rtx (nombre de retransmissions), rtx_c (nombre de retr. qui ont corrigé l’erreur) et rtx_uc (nombre qui n’ont pas corrigé). Les rtx _uc donnent lieu à des CRC (mais j’ai simplifié). La livebox ne donne pas ces compteurs mais le tech Orange devrait les voir sur les détails de la surveillance par le NA5330 (NA = Network Analyser).

En ADSL sur le sens montant il n’y a pas de retransmission mais seulement l’ancien IFEC (Interleave+FEC), qui donne une protection mineure mais toujours suffisante, d’habitude, comme les problèmes sont sur le sens descendant.

Le débit montant (1023) est au max (1024) donc pas de souci de ce coté.

La marge up (5 dB) est un peu basse. La marge down (8.1 dB) est bonne ; si t’as un contrat avec TV par ADSL la marge cible est de 8 dB, sinon de 6 dB.

Le bail DHCP (qui te donne la connexion Internet) est de 72 h, donc ok, et il te reste 61 h et miettes. A vérifier chaque jour par tes soins.

Pas de resynchronisation depuis 4 jours et 6 heures, ok.

Donc depuis hier quand t’as posté la ligne ne montre pas de problèmes, si l’on se base sur ces données.

Est-ce que ton ressenti est différent ?

Tout cela sera à vérifier en semaine, comme le w/end tout est différent (pas de chantiers par exemple, même pas de gros travaux à l’intérieur d’une maison…).

Les lignes télécom sont complètement enterrées dans ta zone ? Tu sais ou se trouve ton Sous Répartiteur (SR) ?

Bon courage.

Hors ligne

 

Powered by PunBB
© Copyright 2002–2008 PunBB